课程ID:30107

马骏:电话营销课程|破解客户经理困境,提升电话销售绩效

在激烈竞争的商业银行转型过程中,客户经理们面临着客户连接难、信息不对称等诸多挑战。通过系统化的电话营销技巧培训,帮助客户经理打破沟通壁垒,提高客户满意度,实现产品有效渗透与销售增长。适用于所有希望在电话销售中取得突破的银行零售客户经理。

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曹大嘴老师
  • 客户分析通过对目标客户的深入分析,了解客户需求,明确营销切入点,提升电话销售的成功率。
  • 沟通技巧培养有效的沟通能力,掌握声音感染力与措辞技巧,提升与客户的互动效果。
  • 营销策略制定个性化的电话销售方案,利用多种营销方法,增强客户的接受度和购买意愿。
  • 拒绝处理掌握应对客户拒绝的技巧,将拒绝转化为进一步沟通的机会,提升成交率。
  • 实战演练结合真实案例进行情景演练,提升学员的实战能力,确保所学技巧能够在实际工作中落地应用。

电话营销实战:提升销售业绩的系统方法 该培训围绕电话营销核心要素展开,涵盖客户分析、营销技巧、沟通策略和销售方案制定四大模块,帮助客户经理掌握成功电话销售的精髓,提升面对客户的信心与能力。

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从分析到执行,全面提升电话营销能力

该课程重点聚焦于电话营销的各个关键环节,从客户分析到营销执行,通过系统性的方法帮助学员提升整体销售效能。
  • 电话销售优势

    深入理解电话销售的独特优势与面临的挑战,从中找出成功的关键因素。
  • 目标客户定位

    通过精准的客户定位,明确目标客户群体,提升电话营销的针对性。
  • 销售话术设计

    引导学员设计适合自己的电话销售话术,提升沟通的有效性与客户的信任感。
  • 客户需求挖掘

    运用多种工具与方法,深度挖掘客户需求,提升电话营销的成功率。
  • 持续跟进策略

    掌握有效的客户跟进策略,增强客户黏性,提升销售转化率。
  • 情景模拟演练

    通过情景模拟演练,帮助学员在实际电话销售中应对各种场景与客户反应。
  • 心理素质培养

    增强学员的心理素质,提升面对客户拒绝时的应对能力与自信心。
  • 信息传递技巧

    培养有效的信息传递技巧,确保客户能够清晰理解产品信息与价值。
  • 反馈与改进

    强调通过客户反馈不断调整和改进销售策略,形成良性的营销循环。

掌握电话营销,提升销售业绩

通过系统化的培训,学员将掌握电话营销的核心技能,提升销售绩效,能够在实际工作中灵活运用所学知识。
  • 精准客户识别

    学会如何精准识别与分类客户,提升电话销售的针对性与有效性。
  • 有效沟通能力

    掌握有效的沟通技巧与话术,增强客户的信任感与购买意愿。
  • 灵活应对拒绝

    培养应对客户拒绝的能力,转危为机,提升成交率。
  • 专业销售策略

    制定并实施专业的电话销售策略,实现产品的有效渗透。
  • 实用演练经验

    通过情景演练获得实战经验,确保所学技能能够在工作中落地。
  • 持续学习能力

    培养持续学习与改进的能力,适应快速变化的市场环境。
  • 团队协作精神

    增强团队协作意识,共同提升销售整体效能。
  • 市场敏锐度

    提高对市场动向的敏锐度,及时调整销售策略以适应市场变化。
  • 营销工具运用

    熟练运用各类营销工具,提升工作效率与效果。

解决客户经理面临的关键问题

通过本次培训,帮助客户经理有效解决在电话营销中遇到的各种问题,提升工作效率与客户满意度。
  • 客户拒绝

    提供应对客户拒绝的有效策略,帮助客户经理化解拒绝,提高成交率。
  • 信息不对称

    通过培训提升电话营销的专业性,减少信息不对称带来的挑战。
  • 沟通障碍

    帮助客户经理克服沟通中的障碍,提升与客户的互动效果。
  • 业绩压力

    通过增强电话销售能力,帮助客户经理有效缓解业绩压力。
  • 市场竞争

    提供市场洞察与竞争分析,增强客户经理的市场应对能力。
  • 客户流失

    通过有效的客户维护策略,减少客户流失率,提升客户黏性。
  • 销售技巧缺乏

    系统化的培训提升销售技巧,助力客户经理在电话营销中取得突破。
  • 缺乏信心

    通过演练与反馈增强学员的信心,提升面对客户的自信心。
  • 产品认知不足

    帮助客户经理深入理解信用卡等产品,提升产品推广的能力。

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