课程ID:26205

李方:营销绩效提升|助力企业服务创值,构建高效团队管理与营销体系

以华润燃气服务创值为导向,系统传授目标制定、营销赋能和团队管理的核心技能,帮助管理者提升产能,实现团队绩效目标。通过案例分析与实战演练,构建可持续的服务营销体系与高效的客户关系管理,适合各类企业管理者,提升市场竞争力与盈利能力。

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曹大嘴老师
  • 目标制定通过科学的方法设定具体、可衡量的营销目标,确保每位团队成员明确方向与责任,从而推动整体业绩的达成。
  • 服务体验设计基于客户需求,创新服务体验,提升客户满意度,增强客户粘性,使门店成为最具吸引力的营销阵地。
  • 营销绩效提升细化服务场景与营销动作,通过流程优化与话术提升,最大化销售机会,确保客户的每一次接触都能带来价值。
  • 管理标准化建立科学、系统的管理标准,确保日常工作的高效执行,提升团队的服务质量与工作效率。
  • 团队凝聚力通过个性化沟通与非物质激励,提升团队成员的归属感与工作热情,形成强大的团队合力,推动目标的实现。

构建高效市场营销体系:提升绩效的关键要素 围绕服务创值导向,全面解析目标制定、服务体验设计、营销绩效提升、管理标准化、团队凝聚力五大核心模块,帮助企业管理者系统性掌握提升营销绩效的实用工具与方法,推动企业持续成长与发展。

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从目标设定到团队管理:全面提升组织绩效的关键环节

通过九个重点环节的深入剖析,帮助企业管理者掌握提升市场营销绩效的系统性方法与工具,构建高效的服务营销与团队管理体系,实现可持续的增长与盈利。
  • 目标设定

    明确目标的重要性,制定清晰可行的计划,确保团队朝着共同的目标努力,形成合力。
  • 目标拆解

    通过结构化的拆解方法,将整体目标细化为可操作的关键动作,提升目标的可执行性与透明度。
  • 目标沟通

    强化目标管理中的双方沟通,确保团队成员理解目标的意义与重要性,形成目标共识。
  • 体验式营销

    设计客户参与感强的服务体验,通过感性与理性的结合,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 服务流程优化

    从客户需求出发,优化服务流程,确保每一步都能为客户带来价值,提升整体营销效率。
  • 团队管理

    提升门店管理者的领导能力,培养团队的执行力与协作精神,确保团队高效运作。
  • 非物质激励

    通过多样化的激励方式,激发员工的内在动机,提升团队的整体士气与工作热情。
  • 反馈机制

    建立有效的反馈机制,及时识别问题,调整和优化工作流程,确保团队持续改进。
  • 日常管理标准

    建立门店日常工作的标准化流程,确保服务质量的稳定性与一致性,提升客户的满意度。

提升管理者能力,成就团队营销绩效的实战技能

通过系统学习与实战演练,管理者将掌握提升营销绩效的关键技能,能够有效应对市场挑战,带领团队实现可持续的业绩增长。
  • 目标设定能力

    学会如何设定明确、可衡量的营销目标,以确保团队朝着正确的方向努力。
  • 服务体验优化能力

    掌握设计与优化客户服务体验的技巧,提升客户满意度与忠诚度,增强市场竞争力。
  • 营销绩效分析能力

    通过数据分析与市场调研,识别营销绩效的提升空间,制定相应的优化策略。
  • 团队管理能力

    提升团队领导力,掌握有效的沟通技巧与激励方法,增强团队的凝聚力与执行力。
  • 问题解决能力

    培养团队成员在面对挑战时的应变能力,能够灵活调整策略,确保目标的实现。
  • 标准化管理能力

    建立标准化的日常管理流程,确保工作的高效与一致性,提高服务质量。
  • 客户关系管理能力

    运用服务创值模型与工具,有效管理与维护客户关系,提升客户的终身价值。
  • 市场洞察能力

    通过市场数据分析,快速识别市场机会与挑战,灵活调整营销策略以适应市场变化。
  • 反馈与改进能力

    建立有效的反馈机制,确保团队在工作中持续改进,提升整体绩效。

精准解决企业管理难题,提升团队整体绩效

通过系统性的培训与实战演练,帮助企业管理者识别并解决在营销与团队管理中遇到的关键问题,实现团队的高效运作与持续发展。
  • 目标不明确

    通过科学的目标设定方法,确保每位团队成员明确工作方向与责任,提升目标达成率。
  • 客户满意度低

    通过优化服务体验与流程,提升客户的满意度,增强客户对品牌的忠诚度。
  • 团队凝聚力不足

    通过多样化的激励方式与团队建设活动,提升团队成员的归属感与协作精神。
  • 管理标准缺失

    建立系统的管理标准,确保日常工作的高效执行与服务质量的稳定性。
  • 反馈机制不完善

    建立有效的反馈机制,及时识别与解决问题,确保团队持续改进。
  • 市场洞察能力弱

    通过数据分析与市场调研,提升管理者的市场洞察能力,确保及时调整策略。
  • 员工激励不足

    运用非物质激励方法,提升员工的工作热情与自我驱动力,形成强大的团队合力。
  • 服务流程不顺畅

    优化服务流程,提升每一步的效率与客户体验,确保服务质量的稳定性。
  • 营销绩效难提升

    通过系统的营销绩效分析与优化策略,确保团队实现持续的业绩增长。

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