课程ID:37972

李文莉:沟通管理|提升团队沟通效能,消除职场隔阂与误解

通过学习彼得·德鲁克的沟通理论与实践,帮助企业管理者破解沟通中的障碍,提升沟通质量与效率。结合DISC模式与弹性沟通技巧,建立良好的沟通氛围,促进团队协作与信任关系。适合各类企业中高层管理者及人力资源部门,帮助他们成为更具影响力的沟通者。

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曹大嘴老师
  • 沟通理论深入了解彼得·德鲁克关于管理者高效沟通的理论背景,掌握沟通的本质与作用,帮助管理者识别沟通中的常见障碍。
  • DISC模式掌握DISC性格分析工具,了解不同性格类型的特点,学习如何根据对方的性格特点进行有效沟通,提升沟通的针对性与有效性。
  • 弹性沟通学习做一个弹性沟通者,通过灵活调整沟通方式,克服沟通障碍,保持良好的沟通氛围,促进双方的理解与合作。
  • 职场沟通掌握不同场景下的沟通技巧,包括向上沟通、平行沟通和向下沟通,提高沟通的主动性与有效性,减少职场中的误解与摩擦。
  • 沟通效能通过实践练习与案例分析,提升沟通的实际效果,帮助管理者在职场中建立良好的沟通风格,提升领导力与影响力。

高效沟通的关键要素:五大核心概念 在复杂多变的职场环境中,沟通不仅是信息传递,更是建立信任与协作的桥梁。通过深入解析德鲁克的沟通理论、DISC模式以及弹性沟通技巧,帮助企业管理者有效提升沟通能力,推动团队合作与效率。

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九大重点模块,全面提升沟通能力

通过九个重点模块的学习,帮助企业管理者建立系统性的沟通能力,确保在复杂的职场环境中也能有效传达信息,达成共识,促进团队合作。
  • 沟通定义与作用

    深入探讨沟通的定义及其在管理中的重要性,帮助管理者理解沟通在信息传递、决策与团队协作中的作用。
  • 沟通障碍分析

    识别沟通中常见的障碍,理解其成因,为改善沟通效果提供有针对性的解决方案。
  • DISC性格分析

    通过DISC模式分析不同性格类型的特征,帮助管理者制定个性化的沟通策略,提升沟通的有效性。
  • 弹性沟通技巧

    学习如何灵活调整沟通方式,克服沟通中的拒绝与障碍,保持良好的沟通氛围。
  • 向上沟通艺术

    掌握向上沟通的技巧,提高与上级沟通时的主动性与有效性,减少职场中的压力与误解。
  • 平行沟通技巧

    提升平行沟通中的人际交往能力,增强内部服务意识,促进团队协作与满意度。
  • 向下沟通策略

    学习如何有效指导下属,激励他们主动思考与创新,提升整体团队表现。
  • 表扬与批评艺术

    掌握表扬与批评的技巧,确保反馈过程既能激励团队,也能促进个人的成长与改进。
  • 沟通总结与分享

    通过总结与分享,巩固所学知识,确保沟通技巧能够在实际工作中得到应用与提升。

掌握职场沟通技巧,提升管理能力

通过系统学习与实践,帮助管理者掌握职场沟通的核心技巧与策略,从而在复杂的工作环境中更有效地沟通与协调。
  • 高效沟通能力

    提升管理者在职场中的沟通能力,使其能够有效传达信息并与团队成员建立良好的关系。
  • 人际交往技巧

    学习如何在不同场合与不同性格的人进行有效沟通,增强人际交往能力,提升团队协作效率。
  • 冲突解决能力

    掌握沟通中的冲突解决策略,减少工作中的误解与摩擦,促进团队和谐与高效合作。
  • 影响力提升

    通过学习影响式沟通技巧,增强管理者在团队中的影响力,形成良好的领导氛围。
  • 反馈与指导能力

    学会如何有效提供反馈与指导,帮助团队成员在工作中成长与进步,提升整体团队表现。
  • 情绪管理能力

    掌握沟通中的情绪管理技巧,确保在高压环境中保持冷静与理智,促进有效沟通。
  • 决策支持能力

    通过高效沟通,提升管理者在决策过程中的支持能力,确保信息流通顺畅,决策科学合理。
  • 团队凝聚力

    通过建立良好的沟通氛围,提升团队成员之间的信任与凝聚力,促进团队目标的达成。
  • 创新思维能力

    鼓励管理者在沟通中引导创新思维,促进团队成员积极参与讨论与创意分享。

解决职场沟通中的常见问题

通过系统学习与实战演练,帮助企业解决在沟通中遇到的各种障碍与问题,提升整体沟通效能。
  • 沟通不畅

    识别沟通中存在的盲点与障碍,及时调整沟通策略,确保信息传达的准确性与及时性。
  • 信任缺失

    通过建立良好的沟通氛围,增强团队成员之间的信任,提升合作效率与满意度。
  • 信息误解

    掌握有效的沟通技巧,减少信息传递过程中的误解,确保沟通的清晰与准确。
  • 反馈不及时

    建立有效的反馈机制,确保团队成员在工作中获得及时的指导与支持,促进持续改进。
  • 冲突频发

    通过学习冲突解决技巧,减少工作中的冲突与摩擦,推动团队和谐发展。
  • 沟通方式单一

    掌握多种沟通方式与技巧,根据不同场景灵活调整,提升沟通的灵活性与有效性。
  • 缺乏主动沟通

    鼓励管理者在职场中主动沟通,提升团队成员的参与感与责任感,增强团队凝聚力。
  • 信息传递不及时

    通过优化沟通流程,确保信息在团队中快速流通,减少因信息滞后导致的工作延误。
  • 团队协作不顺畅

    建立良好的沟通机制,促进团队之间的协作与配合,提升工作效率与成果。

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