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吴鹏德:营销能力提升|打破售后瓶颈,助力通信工程师转型为销售能手

在竞争激烈的市场环境中,售后工程师不仅需要提供优质服务,更要具备出色的销售能力。通过系统的培训,帮助企业提升售后人员的营销技能与自信心,打破传统角色限制,实现从技术支持到销售增长的全面转型。适合通信运营商及相关企业,助力团队快速适应新市场需求,提升业绩。

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曹大嘴老师
  • 思维转型理解售后工程师在全新市场环境下的角色转型,明确转型必要性,增强自信心,适应新型销售思维。
  • 客户关系学习如何建立与维护客户关系,通过优质服务提升客户满意度,进而促进销售。
  • 随销策略掌握随销的六大步骤,从需求挖掘到价值传递,帮助售后工程师有效促进销售。
  • 沟通技巧提升与客户的沟通能力,包括破冰沟通、需求引导等,增强客户的信任感与依赖度。
  • 服务提升通过学习服务蓝图与客户满意度提升技巧,打造卓越的客户体验,推动销售与客户粘性。

全面提升售后能力,构建营销新思维 课程涵盖思维转型、客户关系维护、随销策略等多维度内容,帮助售后工程师提升服务与销售双重能力。通过实战演练与案例分析,确保学员掌握实用技能,在复杂的市场环境中灵活应对,构建高效的客户关系与销售流程。

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九步提升,打造全方位营销能力

通过九个重点模块,帮助售后工程师全面提升营销能力,构建系统化的销售流程与执行能力,为企业的持续增长奠定坚实基础。
  • 角色蜕变

    帮助售后工程师理解在新环境中的角色变化,增强转型信心,适应市场需求。
  • 客户服务

    传授客户服务与投诉处理技巧,促进客户满意度及忠诚度,开拓市场机会。
  • 随销准备

    强调随销的前期准备,从状态调节到工具准备,确保随销过程顺利进行。
  • 破冰沟通

    教授高效的沟通策略,帮助售后工程师与客户建立信任关系,推动销售进程。
  • 需求挖掘

    培养需求识别与引导能力,通过有效询问了解客户真实需求,提升成交率。
  • 价值传递

    学习如何有效传递产品价值,增强客户认同感,推动成交。
  • 促成策略

    通过掌握促成技巧,帮助售后人员有效处理异议,提高成交的成功率。
  • 关怀服务

    强调售后关怀的重要性,提升客户的服务感知,促进二次成交。
  • 案例分析

    通过全国各地成功案例的分享,帮助学员更好地理解和应用所学知识。

掌握销售能力,提升市场竞争力

通过系统的学习与实战演练,企业学员将掌握全面的营销技能与策略,提升自身的市场竞争力与业绩表现。
  • 销售思维

    培养市场导向的销售思维,帮助售后工程师在服务中融入销售意识。
  • 客户关系管理

    学会如何有效管理客户关系,提高客户满意度和忠诚度,增强市场竞争力。
  • 沟通能力

    提升与客户沟通的技巧,建立信任感,促进销售过程的顺利进行。
  • 随销技巧

    掌握随销过程中的关键技巧,提升成交率,推动业绩增长。
  • 服务意识

    增强服务意识,通过优质服务提高客户体验,促进客户关系的长期维护。
  • 市场分析

    掌握市场分析工具,了解客户需求与市场趋势,为企业战略决策提供支持。
  • 执行力

    提升执行力,确保销售策略与服务流程的有效落地,推动业绩增长。
  • 自我管理

    强化自我管理能力,提升工作状态与心理素质,增强面对挑战的能力。
  • 案例应用

    通过学习实际案例,提升分析与解决问题的能力,将理论知识应用于实践。

破解售后困境,提升团队营销能力

通过内训课程,企业将有效解决售后工程师在转型过程中面临的信心不足、技能缺失等问题,提升整体团队的营销能力与市场适应性。
  • 角色适应

    帮助售后人员适应新角色,克服转型过程中的心理障碍与抵触情绪。
  • 信心不足

    通过提升技能与知识,增强售后人员的自信心,促进积极参与随销工作。
  • 技能缺失

    系统培训提升售后工程师的营销技能,确保其具备必要的销售能力与服务意识。
  • 客户流失

    通过加强客户关系管理,降低客户流失率,提升客户满意度与忠诚度。
  • 市场竞争

    提升售后团队的市场应对能力,确保在竞争中保持优势,推动业绩增长。
  • 服务质量

    优化服务流程与策略,提升售后服务质量,增强客户体验。
  • 销售转型

    帮助企业实现从传统服务向销售转型的顺利过渡,提升整体竞争力。
  • 团队协作

    加强团队成员间的协作与沟通,提升整体作战能力与市场反应速度。
  • 增长瓶颈

    通过系统的培训与实战演练,帮助企业打破增长瓶颈,推动可持续发展。

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