课程ID:38278

佘丽超:地产销售培训|提升销售团队服务品质,重塑客户体验与信任

通过系统培训与实战演练,结合地产行业特性,帮助销售人员掌握高效沟通与接待礼仪,提升客户满意度与品牌形象。课程涵盖商务礼仪、形象塑造及高情商沟通技巧,助力企业打造卓越的客户服务团队,赢得市场竞争优势。

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曹大嘴老师
  • 服务礼仪深入理解销售礼仪的三维价值,提升销售人员的商务礼仪素养,增强客户接待的专业性与亲和力。
  • 形象塑造通过仪容管理与着装规范,帮助销售人员塑造良好形象,提升客户的信任感与满意度。
  • 高效沟通掌握高情商沟通技巧,学会倾听与引导客户需求,提高销售人员的客户沟通能力与应变能力。
  • 客户体验通过优化接待流程与服务环节,提升客户整体体验,增强品牌忠诚度与市场竞争力。
  • 实操技巧结合情景模拟与案例分析,确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识,提升服务质量与效果。

全面提升地产销售服务能力,构建高效接待与沟通体系 课程内容围绕地产销售服务的方方面面,聚焦于服务礼仪、形象塑造、沟通技巧等关键要素,帮助销售团队在激烈的市场竞争中脱颖而出。通过实操与案例分析,学员将掌握提升客户体验的实用技能,构建系统性的服务接待流程。

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从接待到成交,构建全面的地产销售服务体系

课程重点涵盖从客户接待到成交的整个服务流程,帮助销售人员在每个环节都能展现专业的服务水平与良好的客户体验。通过实例与实操演练,确保学员能够学以致用,提升整体业绩。
  • 客户接待

    学习服务迎客礼仪,提升客户第一印象的重要性,确保客户在接待中的舒适与满意。
  • 引导技巧

    掌握各类引导礼仪,包括沙盘引导、商品房引导等,确保客户体验流畅且愉悦。
  • 沟通能力

    提升服务话术与沟通技巧,帮助销售人员与客户建立良好的信任关系。
  • 形象管理

    通过仪容、仪态等方面的训练,增强销售人员的职业形象与气场。
  • 情境演练

    通过情景模拟与实操演练,确保学员能够灵活应对各种客户需求与场景。
  • 品牌塑造

    帮助销售团队树立企业品牌形象,通过礼仪与服务提升客户对品牌的认同感。
  • 团队协作

    通过分组练习与团队合作,增强团队之间的配合与服务意识。
  • 客户关系

    学习如何建立与维护客户关系,提升客户忠诚度与复购率。
  • 服务创新

    通过不断优化服务流程与客户体验,推动销售创新,提升市场竞争力。

提升服务能力,塑造高效地产销售团队

学员将学习到提升服务品质、优化客户体验的实用技能,帮助企业培养出高效、专业、富有情感的销售团队,推动企业业绩增长。
  • 商务礼仪

    掌握商务礼仪与服务礼仪的核心知识,提升个人及企业的形象。
  • 沟通技巧

    学会高效的沟通技巧,帮助销售人员更好地理解客户需求与情感。
  • 形象塑造

    提升个人形象与职业素养,为客户提供优质的第一印象。
  • 客户服务

    增强客户服务意识,学会提供个性化的服务体验,提升客户满意度。
  • 情境应用

    通过情境演练,将所学知识转化为实际工作能力,提升应变能力。
  • 团队协作

    培养团队合作能力,通过团队协作提升整体服务效率。
  • 问题解决

    学会在销售环节中有效解决客户问题,提高成交率。
  • 品牌认同

    通过专业的服务提升品牌形象,使客户对品牌产生认同与信任。
  • 市场适应

    了解市场变化与客户需求,灵活调整销售策略与服务方式。

解决地产销售中的服务与沟通难题

通过系统培训,帮助企业识别并解决在客户接待、沟通及服务过程中的各类问题,提升整体服务水平与客户满意度。
  • 客户信任不足

    通过提升服务礼仪与专业形象,增强客户对销售团队的信任感。
  • 沟通不畅

    通过高效沟通技巧的培训,帮助销售人员与客户建立良好的沟通渠道。
  • 客户流失率高

    通过优化客户体验与服务流程,降低客户流失率,提高客户忠诚度。
  • 团队协作不足

    通过团队合作与分组练习,增强团队间的配合与沟通,提升整体服务质量。
  • 形象不专业

    通过仪容与着装培训,提升销售人员的职业形象,确保客户获得良好的第一印象。
  • 服务意识缺乏

    强化服务意识,提升销售人员对客户需求的敏感性与响应能力。
  • 客户满意度低

    通过系统性的服务培训,提升客户的整体满意度与体验,增强品牌竞争力。
  • 市场适应能力差

    培养销售人员的市场敏感度,帮助其更好地适应市场变化与客户需求。
  • 服务流程不规范

    建立标准化的服务流程,确保在每个环节都能提供高质量的服务。

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