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曹勇:客户关系|掌握大客户营销策略,提升销售业绩与客户满意度

通过深度剖析大客户的采购逻辑与人际关系,帮助企业销售团队破解客户开发难题,提升与高层客户的沟通能力,实现销售目标。系统传授攻关策略与心理洞察技巧,助力企业在复杂的市场环境中脱颖而出,构建持久的客户关系。

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曹大嘴老师
  • 客户特征深入理解大客户的决策特征,识别其复杂的采购流程与多层次的利益关系,为销售策略奠定基础。
  • 采购逻辑明确客户的需求与心理,掌握客户决策的逻辑,提升销售团队的沟通效率与效果。
  • 攻关策略通过432原则,制定有效的攻关策略,识别关键决策人,优化销售资源配置。
  • 客户价值评估运用五维衡量法与九宫格模型,评估客户价值,制定精准的市场策略与行动计划。
  • 沟通技巧掌握四季沟通术,提升与客户的互动质量,确保销售过程中的有效信息传递与客户承诺获取。

大客户营销的全景视角:理解、策略与执行 本课程围绕大客户营销的核心要素,涵盖从客户特征到攻关策略的全面分析,帮助企业销售团队提升客户开发和维护能力。通过实战案例与有效工具,打造高效的市场竞争力,提升客户满意度与销售转化率。

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九大重点,全面提升大客户销售能力

通过深入分析大客户营销的关键要素,帮助销售团队系统掌握客户开发的全流程,从认识客户到获取承诺,确保销售目标的实现。
  • 客户决策复杂性

    解析大客户的多决策层级与复杂关系,帮助销售人员更有效地识别关键决策者,从而制定针对性策略。
  • 采购流程理解

    通过研究客户的采购流程,确保销售策略与客户需求相匹配,避免销售与客户之间的认知差异。
  • 关系网络构建

    建立大客户的关系图谱,识别不同利益相关者,形成有利于销售推进的人际网络。
  • 项目进展驱动

    运用三辆马车的驱动原则,帮助销售团队掌握项目进展的关键因素,确保销售过程的顺畅。
  • 客户需求挖掘

    通过SPIN提问技巧,精准挖掘客户深层需求,提升销售人员的需求分析与沟通能力。
  • 差异化优势展示

    运用WSH模型,帮助销售人员有效突出产品差异化优势,提升客户的购买意愿。
  • 顾虑与异议处理

    掌握LSC-CC模型,提升销售人员在面对客户顾虑时的应对能力,有效化解客户异议。
  • 行动承诺获取

    通过承诺类问题的运用,帮助销售人员在销售过程中有效获取客户的承诺,促进交易达成。
  • 持续跟踪与评估

    建立客户价值评估体系,持续跟踪客户需求变化,确保销售策略的灵活调整与优化。

战略思维与实战技能双提升

学员将从理论与实践两个维度,全面提升大客户营销的能力,掌握有效的销售策略与沟通技能,增强市场竞争力。
  • 大客户思维

    建立针对大客户的营销思维框架,理解其决策过程与需求动机,提升销售策略的针对性。
  • 攻关能力

    系统掌握大客户攻关模型与策略,提升在复杂局面下的应对能力,确保销售目标的达成。
  • 沟通能力

    通过四季沟通术,提升与客户的沟通技巧,有效获取客户反馈与承诺。
  • 客户关系维护

    学会建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度与忠诚度,促进长期合作。
  • 销售数据分析

    掌握客户价值评估与市场分析工具,提升销售数据的解读与应用能力。
  • 团队协作

    增强销售团队之间的协作能力,共同制定有效的销售策略与市场计划。
  • 实战演练

    通过案例分析与情境模拟,提升销售人员在真实环境中的应对能力与策略执行力。
  • 灵活应变

    培养在市场变化中快速应变的能力,确保销售策略与客户需求的及时调整。
  • 竞争优势

    通过差异化的产品优势展示,提升企业在市场中的竞争力,确保销售的成功。

销售困境的解决之道

通过系统化的培训与实战演练,帮助企业识别并解决在大客户营销中遇到的各种问题,提升整体销售能力。
  • 客户接触难

    通过建立客户关系网络,帮助销售人员有效接触高层客户,增大销售机会。
  • 需求挖掘不足

    运用SPIN提问技巧,提升销售人员挖掘客户真实需求的能力,避免销售陷入误区。
  • 策略执行力弱

    通过攻关模型与实战演练,提升销售团队在复杂环境中的策略执行力,确保销售目标的达成。
  • 项目进展缓慢

    掌握三辆马车驱动原则,提升项目推进的效率与有效性,确保按时完成销售目标。
  • 客户顾虑处理不当

    通过LSC-CC模型,帮助销售人员有效处理客户顾虑与异议,促进交易达成。
  • 缺乏竞争策略

    运用九宫格竞争模型,帮助销售人员制定灵活的市场策略,提升竞争优势。
  • 沟通不畅

    通过四季沟通术,提升销售人员与客户之间的沟通效率,确保信息的准确传达。
  • 关系维护不足

    增强客户关系管理能力,提升客户满意度与忠诚度,促进长期合作关系的建立。
  • 销售目标模糊

    通过客户价值评估,帮助企业制定清晰的销售目标与策略,确保资源的合理配置。

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