课程ID:25859

许延颖:管理者沟通能力|提升团队协作力,助力企业卓越管理

在现代企业中,管理者的沟通能力直接影响团队的协作效率与企业的整体运作。通过深入分析PDP性格模型与NLP沟通技巧,学员将掌握与上下级、平级和客户的高效沟通方法,提升信任与合作关系,实现期望的工作成果。适合中高层管理者、优秀主管和储备管理人员,帮助企业打造强大的沟通文化与团队凝聚力。

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曹大嘴老师
  • 心态管理通过案例分析,学习沟通的基本原则与心理学原理,提升沟通时的情感与思想交流能力,营造良好的沟通氛围。
  • 性格分析借助PDP性格分析,识别不同沟通风格,掌握与不同性格的同事或客户进行有效沟通的技巧。
  • 向上管理掌握高效汇报工作的方法,了解上级的真实需求,学习如何巧妙说服与提出建议。
  • 向下管理通过积极倾听和结构化提问的技巧,增强与下属的沟通效果,提升团队的凝聚力与执行力。
  • 平级沟通识别横向沟通中的难点,学习如何在没有强制性的情况下建立良好的同事关系,避免职场冲突。
  • 客户管理建立良好的客户关系,学习亲和力的关键影响因素,提升与客户沟通的表达与理解能力。

高效沟通能力的全面提升:六大核心模块 通过对管理者沟通能力的系统性提升,课程聚焦于心态管理、性格分析、向上与向下沟通、平级沟通以及客户管理等六大模块,帮助学员在多元环境中灵活应对各种沟通挑战,构建高效沟通体系。

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打造高效沟通体系,提升组织管理能力

通过九大重点模块的深入学习,帮助企业管理者构建系统化的沟通能力,推动组织内外的有效协作与沟通,提高整体执行力与管理效率。
  • 沟通原则

    理解沟通的基本原则,建立有效的沟通心态,增强团队成员间的信任与理解。
  • 沟通风格

    识别并适应不同人际沟通风格,提升与各类人员的沟通效率,增强团队的协作能力。
  • 汇报技巧

    掌握金字塔表达法,提升工作汇报的结构性与逻辑性,使信息传达更加清晰。
  • 倾听能力

    通过积极倾听技巧的训练,了解下属的真实想法,提升领导的亲和力与影响力。
  • 反馈技巧

    学习如何有效地给予反馈,运用STAR模型,使表扬与批评更加有针对性和建设性。
  • 横向沟通

    探索横向沟通中的挑战,掌握与同事间的互动技巧,提升团队合作氛围。
  • 客户沟通

    建立良好的客户关系,学习如何在关键时刻有效沟通,增强客户满意度。
  • 情境模拟

    通过情境模拟与角色扮演,提升学员的沟通实战能力,使所学知识能够迅速落地。
  • 心理工具

    学习心理沟通工具,帮助学员在沟通中更好地理解与响应他人的情感需求。

掌握沟通核心技能,提升管理者综合素质

通过系统学习,学员将掌握多种沟通技巧,提升团队的整体管理效率,增强在复杂环境中的应对能力,成为更具影响力的领导者。
  • 有效沟通

    提升与上下级、同事及客户的有效沟通能力,确保信息的准确传递与理解。
  • 情商提升

    通过沟通技巧的学习,增强情商,提升在职场中的人际交往能力。
  • 团队凝聚力

    通过良好的沟通,增强团队成员之间的信任与合作,提升整体团队的凝聚力。
  • 问题解决

    运用高效沟通技巧,解决团队内外部问题,提升管理者的决策能力。
  • 领导力发展

    通过沟通能力的提升,增强领导者的影响力与号召力,成为更优秀的团队领导。
  • 适应性增强

    在不断变化的工作环境中,提升适应性与灵活应变能力,确保团队的稳定运作。
  • 客户关系管理

    有效提升客户关系维护能力,增强客户的忠诚度与满意度。
  • 自信提升

    通过沟通技巧的掌握,增强学员的自信心与表达能力,提升职业形象。
  • 职业发展

    为学员的职业发展打下坚实的基础,使其在职场中走得更远。

高效沟通,解决企业管理中的关键问题

通过有效的沟通技巧,企业能够有效解决管理中出现的各种问题,提升整体运营效率,实现预期目标。
  • 沟通障碍

    识别并消除跨部门沟通中的障碍,提升协作效率,促进信息流通。
  • 团队信任缺失

    通过建立良好的沟通机制,增强团队成员之间的信任,提升团队凝聚力。
  • 上下级关系紧张

    改善上下级沟通,增强工作理解与支持,提升整体工作效率。
  • 客户关系维护困难

    通过有效的沟通技巧,提升客户满意度,增强客户忠诚度。
  • 冲突管理

    掌握冲突管理技巧,有效解决团队内部的矛盾,保持团队和谐。
  • 反馈不足

    建立良好的反馈机制,确保信息的双向流通,提升工作执行力。
  • 信息传递不畅

    通过高效的沟通工具,确保信息准确及时地传递,提升工作效率。
  • 决策缓慢

    通过有效沟通,促进决策过程的高效化,提高团队的反应速度。
  • 团队士气低落

    通过积极的沟通氛围,提升团队士气,增强员工对工作的热情与投入。

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