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陈永生:团队领导力培训|提升项目管理能力,真正做到以客户为中心

在竞争日益激烈的市场环境中,如何将客户需求转化为可落地的项目成果,已成为企业亟需解决的难题。通过系统性的培训,帮助企业掌握需求管理、风险管理与团队领导力,构建以客户为中心的项目管理体系。适合项目经理、职能部门经理及高潜员工,助力企业在项目管理中实现真正的客户导向,提升市场竞争力与团队效能。

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曹大嘴老师
  • 需求管理通过质量功能展开(QFD)等工具,帮助企业深入理解客户需求,确保项目的每一步都围绕客户的真实期望展开。
  • 风险管理利用风险识别和评估工具,帮助企业在项目实施过程中及时发现潜在风险,确保项目顺利进行。
  • 团队领导力提升项目经理的领导力,帮助其通过有效的目标设定与反馈机制,激励团队成员,提升整体团队表现。
  • WBS创建教会学员如何创建工作分解结构(WBS),将客户需求转化为清晰的项目成果,确保项目的有序推进。
  • 时间管理提升个人时间管理能力,帮助项目经理合理分配时间,提高工作效率,以应对复杂的项目环境。

以客户为中心的项目管理:三维融合的实战指南 课程围绕“价值-团队-学习”三大元素,深入探讨如何在项目管理中真正做到以客户为中心。通过需求管理、风险管理和团队领导力提升,帮助企业构建系统化的项目管理能力,实现高效、可持续的业务增长。课程适用于各类企业,尤其是希望提升项目执行力和客户满意度的团队。

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从需求到成果:九步构建项目管理闭环

通过九个重点内容,帮助企业在项目管理中实现从需求识别到成果交付的全流程闭环。确保每个环节都有据可依,降低项目失败风险,提升客户满意度。
  • 需求层次模型

    掌握需求=问题+解决方案的模型,确保在项目初期就明确客户的真实需求,避免后续的需求偏差。
  • KANO模型

    利用KANO模型对客户需求进行分类,帮助团队优先处理最能提升客户满意度的需求,确保资源的有效配置。
  • WBS构建方法

    通过实战演练,学习如何创建WBS,将需求细化为具体的项目任务,确保项目的可管理性与可控性。
  • 风险识别工具

    掌握5WHY法和鱼骨图等工具,帮助团队有效识别项目风险,提前制定应对措施,提升项目的成功率。
  • 绩效沟通反馈

    通过全面绩效管理与反馈机制,帮助团队持续提升表现,实现高效的团队协作与沟通。
  • 时间管理策略

    提升项目经理的时间管理能力,帮助其更好地平衡工作与生活,确保在高压力环境下依然能保持高效执行。
  • 项目复盘

    强调项目复盘的重要性,帮助团队从每个项目中总结经验教训,持续优化项目管理流程。
  • 团队愿景塑造

    通过愿景目标的设定,凝聚团队成员的力量,提升团队的士气与工作热情。
  • 客户导向文化

    倡导在企业内部建立以客户为中心的文化,让每个员工都能意识到客户需求的重要性,提升整体服务质量。

掌握项目管理的核心要素,提升企业竞争力

通过系统的学习与实践,帮助学员掌握项目管理的核心技能,提升个人及团队的执行力,为企业的持续增长提供强有力的支持。
  • 需求收集工具

    运用QFD与$APPEALS等工具,系统收集和分析客户需求,确保项目的目标与客户期望高度一致。
  • 风险分析技术

    掌握风险识别与分析技术,帮助企业在项目中有效管控风险,提升项目成功率。
  • 非职权领导力

    提升个人的影响力和领导能力,帮助项目经理在没有职权的情况下有效带领团队达成目标。
  • 时间管理技巧

    学习高效的时间管理方法,帮助项目经理更好地安排工作,提高工作效率,确保项目按时交付。
  • 目标设定能力

    通过目标整理术,帮助团队明确工作的方向与目标,增强团队的凝聚力与执行力。
  • 反馈与沟通

    掌握绩效沟通技巧,通过有效的反馈机制提升团队的协作与沟通,确保项目进展顺利。
  • WBS创建技能

    学会如何有效创建WBS,将复杂项目拆解为可管理的任务,提升项目的执行效率。
  • 项目复盘能力

    强调项目复盘的重要性,帮助团队从每个项目中总结经验教训,持续优化管理流程。
  • 客户导向思维

    培养以客户为中心的思维方式,帮助团队在项目管理中始终关注客户需求,提升客户满意度。

解决项目管理中的关键难题,助力企业成长

通过专业的培训,帮助企业识别并解决项目管理中常见的问题,提升团队的执行力与客户满意度,确保项目成功交付。
  • 需求模糊

    通过需求管理工具,帮助企业清晰识别客户需求,避免项目方向偏离和资源浪费。
  • 风险管理缺失

    系统讲解风险管理流程,帮助企业在项目初期识别潜在风险,制定相应的应对策略。
  • 团队沟通不畅

    提升团队的沟通与反馈能力,确保信息在团队内顺畅流动,提高团队协作效率。
  • 项目目标不明确

    通过目标整理术,帮助团队明确每个项目阶段的目标,确保团队成员朝同一方向努力。
  • 客户满意度低

    培养以客户为中心的服务理念,提升团队对客户需求的敏感度,增加客户满意度。
  • 时间管理不足

    教授时间管理技巧,帮助项目经理更好地规划时间,提高工作效率,确保项目按时完成。
  • 项目复盘缺失

    强调项目复盘的重要性,帮助团队从每个项目中吸取教训,持续改进项目管理能力。
  • 领导力不足

    通过非职权领导力的提升,帮助项目经理有效激励团队,增强团队的执行力与凝聚力。
  • 资源配置不合理

    通过WBS创建与需求排序,帮助企业优化资源配置,提高项目执行的效率与效果。

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