课程ID:35967

枫影(王鸿华):用户运营课程|提升客户粘性,打造数字化转型新引擎

在消费者需求日益多元化的市场环境中,企业亟需构建以用户为中心的数字化运营体系。通过全面掌握用户运营的核心要素和实战案例,帮助企业提升用户转化率和留存率,实现与渠道的深度合作,创造可持续的业务增长。适合运营中心及城市推广主管,为企业打造高效的用户运营能力。

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曹大嘴老师
  • 用户运营体系以用户为中心,构建完整的运营体系,通过精准的数据分析与策略制定,提升用户价值和企业效益。
  • 用户洞察通过用户画像、交易行为分析等手段,深入理解用户需求,发现潜在机会,制定针对性的运营策略。
  • 运营周期明确运营周期的各个阶段,为销售目标分解与活动策划提供依据,确保运营活动的有效性。
  • 内容创作掌握活动内容的呈现方式与模板库建设,利用AIGC等工具提升内容生产效率,增强用户参与感。
  • 场景设计通过对消费场景的深入分析与设计,解决用户痛点,提升用户体验,从而促进销售转化。

从用户洞察到运营落地:构建全方位的用户运营体系 在创新不断、变化多端的市场背景下,企业的用户运营能力将直接影响其市场表现。通过深入学习用户运营的等级与权益、用户洞察、运营周期等核心内容,帮助企业建立起完整的用户运营体系,实现精准营销与客户管理的有效结合。

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九大要点,助力用户运营全面提升

通过九个关键要点的深入剖析,帮助企业在用户运营的各个环节实现全面提升,确保每一项策略都能落到实处,推动业务增长。
  • ARPU值分析

    掌握ARPU(每用户平均收入)值的计算与分析,识别用户价值与生命周期,从而制定精准的运营策略。
  • 会员运营里程碑

    了解会员运营的关键里程碑,设计合理的会员等级与权益体系,激发用户活跃度与忠诚度。
  • 用户画像标签

    建立用户画像标签体系,使用RFM模型和交易行为数据,精确划分用户群体,便于后续的精准营销。
  • 场景痛点挖掘

    通过用户群体的场景洞察,深入挖掘用户痛点,提出解决方案,提升用户体验与满意度。
  • 目标销售分解

    有效分解销售目标,明确不同运营阶段的重点任务,确保各项运营活动有的放矢。
  • 活动策划

    掌握活动策划的构成要素与主题设计,提升活动的吸引力与参与度,推动用户转化。
  • 内容分发

    利用企业微信等数字化工具进行内容分发,提升信息传播效率,增强用户互动体验。
  • 营销画布应用

    通过营销画布的设计与应用,帮助企业系统化思考与实施用户运营策略,提升整体运营效果。
  • AIGC内容生成

    借助AIGC工具高效生成活动内容,提升内容创作的灵活性与创新性,满足多样化用户需求。

提升用户运营能力,打破增长瓶颈

通过系统的学习与实践,助力企业团队提升用户运营能力,打破发展瓶颈,实现可持续增长。
  • 用户运营等级

    掌握用户运营中的等级划分与权益设计,明确不同用户群体的特点与需求,制定个性化服务策略。
  • 用户洞察能力

    提升用户洞察能力,通过数据分析与用户研究,发现潜在的市场机会与用户需求。
  • 运营周期管理

    理解运营周期的各个阶段,合理安排时间与资源,确保运营活动的顺利进行。
  • 活动策划与执行

    掌握活动策划的技巧与执行流程,提升团队在实际工作中的执行力与创新能力。
  • 内容创作技能

    培养内容创作的能力,了解如何制作吸引用户的活动内容,增强用户参与感与满意度。
  • 数字化运营意识

    增强数字化运营的思维,理解如何通过数字工具提升用户运营的效率与效果。
  • 场景设计思维

    培养场景设计的能力,通过深度理解用户痛点,提升用户体验,促进销售增长。
  • 营销策略制定

    学习如何制定有效的营销策略,通过精准的用户运营实现业务目标的达成。
  • 团队协作能力

    提升团队的协作能力,通过有效的信息沟通与资源整合,确保运营活动的成功实施。

解决用户运营中的常见问题,提升业务成效

通过系统化的学习,解决用户运营中的痛点问题,帮助企业提升运营效率与市场竞争力。
  • 用户转化低

    通过用户洞察与场景设计,提升用户转化率,确保营销活动能够有效触达目标用户。
  • 用户留存难

    建立完善的会员运营体系,通过等级与权益设计,增强用户的忠诚度与留存率。
  • 运营活动效果差

    系统化的活动策划与执行流程,确保每一项活动都能得到有效的实施与反馈,提升整体效果。
  • 缺乏用户洞察

    通过建立用户画像与标签体系,深入分析用户行为,打破盲目营销的局面。
  • 内容创作困难

    掌握内容创作的技巧与工具,通过AIGC等新技术,提升内容生产的效率与质量。
  • 数字化转型阻碍

    培养数字化运营意识,帮助企业在转型过程中有效应对挑战,提升市场响应速度。
  • 场景应用不足

    通过场景设计与痛点挖掘,提升用户体验,确保产品与服务能够真正满足用户需求。
  • 团队协作不畅

    增强团队协作能力,确保运营活动中的信息流畅与资源的高效利用,提升执行效率。
  • 目标销售无法达成

    通过目标销售分解与运营周期管理,确保各项销售目标的顺利实现,推动业务增长。

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