课程ID:28680

张轶:高净值客户课程|深度理解客户需求,提升转介绍与经营能力

针对高净值客户的服务与经营策略,系统传授深度KYC分析、客户经营与MGM逻辑,帮助企业打破对客户认知的局限,提升客户转介及维护能力。课程将通过案例分析与实操练习,帮助营销主管与客户经理掌握客户深耕的有效方法和技巧,为企业赢得更多高价值客户。

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曹大嘴老师
  • 深度KYC分析通过全面的客户信息收集与分析,识别客户的需求与特征,为后续的客户管理打下坚实基础。
  • 客户经营策略制定差异化的财富管理策略,运用各种深耕手段,确保客户关系的长久与稳定。
  • 转介绍技巧优化客户转介绍的时机与方式,增强客户的愧疚感,从而提高转介绍的成功率。
  • 客户分析深入分析不同客户群体的心理特征与需求,制定个性化的服务与营销方案。
  • 服务与活动法通过提供优质服务与举办针对性活动,提升客户满意度,促进客户的转介绍行为。

三步走向高净值客户成功经营 通过深度KYC分析、有效客户经营策略与转介绍方法,助力企业在高净值客户市场中脱颖而出。课程围绕理解客户、经营客户与扩大价值三个核心模块,结合实战案例,帮助企业构建系统的高净值客户经营能力。

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高净值客户经营全景图

通过九个核心要点,全面掌握高净值客户的经营与服务策略,确保企业在竞争中立于不败之地。
  • 深入了解客户

    通过KYC分析,全面了解客户的需求与心理特征,精准识别客户的潜在价值。
  • 个性化服务

    根据客户的不同需求,制定个性化的财富管理方案,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 多元化经营策略

    从多维度出发,制定差异化的客户管理与服务策略,拓展客户的服务边界。
  • 有效转介绍

    通过优化转介绍的时机与方式,提高客户的转介绍率,增强客户的价值。
  • 客户生命周期管理

    基于客户的生命周期,设计合适的服务与营销活动,确保客户关系的长期维护。
  • 数据驱动决策

    建立完善的客户数据库,利用数据分析提升客户管理的效率与精准度。
  • 案例分析实操

    通过真实案例的分析与实操练习,提升学员对客户经营的理解与应用能力。
  • 团队协作

    通过小组讨论与分享,提升团队在客户管理中的协作能力,形成合力。
  • 持续学习与改进

    鼓励学员在实际操作后进行复盘总结,不断优化客户经营策略与方法。

掌握高净值客户经营的关键技能

通过系统性的学习,学员将获得高净值客户经营的实用技能,提升市场竞争力。
  • 客户需求识别

    掌握如何通过深度KYC分析识别客户的真实需求与潜在价值。
  • 经营策略制定

    学习如何根据不同客户群体制定个性化的财富管理策略,提高客户的满意度。
  • 转介绍机制构建

    通过技巧与策略的结合,学会如何有效促进客户转介绍,增加新客户的获取。
  • 客户行为分析

    深入理解客户的心理与行为特征,以制定更精准的服务方案。
  • 活动策划与执行

    掌握如何策划与执行针对客户的活动,提升客户的参与感与忠诚度。
  • 数据分析能力

    提高数据分析能力,以支持客户管理中的决策与优化。
  • 团队协作能力

    增强团队在客户经营中的协作能力,实现更高效的客户管理。
  • 案例分析能力

    通过案例分析提升实际操作能力,使理论与实践相结合。
  • 持续改进意识

    培养学员在客户经营中的持续学习与改进意识,以适应市场变化。

高效解决高净值客户经营中的难题

通过系统的课程内容,帮助企业识别并解决在高净值客户经营中遇到的各种问题。
  • 客户认知差距

    通过深度KYC分析,缩小企业对高净值客户的认知差距,提升服务质量。
  • 客户流失风险

    制定有效的客户经营策略,降低高净值客户的流失率,确保客户关系的稳定。
  • 转介绍效率低

    优化转介绍的流程与策略,提高客户的主动转介绍率,增强企业的客户基础。
  • 服务质量不均

    通过个性化服务与多元化策略,确保不同客户群体获得相应的服务质量。
  • 市场竞争压力

    通过有效的客户经营与维护策略,在竞争中提升市场占有率。
  • 客户需求变化

    及时识别客户需求的变化,调整经营策略,以适应市场动态。
  • 团队协同不足

    通过团队合作与分享机制,提升团队在客户经营中的协同能力。
  • 市场信息不足

    建立完善的客户数据库与市场信息系统,确保决策的科学性与有效性。
  • 缺乏实战经验

    通过案例分析与实操练习,提升学员的实战经验与应对能力。

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