课程ID:30119

马骏:信用卡团队管理|提升管理者能力,快速应对市场挑战

在信用卡业务日趋成熟的市场中,营销团队面临着多元化的业务挑战。通过系统培训,帮助管理者掌握团队管理技巧,提升业绩,激发团队士气,从而在竞争中取得优势。课程涵盖领导胜任能力、自我角色转变、有效沟通等,通过实战演练与案例分析,确保学员能够将所学知识有效运用到实际工作中。

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曹大嘴老师
  • 领导力提升领导者的决策力与组织力,通过自查与小组分享,建立清晰的胜任能力模型,确保在团队中树立权威与信任。
  • 团队建设理解团队发展的不同阶段,掌握团队士气的提升技巧,通过绩效激励与人文激励并行,打造高效的专业团队。
  • 营销技巧学习信用卡及分期产品的营销策略,深入挖掘客户需求,提升销售转化率,确保市场竞争中的优势地位。
  • 客户关系通过建立良好的客户关系,提升客户忠诚度,运用社群营销等手段,有效维护存量客户并拓展新客户。
  • 沟通技巧掌握五维沟通技巧,促进团队内部和客户间的有效沟通,解决业绩督导中的常见问题,提升整体执行力。

全面提升团队管理能力,驱动信用卡业务增长 在快速变化的市场环境中,团队管理者需要具备系统的管理能力和市场敏锐度。本课程围绕领导力、团队建设、营销技巧、客户关系等核心要素,帮助学员构建全面的团队管理能力和有效的业务执行力。

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从战略到执行,构建高效团队管理体系

通过九个关键点,帮助管理者从战略视角出发,深入理解团队管理的核心要素,切实提升团队的整体绩效与工作效率。
  • 胜任能力自查

    通过雷达图分析自我胜任能力,明确个人在团队管理中的优势与短板,为后续发展制定精准提升计划。
  • 角色转变

    理解从员工到领导的角色转变过程,掌握如何有效地通过他人完成工作交付,实现团队目标的达成。
  • 团队发展阶段

    识别团队在不同发展阶段所需的管理策略,确保团队在成立期、动荡期、稳定期和高产期均能高效运作。
  • 绩效激励

    制定合理的业绩指标,通过目标分解与阶段性反馈,激励团队成员在各自岗位上实现最佳表现。
  • 客户拒绝原因

    分析客户拒绝营销的根本原因,帮助团队在面对客户时能够更好地识别需求与解决问题,提升销售成功率。
  • 乔哈里视窗

    运用乔哈里视窗模型,提升团队成员之间的相互理解与信任,促进开放性沟通,优化团队协作。
  • 五维沟通

    掌握五维沟通技巧,提升与客户及团队成员的沟通效率,降低误解与冲突,强化团队合作。
  • 产品交叉销售

    通过有效的产品交叉销售策略,提升客户的持卡体验与价值,实现客户的多元化需求满足。
  • 客户关系维护

    建立和维护客户关系的重要性,通过定制化服务与社群营销,提高客户的忠诚度与满意度。

提升管理者战略思维与执行力,塑造高效团队

通过多维度的学习与实战演练,管理者将掌握从战略制定到执行落地的全流程技能,提升团队的效果与效率。
  • 战略思维

    培养管理者的战略思维能力,帮助其在复杂市场环境中做出明智决策,确保团队方向明确。
  • 执行力提升

    强化管理者的执行力,确保战略意图能够有效落实到团队的日常工作中,实现目标的快速达成。
  • 团队协作

    通过有效的沟通与合作,提升团队协作能力,确保每个成员在各自的岗位上发挥最大效能。
  • 客户敏锐度

    增强管理者对客户需求的敏锐度,帮助团队更好地把握市场机会,提升客户满意度与忠诚度。
  • 营销能力

    提升管理者的营销能力,掌握信用卡及分期产品的销售技巧,实现业绩的持续增长。
  • 激励机制

    建立有效的团队激励机制,确保团队成员在工作中保持高昂的士气与积极性。
  • 问题解决

    通过案例分析与情景演练,提升管理者的问题解决能力,使其能迅速应对各种工作挑战。
  • 自我提升

    促使管理者在自我反思与能力提升中不断成长,成为更具影响力的团队领导者。
  • 战略执行

    帮助管理者掌握战略执行的关键要素,确保从决策到实施的每一步都能有效衔接。

解决团队管理中的痛点,提升整体绩效

通过系统学习与实战演练,帮助企业解决在团队管理中遇到的各类问题,提升团队的整体绩效与工作效率。
  • 业绩滑落

    通过有效的管理策略与激励机制,帮助团队逆转业绩滑落的局面,重新激发团队的工作热情。
  • 团队士气低迷

    通过建立良好的团队氛围与沟通机制,提升团队士气,使团队成员积极参与工作。
  • 沟通不畅

    通过培训提升沟通技巧,确保团队内外部沟通顺畅,减少误解与冲突。
  • 角色不明

    明确团队成员的角色与职责,确保每个成员都能清楚自己的工作目标与任务。
  • 客户流失

    通过提升客户关系维护能力,减少客户流失率,增强客户对团队的忠诚度。
  • 缺乏激励

    建立合理的激励机制,确保团队成员在工作中保持积极性与创造力。
  • 战略执行力不足

    通过系统化的培训与实践,提升管理者的战略执行力,确保战略目标能够落地。
  • 市场应变能力差

    增强团队对市场变化的敏锐度与应变能力,确保能够迅速调整策略应对挑战。
  • 新业务管理困难

    通过系统培训,帮助管理者快速掌握新业务的管理技巧,减少因陌生业务导致的困惑与挫折。

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