课程ID:39614

张吉泉:慢病治疗内训|提升药店服务能力,助力健康管理新高度

面对慢病三高日益严重的挑战,药店人员急需掌握系统的疾病管理知识与技能。本课程通过深入解析高血压、高血脂与高血糖的治疗与管理,帮助药店员工提升专业水平,增强客户服务能力,满足市场需求,为健康管理贡献力量。

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曹大嘴老师
  • 慢性疾病管理深入理解慢性疾病的发病机制及其预防措施,掌握科学的健康生活方式,提升自我保健能力。
  • 药物治疗掌握常用降压、降脂、降糖药物的作用机制及合理用药原则,以提升药店员工的专业治疗能力。
  • 生活方式干预学习健康饮食、适量运动等干预措施的影响,掌握有效的干预方法与技术,以帮助顾客改善生活方式。
  • 多学科协作了解不同学科在慢病三高治疗中的作用,掌握多学科协作的基本原则,提升综合服务能力。
  • 销售能力提升通过掌握慢病知识,提高药店员工的销售技巧,更好地满足顾客需求,提升销售业绩。

全面提升慢病管理能力,为药店发展注入新活力 课程内容围绕慢病三高的预防与治疗展开,涵盖药物治疗、生活方式干预与多学科协作等关键模块。通过系统学习,药店员工将掌握科学的健康管理知识,提升专业素养与服务质量,推动个人与药店的共同成长。

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从疾病认知到综合治疗,构建系统化的慢病管理框架

课程重点围绕慢病三高的管理与治疗,帮助员工从多维度掌握疾病知识与销售技巧。通过系统分析与实战演练,确保员工能够在实际工作中灵活运用所学知识,提升服务质量与客户满意度。
  • 三高疾病概论

    掌握三高疾病的流行病学现状与关联性,识别药店常见场景的销售机会,做好基础知识的积累。
  • 高血压管理

    学习高血压的病理机制、急症识别及药物治疗要点,确保员工能够为顾客提供科学的用药指导。
  • 高血脂解析

    深入理解高血脂的病理生理,掌握药物选择与使用方法,为顾客提供专业的健康建议。
  • 糖尿病管理

    了解糖尿病的发病机制、药物治疗及管理策略,增强员工对糖尿病患者的服务能力。
  • 生活方式干预

    学习生活方式对慢病管理的重要性,掌握饮食、运动等干预措施,为患者提供全面的健康指导。
  • 多学科协作

    理解多学科在慢病管理中的重要性,掌握协作原则,提高团队服务效率。
  • 药学服务增值

    探索如何通过药学服务提升顾客满意度,增强药店的核心竞争力。
  • 风险管理

    建立风险评估与管理机制,确保药店在慢病管理中提供安全、有效的服务。
  • 顾客画像分析

    通过顾客画像分析,提升员工对不同顾客需求的认知,提供个性化的服务。

提升专业知识与服务能力,助力药店发展

通过本次学习,药店员工将掌握慢病三高的管理与治疗知识,增强销售能力与服务质量,帮助顾客更好地管理健康,推动个人职业发展与药店业绩提升。
  • 专业知识提升

    深入理解慢病三高的相关知识,提升自身的专业素养,为顾客提供更为准确的健康建议。
  • 销售技巧强化

    通过学习慢病知识,提升药店员工的销售策略,使其更好地满足顾客需求,增加销售额。
  • 服务质量增强

    掌握个性化服务技巧,为顾客提供专业、周到的健康管理服务,提升客户体验。
  • 自我保健意识提高

    通过学习,增强员工自我保健意识,减少慢性疾病风险,促进个人健康。
  • 职业发展机会增加

    掌握慢病管理知识后,员工将拥有更广阔的职业发展空间与提升薪资的机会。
  • 团队协作能力提升

    学习多学科协作的方法,增强团队的协作能力,提高工作效率。
  • 健康管理知识普及

    帮助员工掌握健康管理知识,提升其在药店内外的专业形象。
  • 问题解决能力增强

    通过实战演练提升员工面对顾客问题的解决能力,增强应变能力。
  • 数据分析能力提升

    学习顾客画像分析,提升员工对市场需求变化的敏感度,制定相应的服务策略。

系统解决药店慢病管理的瓶颈与挑战

通过本次培训,药店员工将掌握应对慢病三高管理中的各种问题的有效策略,提升服务质量,增强客户满意度,从而促进药店的可持续发展。
  • 顾客需求识别

    通过学习,员工能够更快识别顾客的健康需求,提高服务的针对性和有效性。
  • 药品推荐精准度

    掌握慢病相关知识后,员工能够更好地向顾客推荐适合的药品,增加销售机会。
  • 服务质量提升

    通过系统学习,提高员工的服务意识和技能,提升顾客的满意度与忠诚度。
  • 健康管理能力

    帮助员工增强健康管理能力,更好地为慢病患者提供科学的指导与建议。
  • 团队协作效率

    通过学习多学科协作模式,提升团队的工作效率与合作效果。
  • 市场竞争力增强

    在慢病管理领域提升药店的专业性与服务水平,增强市场竞争力。
  • 风险识别与管理

    培养员工的风险识别能力,降低药店在慢病管理中的潜在风险。
  • 满意度调查与反馈

    掌握顾客满意度调查的技巧,及时调整服务策略,提升顾客体验。
  • 销售数据分析

    通过销售数据分析,了解顾客需求变化,调整销售策略,提高业绩。

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