课程ID:37592

张杰:职场沟通|提升团队协作能力,打破沟通壁垒实现高效执行

在职场中,沟通是推动团队协作和业务成功的关键。通过深入探讨同理心与有效沟通技巧,帮助企业提升员工之间的理解与信任,降低冲突,增强执行力。结合真实案例与情境练习,适用于各层级管理者与员工,助力企业构建高效沟通体系,提升整体工作效率。

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曹大嘴老师
  • 同理心同理心是有效沟通的基础,通过理解他人的情感与需求,建立信任关系,促进沟通的顺畅与合作。
  • 倾听技巧倾听不仅是听,而是深入理解对方的观点和情感,提升沟通的质量,减少误解与冲突。
  • 沟通模式掌握不同的沟通模式,可以帮助学员在不同场合选择合适的沟通方式,实现信息的有效传递。
  • 情绪管理了解自己的情绪及其对沟通的影响,能够帮助学员在压力环境中保持冷静,从而进行理性沟通。
  • 互动技巧通过有效的互动技巧,提升与他人的交流能力,增强团队协作,促进信息的有效共享。

职场沟通的核心要素:建立有效沟通的基础 课程聚焦于同理心、倾听技巧、沟通模式与情绪管理四大关键要素,帮助企业团队在复杂的职场环境中实现高效沟通与协作。通过理论与实践相结合的方式,确保每位学员都能掌握实用的沟通技巧,提升团队的整体工作效率。

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九大要点,掌握职场沟通的核心技巧

通过系统的学习,学员将掌握职场沟通中的九大要点,帮助企业在沟通中少走弯路,提升效率。每一个要点都经过精心设计,确保学员在实际工作中能够灵活运用。
  • 沟通的定义

    深入理解沟通的本质与目的,明确沟通在职场中的重要性,建立正确的沟通观念。
  • 沟通中的博弈关系

    分析沟通中可能存在的博弈关系,帮助学员识别潜在的冲突与挑战,制定相应的应对策略。
  • 对话模式

    学习不同的对话模式,帮助学员在沟通过程中灵活应对各种情况,提升沟通效果。
  • 同理心沟通四步曲

    通过四个步骤教会学员如何有效表达与倾听,培养同理心,增进彼此理解。
  • 积极反馈技巧

    掌握如何给予和接受反馈,通过积极的反馈促进团队发展,提升工作氛围。
  • 情绪认知

    学习如何识别与管理自己的情绪,避免情绪干扰沟通效果,保持理性与清晰。
  • 亲和力训练

    提升与他人建立共鸣的能力,通过亲和力增强沟通时的信任感与合作意愿。
  • 冲突解决

    掌握有效的冲突解决技巧,帮助学员在面对冲突时保持冷静,找到最佳解决方案。
  • 沟通中的体察能力

    培养在沟通中观察他人情绪与需求的能力,提升情境应变能力,增强沟通效果。

提升沟通能力,转变职场表现

通过系统的学习与实践,学员将掌握一系列实用的沟通技巧,能够在复杂职场环境中游刃有余地进行沟通,提升个人与团队的工作效率。
  • 理解对话结构

    学员将理解对话的三层结构,能够有效分析沟通内容,增强沟通的针对性与有效性。
  • 掌握同理技巧

    通过实践体验,学员能够掌握同理心技巧,提升与他人沟通时的理解与共鸣。
  • 情绪管理能力

    提升对自身情绪的认知与管理能力,帮助学员在沟通中保持冷静与理性。
  • 提升自我觉察

    通过体验式学习,学员将学会自我觉察,增强对自身言行的反思能力。
  • 应对冲突技巧

    掌握化解冲突的对话技巧,帮助学员在面对冲突时能有效沟通,寻求解决方案。
  • 增强团队协作

    通过提升沟通能力,学员能够更好地与团队成员协作,提高整体工作效率。
  • 建立积极心态

    培养积极正面的沟通心态,帮助学员在工作中保持积极向上的心态。
  • 提高表达能力

    提升学员的表达能力,使其能够清晰、有力地传达观点与需求。
  • 有效倾听技巧

    掌握有效的倾听技巧,增强与他人沟通时的理解与共鸣。

解决职场沟通中的常见问题

通过系统的培训,帮助企业解决在职场沟通过程中常见的各种问题,提高团队的沟通能力和整体效率。
  • 沟通障碍

    识别并解决沟通中的障碍,减少误解与冲突,提升沟通效率。
  • 冲突管理

    提供有效的冲突管理策略,帮助学员在冲突中保持理智,达成共识。
  • 团队协作不畅

    通过提升沟通能力,增强团队协作,提升工作效率与团队凝聚力。
  • 情绪干扰

    学员将学习如何管理情绪,避免情绪对沟通的负面影响。
  • 反馈不足

    提升反馈技巧,帮助学员有效提供与接受反馈,促进团队发展。
  • 沟通方式单一

    掌握多种沟通方式,灵活应对不同的沟通场景,增强沟通效果。
  • 缺乏同理心

    培养同理心,提升与他人的理解与信任,减少人际矛盾。
  • 沟通目标不明

    帮助学员明确沟通目标,提高沟通的针对性与有效性。
  • 缺乏积极反馈

    建立积极反馈的文化,促进团队成员之间的信任与合作。

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