课程ID:35895

枫影(王鸿华):企业微信内训|提升客户服务与运营效率,构建高效增长引擎

通过深入解析企业微信在客户服务与用户运营中的应用,帮助企业高效连接员工与客户,提升服务体验,实现客户价值最大化。课程围绕增长黑客模型(AARRR),系统分享引流获客、互动促活、成交转化、留存复购与分享转介的全流程策略,适合希望提升运营效能与市场竞争力的企业管理者与业务人员。

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曹大嘴老师
  • 高效客户服务通过企业微信实现高效的客户沟通与服务,提升客户体验,增强客户忠诚度。
  • 用户运营策略掌握AARRR模型,系统化引流、活跃、转化、留存与分享的用户运营策略,驱动客户增长。
  • 团队组织建设学习如何搭建企业微信运营团队,明确分工与协作,提升团队的执行力与效率。
  • 营销实战技巧通过实战演练掌握企业微信的营销技巧与活动策划,实现精准的市场营销。
  • 数据驱动决策学会利用企业微信的客户数据进行分析,制定科学的运营策略与决策。

企业微信驱动增长:构建高效客户服务与运营体系 围绕企业微信的应用价值与运营模型,系统阐述如何通过高效的客户服务与精准的用户运营提升企业绩效。课程结合实际案例,帮助企业掌握客户服务的核心策略与团队管理的方法,提升客户ARPU值,实现持续增长。

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从服务到运营,全面提升企业微信应用能力

课程重点围绕企业微信的应用场景与实战技巧,以提升企业的客户服务能力与运营效率为目标。通过详细的模块化设计,帮助企业形成完整的运营闭环,实现战略目标的落地。
  • 企业微信的价值

    深入理解企业微信在企业内部与客户之间的桥梁作用,提升沟通效率。
  • 基础认知

    掌握企业微信与个人微信的区别,了解其在企业运营中的角色与功能。
  • 客户服务体系

    搭建企业微信客户服务体系,提升客户满意度与忠诚度,实现高效服务。
  • 运营思维模型

    学习AARRR模型在企业微信中的应用,优化用户引流与转化过程。
  • 团队协同

    构建高效的运营团队,明确各角色职责,实现协同作战。
  • 活动策划

    策划并执行多种营销活动,提升用户的参与度与活跃度。
  • 绩效管理

    建立团队绩效考核体系,确保运营目标的有效达成。
  • 客户数据分析

    利用企业微信数据进行深入分析,优化运营策略与决策。
  • 持续复购机制

    构建客户留存与复购的长效机制,提升客户终身价值。

提升企业运营能力,塑造市场竞争优势

学员将通过系统学习与实战演练,掌握企业微信在客户服务与运营中的应用,提升自身的市场应对能力与团队领导力,推动企业持续增长。
  • 掌握客户服务技巧

    学会通过企业微信提供高效、个性化的客户服务,提高客户满意度。
  • 应用运营模型

    掌握AARRR运营模型,系统化管理客户生命周期,实现用户增长。
  • 构建运营团队

    能够独立搭建企业微信运营团队,明确各成员的职责与协作方式。
  • 策划营销活动

    学会设计与执行多种形式的营销活动,提升用户参与与转化率。
  • 数据分析能力

    提升对客户数据的分析能力,制定科学的运营策略。
  • 优化客户留存

    建立有效的客户留存与复购机制,提升客户的终身价值。
  • 提升团队绩效

    构建科学的绩效管理体系,推动团队高效达成运营目标。
  • 增强协同作战能力

    提升团队的协同作战能力,实现高效运营与服务。
  • 提高市场敏锐度

    通过实践提升对市场变化的敏锐度与应对能力。

解决企业在客户服务与运营中的痛点

通过系统的课程学习,帮助企业识别并解决在客户服务与运营管理中面临的多种挑战,从而提升整体竞争力与市场表现。
  • 客户沟通障碍

    解决企业与客户之间沟通不畅的问题,通过企业微信提升沟通效率。
  • 用户获取难题

    帮助企业制定有效的用户引流策略,快速扩大客户基础。
  • 低客户留存率

    通过优化的客户服务与运营机制,提高客户留存率与复购率。
  • 团队协作不畅

    解决团队内部协作不畅的问题,提升运营效率与执行力。
  • 活动效果不佳

    通过系统性的活动策划与执行,提升营销活动的参与度与效果。
  • 数据分析不足

    提升企业对客户数据的分析能力,制定精准的运营策略。
  • 市场反应迟缓

    通过敏锐的市场洞察与快速反应机制,提升企业的市场应对能力。
  • 缺乏留存策略

    帮助企业建立有效的客户留存与复购策略,提升客户的终身价值。
  • 绩效管理混乱

    构建科学的绩效考核体系,确保团队高效达成运营目标。

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