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枫影(王鸿华):数智化技术|掌握数智化时代的客户运营新策略,实现高效转化

在数智化时代,客户需求瞬息万变,企业需要以客户为中心,通过数智化技术提升服务水平与转化率。课程将深入探讨客户需求的变化、互联网运营的新要求,以及如何运用数智化工具与策略来优化客户服务,提升营销效果。适合希望提升客户经理专业能力的企业团队。

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曹大嘴老师
  • 客户变化深入了解数智化时代客户的个性化、场景化、多元化需求,帮助企业更好地满足客户期待。
  • 运营新要求解析数智化时代对互联网运营提出的新标准,以适应市场快速变化的需求。
  • 策略与工具掌握数智化运营的核心策略与工具,包括SCRM、CDP等,提升客户管理与服务能力。
  • 精准营销通过数据分析与AI技术,实现对客户需求的精准把握,提升营销转化率。
  • 客户价值提升构建客户画像,挖掘潜在需求,通过持续优化提升客户体验与忠诚度。

全面掌握数智化时代的客户运营策略 围绕数智化时代的客户变化与运营新要求,课程将引导学员深入理解客户需求、掌握运营策略与工具,帮助企业构建以客户为中心的高效运营体系。通过实战案例与系统性的方法,助力企业在竞争中脱颖而出。

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实现数据驱动的客户运营与营销转型

课程重点围绕数智化时代的运营变革,深入探讨如何通过数据驱动的策略来提升客户满意度与营销效果。通过九个核心模块,帮助企业系统性地打通客户服务与营销的全链条。
  • 客户需求分析

    通过对客户需求的深度分析,帮助企业明确市场切入点,提升服务质量与客户满意度。
  • 全渠道运营

    搭建线上线下全渠道的运营体系,确保与客户的无缝连接,提升客户互动体验。
  • SCRM系统应用

    通过SCRM系统实现客户数据的精准管理与分析,提升运营效率与客户转化率。
  • AI智能服务

    引入AI技术实现客户服务的自动化与个性化,提升服务效率与客户满意度。
  • 精准营销策略

    基于数据分析制定精准营销策略,提升市场推广的有效性与转化率。
  • 客户生命周期管理

    通过全生命周期的客户管理,提升客户的留存率与忠诚度,实现长期价值。
  • 数据驱动决策

    运用数据分析支持决策,帮助企业在复杂市场环境中做出快速有效的响应。
  • 市场趋势洞察

    掌握市场动态与趋势,帮助企业在竞争中保持敏锐的市场洞察力。
  • 创新服务模式

    探索创新的服务模式,提升企业的竞争力与市场适应能力。

提升客户经理的专业能力与市场竞争力

通过系统的学习,学员将掌握数智化时代的客户运营与服务转化技巧,提升在实际工作中的应用能力与市场适应力。
  • 了解客户需求

    深入分析数智化时代客户的变化,提升对客户需求的敏感性与应对能力。
  • 掌握互联网运营

    理解互联网运营的新要求,提升企业在线上市场的竞争力。
  • 运用数智化工具

    熟练掌握SCRM、CDP等数智化工具,提升客户关系管理与数据分析能力。
  • 提升服务转化

    通过精准营销与个性化服务,提升客户的转化率与满意度。
  • 构建客户价值

    学会通过数据分析挖掘客户潜在需求,提升客户的整体价值。
  • 优化客户体验

    通过全渠道布局与AI智能服务,提升客户的互动体验与满意度。
  • 增强市场敏锐度

    培养对市场趋势的敏锐洞察力,帮助企业在竞争中保持领先。
  • 提升决策能力

    基于数据驱动的决策支持,提升企业在复杂环境中的应变能力。
  • 创新思维

    鼓励创新与灵活应对,为企业开拓新的市场机会与客户群体。

解决企业在客户运营中的关键问题

通过系统化的学习与实践,帮助企业识别并解决在客户运营中遇到的主要问题,实现持续的业务增长与客户满意度提升。
  • 客户需求不明

    帮助企业深入了解客户需求,减少因信息不对称带来的策略失误。
  • 运营效率低下

    通过全渠道与数字化工具的应用,提高企业运营效率,降低成本。
  • 营销转化不足

    运用数据分析与精准营销策略,提升客户的转化率与复购率。
  • 客户流失严重

    通过客户生命周期管理与满意度提升策略,降低客户流失率,增强客户忠诚度。
  • 市场竞争激烈

    通过市场趋势洞察与创新策略,帮助企业在激烈竞争中找到差异化优势。
  • 决策依据不足

    利用数据分析为决策提供支持,帮助企业在复杂环境中做出科学决策。
  • 服务体验欠佳

    通过AI智能服务与全渠道布局,提升客户的服务体验与满意度。
  • 缺乏系统思维

    培养全局视角,通过系统思维优化客户运营策略与执行。
  • 创新能力不足

    鼓励创新思维,帮助企业开发新的客户服务与营销模式。

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