课程ID:25806

熊伟:沟通技巧|打破部门壁垒,提升组织协同与绩效的必备能力

在企业中,沟通障碍是导致70%以上管理问题的根源。通过深入分析跨部门合作中的沟通特点以及冲突管理方法,帮助企业打破组织壁垒,提升协同作业能力。课程将围绕提升沟通效能、激发建设性冲突,并促进绩效提升,帮助学员掌握高效沟通的实用技巧,减轻组织内耗,增强团队凝聚力,最终推动企业的整体发展。

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曹大嘴老师
  • 沟通效能提升沟通的有效性,确保信息传递准确,减少误解与冲突,促进部门间的良好互动。
  • 建设性冲突利用冲突作为推动力,转变负面因素为积极因素,将冲突管理与绩效提升相结合。
  • 部门协作打破部门间的壁垒,增强团队合作意识,提升组织整体协同作业能力。
  • 系统思维培养全局观念,从系统的角度理解和分析问题,以实现更高效的决策与执行。
  • 冲突管理掌握不同类型冲突的处理策略,通过有效管理冲突来促进团队凝聚力和整体绩效。

打破沟通障碍,实现高效协作的战略路径 通过对跨部门沟通的系统分析,识别沟通中的主要障碍与解决方案,案例讨论与实战演练相结合,使学员能够掌握关键的沟通技巧与冲突管理策略,从而在实际工作中灵活应用,推动组织的高效运作。

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九大关键点,构建跨部门高效沟通与协作机制

通过九个关键点的深入探讨,帮助学员全面理解跨部门沟通的复杂性,掌握实用的沟通技巧与冲突管理策略,从而有效提升组织的协作效率与工作绩效。
  • 沟通原理

    深入理解沟通的本质与原理,掌握全通道沟通模型,增强信息传递的准确性与效率。
  • 情绪表达

    有效传递情绪,避免沟通中的误解,提升沟通的温度与人性化。
  • 部门墙危害

    识别和分析部门墙造成的危害,探索其产生原因,制定有效的解决方案。
  • 系统思维

    培养全局性的思维方式,突破部门孤岛,实现目标的融合与协作。
  • 同理心矩阵

    通过同理心的应用,促进双方沟通的理解与共鸣,化解潜在的矛盾。
  • 情感账户

    建立和维护情感账户,通过积极互动提升团队间的信任与合作。
  • 责任厘清

    明确各部门的责任与角色,减少责任推卸现象,提升执行力。
  • 流程优化

    分析跨部门流程中的障碍,提出优化建议,以提高沟通效率。
  • 冲突管理

    掌握冲突处理的策略与技巧,将冲突转化为团队发展的动力。

掌握跨部门沟通与协作的核心技能

通过系统的学习与实战演练,学员将掌握跨部门沟通的基本原理、技巧与策略,提升组织内的沟通效率与协作能力,进而推动组织绩效的提升。
  • 沟通技巧

    掌握高效的沟通技巧,减少误解与冲突,增强团队的协作能力。
  • 冲突解决

    有效管理冲突,将负面因素转化为建设性动力,提升团队绩效。
  • 团队协作

    打破部门壁垒,增强团队合作意识,提高组织的整体执行力。
  • 系统思维

    培养全局观念,提升问题解决能力,增强团队的协作效果。
  • 情绪管理

    掌握情绪管理的技巧,提升沟通的有效性与人性化。
  • 责任意识

    增强团队成员的责任意识,减少责任推卸现象,提升执行力。
  • 流程优化

    分析流程中的障碍,提出优化方案,提升组织运作效率。
  • 同理心应用

    通过同理心的运用,增强团队沟通的理解与共鸣。
  • 目标融合

    实现部门间目标的融合与协作,提高组织的协同作业能力。

解决企业跨部门沟通的痛点问题

通过本课程的学习与实践,企业能够有效解决跨部门沟通中的主要问题,提升组织的协同作业能力,推动整体绩效的提升。
  • 沟通不畅

    消除沟通障碍,提升信息传递的准确性与及时性。
  • 责任推卸

    明确各部门的责任与角色,减少责任推卸现象,增强执行力。
  • 部门孤岛

    打破部门间的壁垒,增强协作意识,提高团队的整体效能。
  • 情绪冲突

    有效管理情绪,避免因情绪问题导致的沟通障碍与冲突。
  • 目标不一致

    实现部门间目标的融合,增强组织的协同作战能力。
  • 冲突管理

    掌握冲突处理的技巧,将负面冲突转化为团队发展的动力。
  • 效率低下

    分析和优化跨部门流程,提升整体工作效率与效能。
  • 沟通成本

    减少沟通中的内耗,降低沟通成本,提升组织凝聚力。
  • 团队信任

    通过情感账户的建立,增强团队成员间的信任与合作。

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