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韩天成:客户关系管理培训|破解销售困局,系统提升客户忠诚度与业绩

在竞争激烈的市场环境中,如何让客户选择并持续购买你的产品?通过系统化的客户关系管理培训,帮助企业构建从价值提炼到维系的完整销售体系,提升客户满意度,增强客户忠诚度,最终实现业绩的持续增长。适合各级销售管理人员和客户经理,助力企业在复杂的销售环境中掌握核心竞争力。

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曹大嘴老师
  • 价值提炼通过分析客户需求,提炼产品与服务的独特价值,帮助销售团队精准对接客户期待,提升销售成功率。
  • 价值传递设计有效的沟通策略与信任建立技巧,确保客户在销售过程中感受到真实的产品价值与服务承诺。
  • 价值交付制定清晰的销售价值主张,处理客户异议,增强客户对产品的认可与信任,推动更多客户做出购买决策。
  • 客户维系通过提升客户满意度与忠诚度,构建长期的客户关系,确保企业在竞争中保持优势与活力。
  • 系统思维打破传统的点状思维,通过系统化的方法论,帮助销售团队在复杂的市场环境中找到突破口,制定有效的销售策略。

全面提升客户关系管理能力,构建高效的销售体系 通过深入分析客户需求与价值交付流程,课程聚焦于销售过程中的关键环节,帮助企业建立系统化的客户关系管理方法。让销售团队从传统的经验驱动转向数据与逻辑驱动,提升整体业绩与客户满意度。

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销售体系全景解析,助力企业从战略到执行的全面提升

课程将通过九大关键环节,帮助企业全面理解销售过程中的重要因素,从而有效提升客户管理能力,确保战略目标的实现。
  • 客户需求分析

    通过深入分析客户的显性与隐性需求,帮助销售人员更好地理解市场动态和客户期待,从而制定有效的销售策略。
  • 建立信任

    培训销售团队如何通过专业知识与人际技巧建立客户信任,为后续的销售过程奠定良好的基础。
  • 价值提问设计

    教授如何通过有效的提问技巧,挖掘客户需求背后的真实动机,从而提升客户的购买意愿。
  • 客户价值呈现

    帮助销售人员掌握如何有效地传达产品价值,增强客户对产品的认知与认可,推动销售成交。
  • 异议处理

    通过系统的异议处理技巧,帮助销售人员应对客户的疑虑与反对意见,提升成交率。
  • 客户满意度提升

    教授如何通过关键时刻的管理与客户体验优化,提升客户的整体满意度,确保客户的持续购买。
  • 客户作战地图

    通过绘制客户作战地图,帮助销售团队更好地理解客户结构与决策流程,从而制定精准的销售策略。
  • 双赢关系构建

    强调企业与客户之间的双赢关系,通过理解组织与个人需求,构建长久的合作关系。
  • 系统思维导入

    培养销售团队的系统思维能力,帮助其在复杂的市场环境中寻找创新的解决方案与商业机会。

掌握销售核心能力,提升企业市场竞争力

通过深入系统的学习,学员将能够掌握销售过程中的关键能力,推动企业在市场中取得更大的成功。
  • 系统化思维

    培养销售人员的系统思维能力,帮助其更好地理解客户需求与市场动态,做出更有效的销售决策。
  • 信任建立

    掌握建立信任的关键行为,提升客户对企业及产品的信任感,从而促进销售成交。
  • 需求挖掘

    学会通过有效的问题设计,挖掘客户的潜在需求与痛点,提升销售的针对性与有效性。
  • 异议应对

    通过系统的异议处理技巧,提升销售人员应对客户异议的能力,推动成交的成功率。
  • 满意度提升

    掌握提升客户满意度的有效策略,确保客户的长期忠诚与持续购买。
  • 价值呈现

    学会如何有效地传达产品与服务的价值,提高客户的认知与认可度。
  • 客户管理

    通过客户作战地图的工具,提升客户管理的能力,增强销售团队的市场应对能力。
  • 双赢策略

    理解双赢关系对企业和客户的重要性,掌握构建持久合作的技巧。
  • 销售策略制定

    通过系统化的学习,帮助销售人员制定有效的销售策略,提升市场竞争力。

应对复杂市场环境,提升组织销售能力

课程通过系统的方法论,帮助企业识别并解决销售过程中的关键问题,提升整体销售能力与市场竞争力。
  • 销售业绩下降

    通过系统化的客户关系管理,帮助企业提升销售业绩,打破业绩增长瓶颈。
  • 客户忠诚度不足

    通过有效的客户维系策略,提升客户满意度与忠诚度,确保客户长期合作。
  • 销售人员能力参差不齐

    通过标准化的培训与实战演练,提升销售人员的整体能力与专业素养。
  • 市场竞争激烈

    通过系统的市场分析与客户需求挖掘,帮助企业在竞争中找到突破口。
  • 销售过程不系统

    建立系统化的销售方法论,帮助企业打通销售各环节,提升执行力与效率。
  • 客户沟通不畅

    通过有效的沟通技巧与信任建立策略,提升销售人员与客户之间的沟通效率。
  • 销售策略缺乏深度

    通过深入的市场洞察与分析,帮助企业制定更具针对性的销售策略。
  • 客户需求不明确

    通过系统的需求分析,帮助企业更好地理解客户的真实需求,从而制定有效的销售方案。
  • 资源配置不合理

    通过客户作战地图与双赢关系的构建,帮助企业合理配置销售资源,提升整体效率。

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