课程ID:38871

田彩霞:房地产礼仪培训|提升销售人员形象与业绩,打造客户信任的关键能力

在竞争激烈的房地产市场中,销售人员的形象与礼仪直接影响客户的信任与成交率。通过系统的培训,提升销售人员的外在形象和内在素质,实现个人与企业的双赢。课程涵盖优质服务意识、职业形象塑造、行为举止礼仪及社交接待礼仪等多方面,帮助企业建立高效的客户沟通与服务体系。

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曹大嘴老师
  • 服务意识通过案例分享与小组讨论,深入理解服务意识的重要性,培养“换位思考”的能力,从而提升客户体验。
  • 职业形象学习得体的仪容仪表与着装规范,塑造对客户产生积极影响的第一印象,为销售成功奠定基础。
  • 行为礼仪掌握标准的服务站姿、坐姿及走姿,提升与客户的互动质量,展现专业的服务形象。
  • 社交接待学习名片递送、握手礼仪等社交技巧,增强销售人员的社交能力,提升客户信任感。
  • 客户沟通通过礼仪服务意识训练,提升置业顾问与客户的沟通能力,增强客户的满意度与忠诚度。

全面提升服务与形象的关键模块 课程围绕服务意识、形象塑造、行为礼仪、社交接待等五大核心模块,结合实际案例与互动练习,帮助学员掌握最新的行业标准与技巧,提升整体服务水平与职业素养。

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九大关键点,助力企业卓越服务

通过九个核心要点的训练,帮助学员提高自身的专业素养与服务技能,确保企业在市场竞争中保持优势。
  • 服务意识的塑造

    通过案例分析与讨论,理解服务意识对客户体验的关键影响,培养主动服务的心态。
  • 职业形象的重要性

    学习如何通过得体的仪容仪表提升个人职业形象,增强客户的信任感。
  • 行为规范的掌握

    训练标准的服务行为,提升与客户的互动质量,展现专业形象。
  • 社交技巧的应用

    掌握名片递送与握手礼仪,提升社交场合中的专业表现。
  • 沟通能力的提升

    通过礼仪规范训练,提升与客户的有效沟通,增强客户满意度。
  • 情绪管理能力

    学习如何在服务中保持良好的情绪与态度,提升客户的整体体验。
  • 团队协作精神

    通过小组练习,增强团队合作意识,提高服务效率。
  • 反思与改进能力

    培养学员不断反思自我服务行为,持续改进服务质量。
  • 持续学习的意识

    鼓励学员在培训后保持学习热情,关注行业动态与客户需求变化。

提升综合素质,掌握服务核心技能

通过系统的培训,学员能够掌握一系列专业技能与礼仪,提升自身职业素养与市场竞争力。
  • 塑造良好的第一印象

    掌握得体的仪容仪表与着装技能,确保客户在初次接触时产生积极印象。
  • 提升服务意识

    通过案例讨论,增强服务意识,理解客户需求,积极应对各类服务场景。
  • 掌握行为礼仪

    学习标准的服务站姿、坐姿等行为规范,展现专业的服务形象。
  • 强化社交能力

    掌握名片递送、握手等社交接待礼仪,提高在社交场合中的专业表现。
  • 提升沟通技巧

    通过礼仪规范的训练,增强与客户的沟通能力,提升客户满意度。
  • 增强团队合作

    通过小组讨论与练习,培养团队合作精神,提高服务效率。
  • 提升情绪管理能力

    学习在压力环境下保持积极情绪,提升服务质量。
  • 掌握反思与改进技巧

    培养学员不断反思自我,持续改进服务质量,提升职业素养。
  • 树立持续学习意识

    鼓励学员在培训后保持学习热情,关注行业动态与客户需求变化。

解决企业服务与沟通中的痛点

通过系统的培训,企业能够有效解决在客户接待与服务过程中遇到的多项问题,提升整体服务质量与客户满意度。
  • 客户信任缺失

    通过提升销售人员的形象与礼仪,增强客户的信任感,促进成交。
  • 服务意识薄弱

    通过服务意识的培养,提升员工对客户需求的敏感度,增强主动服务能力。
  • 沟通效果不佳

    通过礼仪与沟通技巧的训练,改善客户接待过程中的沟通效果,提升客户体验。
  • 行为规范不统一

    通过标准化的礼仪培训,确保员工在服务过程中的行为一致性,提升整体形象。
  • 团队协作不足

    通过小组练习与讨论,增强员工间的合作精神,提高服务效率。
  • 服务质量参差不齐

    通过系统的培训,提升员工的专业水平,确保服务质量的稳定与提升。
  • 客户满意度低

    通过综合提升服务意识与技能,增强客户的整体满意度,促进客户回访与推荐。
  • 市场竞争力不足

    通过提升销售人员的综合素质,增强企业在市场中的竞争力。
  • 员工职业素养不足

    通过专业培训,提升员工的职业素养与服务技能,塑造企业文化与形象。

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