课程ID:25726

韩天成:客户关系管理|掌握大客户开发与维护的关键策略,提升销售业绩与市场竞争力

在竞争日益激烈的市场环境中,成功的企业都明白大客户的价值。通过本课程,企业销售人员将学习如何精准识别大客户、制定有效的开发策略,并建立持久的信任关系,从而推动业绩增长。结合实战案例与系统化的方法论,帮助企业在复杂的客户关系中获取持续的竞争优势。

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曹大嘴老师
  • 客户画像通过分析客户特征与需求,帮助销售人员精准识别目标客户,并制定相应的关系管理策略,确保资源的有效配置与利用。
  • 客户开发系统化识别与划分项目阶段,明确销售拜访的目标与行为,提升销售人员在不同阶段的应对能力与策略执行力。
  • 建立信任学习如何在短时间内建立客户信任,掌握建立职业信任、专业信任、关系信任与诚意信任的四大支柱,增强客户粘性。
  • 引导方案通过有效的提问与方案设计,帮助销售人员清晰传达产品价值,制定合理的竞争策略,提升客户的购买决策率。
  • 角色认知深入分析客户的关键角色与反馈,理解组织与个人的需求差异,帮助销售团队更好地适应客户的决策流程。
  • 双赢谈判掌握销售谈判的策略与流程,通过案例分析提升谈判技巧,实现客户与企业间的共赢局面,确保长期合作关系。

精准聚焦大客户:构建系统化销售管理能力 在快速变化的商业环境中,企业需要不断优化大客户管理的策略与流程,以确保销售业绩的持续增长。课程围绕客户画像、开发策略、信任建立、方案引导、角色认知、双赢谈判六大模块,帮助销售团队系统化地理解和掌握大客户开发的关键要素。

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全面提升大客户管理能力,构建高效销售体系

通过九大重点模块的深度解析,帮助企业销售团队打通大客户开发与管理的每一个环节,实现战略落地与业绩提升的目标。
  • 客户分类

    制定客户分类标准,运用客户分类矩阵,帮助销售人员对客户进行系统化分析,明确不同客户的价值与开发策略。
  • 项目阶段识别

    学习如何识别和划分销售项目的不同阶段,明确销售行为与目标,提升销售过程的科学性与有效性。
  • 信任建立

    深入探讨客户信任的构建方法,帮助销售人员通过专业与诚意赢得客户信任,实现客户关系的稳定与深化。
  • 方案引导

    掌握如何有效引导客户思维,设计适合客户需求的方案,提升客户的认可度与满意度,促进销售转化。
  • 角色分析

    分析客户内部关键角色,了解不同角色在决策中的影响力,帮助销售人员更高效地进行沟通与协调。
  • 谈判策略

    学习销售谈判中常见的策略与技巧,通过案例分析提升实际操作能力,确保谈判过程的顺利进行。
  • 客户反馈

    通过客户反馈分析,及时调整销售策略,确保与客户的良好沟通,保持合作关系的健康发展。
  • 竞争分析

    运用商业竞争矩阵进行竞争分析,帮助销售人员识别市场机会与挑战,制定相应的市场应对策略。
  • 资源配置

    合理配置销售资源,确保每一个大客户的开发与维护都有足够的支持,提高销售团队的整体效率。

掌握大客户管理技能,提升销售团队实战能力

通过系统化的学习,销售团队将掌握大客户开发与维护的关键技能,提升市场竞争力与业绩表现。
  • 清晰的客户开发思路

    销售人员将能够明确开发大客户的思路,设定合理的拜访目标,提升实际拜访的成功率。
  • 有效的信任建立技巧

    掌握在短时间内与客户建立信任的技巧,增强客户对产品的认可度与忠诚度。
  • 系统的项目管理能力

    提升对客户项目的管理能力,学会如何在不同阶段做出相应的销售行为与策略调整。
  • 成熟的谈判能力

    通过学习谈判技巧与策略,销售人员将能够在复杂的谈判中保持主动,推动成交。
  • 精准的市场洞察力

    增强对市场与客户需求的洞察能力,帮助企业在竞争中找到合适的突破口,提升市场反应速度。
  • 灵活的方案引导能力

    掌握引导客户思考的技巧,设计出符合客户需求的解决方案,提升客户满意度。
  • 全面的客户关系管理能力

    能够系统化地管理客户关系,提高客户的忠诚度与销售转化率,确保业绩的稳定增长。
  • 深化的角色认知

    理解客户内部各个角色的需求与影响,帮助销售人员更好地调整沟通策略,提升合作效果。
  • 高效的资源配置能力

    学会根据不同客户的价值与需求合理配置资源,提高销售团队的整体绩效。

解决大客户开发中的常见难题,助力企业持续增长

通过系统化的内训,帮助企业解决大客户开发与管理过程中遇到的各种问题,提升销售团队的战斗力与市场竞争力。
  • 客户识别不清

    通过客户分类与分析,帮助销售人员明确目标客户,提升开发效率,避免资源浪费。
  • 拜访目标模糊

    制定清晰的拜访目标与策略,确保销售人员在每次拜访中都有明确的目的与方向,提高成功率。
  • 信任建立困难

    学习建立客户信任的技巧,帮助销售人员在竞争中脱颖而出,促成客户的合作意愿。
  • 方案不够吸引

    通过有效的引导与方案设计,提升客户对产品的认可度,增强成交的可能性。
  • 谈判陷入僵局

    掌握谈判中的策略与技巧,避免在关键时刻出现僵局,确保顺利达成协议。
  • 客户反馈处理不当

    建立有效的客户反馈机制,及时调整销售策略,提升客户满意度与忠诚度。
  • 竞争形势应对不足

    通过市场分析与竞争策略的制定,帮助销售团队更好地应对市场变化与竞争挑战。
  • 资源配置不合理

    优化资源配置,确保每个大客户开发都有足够的支持,提高整体销售效率。
  • 团队协作不足

    提升销售团队的协作与沟通能力,确保在大客户开发与管理过程中形成合力,推动整体业绩提升。

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