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曹勇:大客户谈判|掌握谈判艺术,提升成交率与客户忠诚度

在竞争激烈的市场环境中,如何有效进行大客户谈判,成为企业获得商业成功的关键。通过系统学习沟通技巧、谈判策略和客户关系维护的方法,帮助企业打通销售与服务的链路,提升成交率与客户忠诚度。适合销售人员、销售经理和项目负责人等与大客户商谈相关的专业人士。

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曹大嘴老师
  • 沟通技巧掌握有效的沟通技巧,提升与客户及合作伙伴的互动能力,增强谈判中的影响力和说服力。
  • 谈判策略学习多样化的谈判策略,包括开局、应对变化和防御技巧,帮助学员在复杂的谈判中保持主动。
  • 客户关系维护建立客户联络机制,提升客户忠诚度,通过有效的跟进和关怀,促进长期的合作关系。
  • 异议处理掌握处理谈判中异议的技巧,化解冲突,实现双赢局面,提升谈判的成功率。
  • 销售实战结合真实案例进行实战演练,使学员在实际工作中灵活运用所学知识,确保理论与实践相结合。

谈判与客户关系的全面提升:从基础到实战 在信息化时代,商务谈判不仅是沟通技巧的比拼,更是战略思维的较量。通过系统的学习,掌握谈判的基础技能、策略应用和客户关系维护的核心要素,帮助企业在复杂的市场环境中脱颖而出,实现持续增长。

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全面提升谈判能力,驱动客户关系管理

在这个快速变化的商业环境中,企业必须不断提升谈判能力和客户关系管理水平。通过系统的学习和实战演练,帮助学员从根本上理解谈判的艺术,提升客户满意度和忠诚度,为企业的可持续发展奠定基础。
  • 商务谈判基本功

    通过学习提问、倾听和答复的技巧,掌握商务谈判的基本功,为后续谈判打下坚实的基础。
  • 谈判原则与方式

    深入了解不同的谈判方式和原则,确保在谈判中能够灵活应对各种情况,取得最佳结果。
  • 谈判准备与开局

    掌握有效的谈判准备策略,制定清晰的开局方案,使谈判顺利推进。
  • 防御与应对策略

    学习防御策略与应对技巧,帮助学员在遭遇对抗时保持冷静,灵活应对。
  • 客户关系维护

    建立系统的客户关系维护机制,通过有效的跟进和关怀,提升客户忠诚度与满意度。
  • 谈判障局的破解

    掌握多种谈判障局的破解方法,以柔克刚,促进谈判的成功。
  • 合同条款与落实

    学习合同条款的初拟与落实策略,确保谈判成果得以有效执行。
  • 大客户维护策略

    制定针对大客户的维护策略,识别关键人物,提升客户关系的深度与广度。
  • 客户满意度提升

    通过分析客户流失因素与满意度,构建企业忠诚度,确保客户长期合作。

提升谈判能力,增强客户关系管理的实战技能

在学习过程中,将通过理论与实践相结合的方式,帮助学员掌握谈判的核心技能,提升客户服务水平,实现从战略到执行的全面落地。
  • 沟通四行为

    学会如何与人沟通,掌握沟通的四大行为模式,增强人际交往的效果。
  • 谈判前准备

    掌握谈判前的准备要点,确保在谈判中能够明确目标与策略。
  • 开局技巧

    了解在谈判开局中如何设定条件与价格,提升谈判的主动性。
  • 智破僵局

    学习如何在谈判中智破僵局,化解对抗,推动谈判向前发展。
  • 谈判地图

    运用谈判地图工具把握谈判中的关键点,优化谈判过程。
  • 客户类型识别

    识别不同类型的客户,学会与客户进行有效的同频沟通。
  • 异议处理技巧

    掌握在谈判中处理异议的技巧,提升谈判的成功率。
  • 谈判反攻

    学习如何在谈判中反攻,增加谈判筹码的压力与动力。
  • 售后维护

    掌握售后的客户关系维护技巧,确保客户满意度与忠诚度。

解决企业在谈判与客户管理中的痛点

通过系统的学习与实践,帮助企业识别并解决在谈判和客户管理中面临的各类问题,提升整体业务能力与市场竞争力。
  • 谈判技巧不足

    帮助销售团队提升谈判技巧,避免因缺乏经验而导致的谈判失败。
  • 客户关系维护薄弱

    构建有效的客户关系维护机制,提升客户忠诚度,减少客户流失。
  • 应对异议能力差

    提升销售人员在谈判中处理异议的能力,确保谈判的顺利进行。
  • 缺乏系统的谈判准备

    通过系统的谈判准备流程,确保每次谈判都有的放矢,提升成功率。
  • 成交率低

    通过优化谈判策略与客户关系管理,提高成交率,推动业绩增长。
  • 客户满意度下降

    通过客户满意度分析与跟进策略,提升客户的满意度与忠诚度。
  • 团队协作不足

    促进销售团队的协作与配合,提高谈判效率与效果。
  • 谈判结果落实困难

    确保谈判成果能够有效落实,通过合同条款的明确与执行。
  • 市场竞争压力大

    提升企业在市场中的竞争力,通过有效的谈判与客户管理策略应对市场挑战。

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