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刘亮:客户公关技巧|掌握谈判艺术,提升企业客户管理效率

在竞争激烈的市场环境中,企业如何在客户沟通中脱颖而出,建立持久的合作关系?通过系统的公关技巧培训,帮助企业破除客户关系管理中的障碍,提升谈判能力与客户服务水平。课程内容涵盖价格谈判策略、大客户公关流程及长期合作判断,旨在为企业打造高效的客户管理体系。适用于各类企业尤其是销售团队,助力企业在复杂的市场中实现可持续发展。

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曹大嘴老师
  • 价格谈判通过科学的价格定位与报价策略,帮助企业在客户讨价还价的过程中,掌握主动权,提升成交率与利润空间。
  • 大客户公关学习如何有效选择与管理大客户,掌握大客户公关的基本流程,建立稳固的长期合作关系。
  • 长期合作通过专业的分销渠道设计与合作伙伴标准研讨,帮助企业判断与选择可以实现长期合作的客户。
  • 客户关系管理构建全面的客户关系管理体系,提升企业在客户沟通中的专业性与有效性,增强客户忠诚度。
  • 谈判技巧掌握一系列实用的谈判技巧,从控制客户期望到应对各种谈判陷阱,确保谈判过程的顺利进行。

客户公关全景解析:构建高效的客户管理体系 在瞬息万变的商业环境中,企业如何通过卓越的客户公关技巧,提升客户满意度与合作黏性?课程围绕价格谈判策略、大客户公关流程及长期合作判断等核心模块,帮助企业制定系统的客户管理方案,提升市场竞争力。

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客户公关技巧,打通企业市场与客户关系

通过深入剖析客户公关的各个环节,课程帮助企业在客户关系管理中实现精准对接,提升市场竞争力。课程重点包括价格谈判策略、大客户公关流程及长期合作标准,确保企业在复杂的市场环境中游刃有余。
  • 价格定位

    通过准确的价格定位,帮助企业识别市场价值,设定合理的报价与底线,为谈判奠定基础。
  • 客户期望管理

    学习如何在谈判前控制客户的期望值,确保在价格磋商中占据主动,减少客户的反对声音。
  • 价格谈判策略

    掌握三部曲谈判策略,提升企业在价格谈判中的灵活性与应变能力,确保最终达成共识。
  • 大客户选择

    通过分析客户选择供应商的关注点,帮助企业更好地定位目标客户,优化销售策略。
  • 渠道结构设计

    建立与协调分销目标,明确渠道任务,设计可行的分销渠道结构,为长期合作奠定基础。
  • 情感游戏应对

    识别并应对谈判中的情感游戏,避免因情感因素影响决策与执行。
  • 合作伙伴标准

    制定可做长期合作伙伴的标准与流程,确保企业在选择合作伙伴时具备清晰的判断依据。
  • 组织架构讨论

    探讨公司组织架构与人财物储备,确保企业在成立新业务时具备良好的基础。
  • 谈判陷阱识别

    学习识别各类谈判陷阱,提前规划应对策略,确保谈判过程顺利进行。

掌握客户公关技巧,提升市场竞争力

参与培训后,企业学员将掌握从价格谈判到大客户公关的全套技巧,提升客户管理与谈判能力,助力企业在竞争中脱颖而出。
  • 谈判策略制定

    学会制定有效的价格谈判策略,提升企业在客户沟通中的议价能力与成交率。
  • 客户期望控制

    能够有效控制客户期望,提升谈判成功率,减少不必要的价格压力。
  • 大客户公关技巧

    掌握大客户公关的基本流程,建立与维护良好的客户关系,提高客户满意度。
  • 长期合作判断

    学习如何判断客户的长期合作潜力,优化资源分配,提升合作效率。
  • 渠道结构设计能力

    具备设计合理分销渠道结构的能力,助力企业在市场中更好地布局与发展。
  • 情感游戏应对能力

    提高识别与应对情感游戏的能力,确保谈判过程中的冷静与理智。
  • 合作伙伴选择标准

    能够制定与执行选择合作伙伴的标准,确保企业的合作关系稳定可靠。
  • 组织架构优化能力

    具备优化企业组织架构的能力,为新业务的成立提供有力支持。
  • 谈判过程控制能力

    提升在谈判过程中控制局势的能力,确保谈判目标的实现。

解决客户关系管理中的核心问题

通过系统化的公关技巧培训,帮助企业识别与解决在客户关系管理中常见的问题,提升企业的市场应对能力。
  • 价格谈判难题

    解决在价格谈判中常遇到的难题,提升成交率与利润水平。
  • 客户关系不稳定

    通过有效的客户公关技巧,增强客户关系稳定性,减少客户流失。
  • 大客户管理困难

    帮助企业优化大客户管理流程,提升大客户的满意度与忠诚度。
  • 渠道结构不合理

    识别并修正渠道结构中的问题,确保资源的高效利用与分配。
  • 合作伙伴选择失误

    通过制定标准,帮助企业在选择合作伙伴时减少失误,确保合作的长效性。
  • 谈判策略缺乏

    弥补企业在谈判策略上的不足,提升谈判的成功率与效果。
  • 期望控制不足

    提高对客户期望的控制能力,减少因期望管理不当带来的风险。
  • 情感游戏影响决策

    通过技巧培训,帮助企业在谈判中有效应对情感游戏,确保决策的合理性。
  • 组织架构不合理

    优化企业的组织架构,为业务发展提供坚实的基础。

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