课程ID:39861

程平安:职场沟通内训课|提升沟通效率,让工作成果翻倍

在职场上,沟通效率直接影响工作成果。通过系统化的方法与工具,帮助企业员工破除沟通障碍,实现信息的清晰传递与理解,提升整体工作效率。适合中高层管理者,助力企业构建高效沟通文化,打造协同作战的团队。

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曹大嘴老师
  • 清晰表达通过乔哈里窗和结构化表达法,提升信息传递的准确性,确保沟通内容不遗漏、无歧义。
  • 有效理解运用3F倾听和推理阶梯等工具,增强接收信息的能力,减少误解与沟通障碍。
  • 说服达成掌握说服金字塔和冲突模型,提高在沟通中达成共识的能力,解决分歧与冲突。
  • 行动跟踪通过三段跟踪法与异常处理法,确保沟通后行动的落实,减少执行失误。
  • 场景应对针对不同沟通场景,提供实用技巧,提升各类沟通的效果,达成更高的工作效率。

高效沟通的五大核心要素 本课程围绕有效沟通的关键要素,帮助企业员工掌握清晰表达、理解沟通、说服达成、行动跟踪及场景应对等五大核心能力,逐步提升沟通效率与效果。

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沟通能力提升的九个关键步骤

通过九个步骤,从信息接收、理解到达成共识,系统化提高职场沟通能力,确保各个环节的有效性与高效性。
  • 有效接收

    确保信息的有效接收,减少沟通中的盲区与信息衰减,通过互动游戏识别障碍。
  • 有效理解

    通过有效理解法则,避免误解,提升对方信息的准确获取与分析能力。
  • 有效接受

    运用换位思考与高效说服技巧,提升对请求的接受能力,增强合作意愿。
  • 有效行动

    制定清晰的行动计划,确保沟通后双方达成共识并积极执行。
  • 跨部门沟通

    提升跨部门沟通的能力,促进协作与信息共享,减少沟通壁垒。
  • 客户沟通

    掌握与客户沟通的技巧,提升客户满意度,增强客户关系的稳定性。
  • 与上级沟通

    增强与上级沟通的技巧,确保信息传递的有效性,争取更多支持与资源。
  • 与下属沟通

    清晰指令与双向反馈,增强下属的执行力与主动性。
  • 情绪管理

    在沟通过程中有效管理情绪,提升沟通的建设性与效果。

掌握职场沟通的战略与技巧

通过系统化学习与实战演练,帮助学员在职场中灵活运用沟通技巧,提升个人与团队的工作表现。
  • 提升表达能力

    学会清晰、逻辑性强的表达方法,确保信息传递不遗漏。
  • 增强理解能力

    通过倾听与分析,提高对他人信息的理解与反应能力。
  • 掌握说服技巧

    学会如何有效说服他人,达成共识,解决冲突与分歧。
  • 优化行动落实

    掌握行动跟踪技巧,确保沟通后行动的有效执行与结果的反馈。
  • 应对复杂场景

    提升在复杂沟通场景中的应对能力,确保沟通效果。
  • 强化团队协作

    通过有效沟通,提升团队成员之间的协作与信息共享。
  • 改善客户关系

    掌握与客户沟通的技巧,提升客户满意度与忠诚度。
  • 提升管理沟通

    增强与上下级之间的沟通能力,提高管理的有效性。
  • 情绪智力提升

    学会在沟通中有效管理情绪,提高沟通的建设性。

解决职场沟通中的常见问题

通过系统学习与实战演练,帮助企业员工识别并解决职场沟通中常见的障碍与问题,提升整体沟通效率。
  • 沟通不畅

    帮助企业识别沟通中的盲区,提升信息传递的清晰度与有效性。
  • 信息误解

    通过有效理解技巧,减少因信息传递不当导致的误解与冲突。
  • 共识难达

    提升说服能力,解决沟通中达成共识的难题,增强团队协作。
  • 行动跟进不足

    提高行动跟踪的技巧,确保沟通后行动的有效实施与结果反馈。
  • 跨部门沟通障碍

    提升跨部门沟通能力,促进各部门之间的信息流通与协作。
  • 客户关系不佳

    通过有效沟通技巧,改善客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 上下级沟通不顺

    增强与上下级之间的沟通能力,确保信息传递的有效性与高效性。
  • 团队协作不足

    通过提升沟通效率,增强团队成员之间的协作与信息共享。
  • 情绪管理缺失

    帮助员工提升情绪管理能力,确保沟通的建设性与效果。

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