课程ID:39614

张吉泉:慢病管理课程|助力药店员工提升专业服务与销售能力

随着慢性疾病的日益增加,药店员工亟需掌握系统的慢病管理知识,提升专业服务能力和销售技巧。课程通过深入解析高血压、高血脂和高血糖的发病机制及治疗方案,帮助员工更好地满足顾客需求,提升药店的市场竞争力。

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曹大嘴老师
  • 疾病基础掌握高血压、高血脂和高血糖等慢性疾病的基本概念与流行现状,为后续的治疗与管理奠定基础。
  • 药物治疗了解常用药物的作用机制、适用人群及不良反应,掌握合理的用药原则,提高患者用药安全性。
  • 生活方式干预学习健康饮食、适量运动等生活方式的干预方法,帮助患者改善生活习惯,降低慢病风险。
  • 多学科协作认识不同学科在慢病管理中的协作作用,掌握多学科协作的基本原则,提供更全面的患者服务。
  • 实战演练通过情景模拟与实战演练,提升员工的应对能力与实际操作技能,更好地满足顾客需求。

全面掌握慢病管理核心知识与技能 课程围绕慢病三高的防治知识,涵盖疾病基础、药物治疗、生活方式干预及多学科协作,帮助药店员工建立系统的慢病管理能力。通过科学的健康生活方式与合理的药物使用,提升患者的生活质量,增强药店的服务价值。

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从理论到实践,全面提升慢病管理能力

通过系统的理论学习与实战演练,帮助药店员工全面提升慢病管理能力,确保服务质量与销售业绩的双提升。
  • 流行病学现状

    了解中国慢病三高的流行病学数据,掌握疾病的流行趋势与影响因素,提升市场洞察能力。
  • 急症识别

    学习高血压的急症识别技巧,及时应对患者的突发情况,提升服务的专业性与及时性。
  • 联合用药方案

    掌握高血压、高血脂的联合用药方案,避免不良反应,提升患者用药安全性。
  • 生活方式干预

    学会如何有效实施饮食、运动等生活方式干预,帮助患者改善健康状况,降低慢病风险。
  • 服务质量提升

    通过提升专业知识,增强药店员工的服务意识与能力,提高客户满意度与忠诚度。
  • 药物相互作用

    了解药物之间的相互作用,确保患者用药安全,避免不良事件的发生。
  • 风险管理

    学习识别与管理用药过程中可能出现的风险,提高患者的用药安全性与满意度。
  • 顾客需求分析

    掌握顾客需求分析的方法,提升销售技巧,更好地推荐适合的药品与保健品。
  • 实用技能提升

    通过现场答疑与互动,提升药店员工的实用技能,确保理论知识能够有效转化为实践能力。

提升专业素养,增强市场竞争力

通过全面培训,药店员工将能够提升专业素养,增强市场竞争力,打造高效服务团队,实现药店的可持续发展。
  • 专业知识

    深入了解慢病三高及其防治知识,提升专业素养,为顾客提供更优质的服务。
  • 销售能力

    通过学习慢病管理知识,提高向顾客推荐适合药品的能力,提升销售业绩。
  • 服务质量

    增强与顾客的沟通能力,提供更加个性化的服务,提升顾客满意度。
  • 自我保健意识

    增强自我保健意识,预防自身慢性疾病的风险,提升员工的健康素养。
  • 职业发展

    掌握慢病管理相关知识与技能,拓宽职业发展空间与机会。
  • 实用技能

    提高实用技能,能够灵活应对顾客的各种需求与问题,提升工作效率。
  • 团队协作

    学习多学科协作的基本原则,提升团队合作能力,为顾客提供更全面的服务。
  • 健康管理

    掌握健康管理的基本理念,为患者提供科学的健康管理建议。
  • 市场洞察力

    通过学习市场分析与顾客需求分析,提升药店员工的市场洞察力,促进业务发展。

解决慢病管理中的关键问题

通过系统的培训,药店员工能够有效识别和解决慢病管理中的关键问题,提高药店的服务质量与客户满意度。
  • 管理难题

    帮助药店员工识别慢病管理中的常见难题,提供解决方案,提升管理效率。
  • 顾客需求

    通过了解顾客的真实需求,为顾客提供个性化服务,提升顾客满意度。
  • 用药安全

    加强对药物相互作用与不良反应的识别,确保患者的用药安全,减少医疗风险。
  • 服务提升

    提升药店员工的服务意识与能力,保证服务质量,增强竞争力。
  • 销售瓶颈

    通过掌握慢病管理知识,提高销售技巧,突破销售瓶颈,提升业绩。
  • 团队协作

    提升团队协作能力,确保各部门间有效沟通,提高工作效率。
  • 健康管理

    增强员工的健康管理意识,为患者提供专业的健康管理建议,提升服务价值。
  • 市场竞争

    通过提升专业知识与服务能力,增强药店在市场中的竞争力,确保长期发展。
  • 职业发展

    帮助员工提升专业能力,拓宽职业发展空间,增加就业和晋升机会。

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