课程ID:35299

谢瑞宝:企业冲突解决|掌握实战技能,化解职场纷争,提升团队协作力

在职场中,冲突是不可避免的,如何有效管理与解决冲突是提升团队协作效率的关键。通过学习冲突的本质、管理原则与沟通技巧,帮助企业管理者和员工提升处理冲突的能力,促进团队和谐与高效运作。

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曹大嘴老师
  • 冲突认知了解冲突的定义、成因与表现,识别职场常见冲突类型,提升对冲突的敏感度与应对能力。
  • 冲突管理策略学习五种主要的冲突处理策略,分析不同情况下的最佳应对方法,确保高效解决冲突。
  • 情商与沟通提升情商,掌握在冲突中处理情绪与沟通的技巧,营造积极的交流氛围。
  • 建设性冲突辨识建设性与破坏性冲突,学会如何利用冲突促进团队创新与合作。
  • 职场应对针对不同职场关系(同事、上司、下属)制定冲突处理方案,提升职场人际关系的和谐度。

冲突管理实战指南:从认知到实践的全面提升 通过深入的理论分析与实战案例,帮助学员全面理解冲突的本质与管理方法,掌握情绪控制与有效沟通的技巧,提升冲突解决能力和团队合作水平。

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九大焦点:全面提升冲突管理能力

课程重点围绕冲突的认知、管理策略、情绪控制等方面展开,帮助学员掌握实用技巧,提升解决冲突的能力与信心。
  • 冲突概念

    深入了解冲突的定义及其根源,明确冲突在职场中的表现形式,为后续处理打下基础。
  • 建设性与破坏性冲突

    分析冲突的双重性质,探索如何转化破坏性冲突为建设性冲突,推动团队发展。
  • 冲突管理思路

    掌握冲突管理的总体思路,明确冲突处理的目标与策略,提升管理效率。
  • 冲突处理策略

    学习五种冲突处理策略,结合实际案例进行分析,提高处理冲突的灵活性。
  • 冲突解决原则

    明确冲突解决的五项原则,掌握有效处理冲突的五个步骤,确保处理过程高效。
  • 情商管理

    提升情商,通过情绪管理技巧,增强与他人沟通的有效性,改善人际关系。
  • 高难度沟通

    学习高难度沟通的技巧,明确沟通目的,优化对话内容与氛围,提升沟通效果。
  • 同理心技巧

    掌握同理心的核心要素,通过角色互换等方式改善沟通,消除误解与冲突。
  • 职场冲突应对

    针对不同职场关系,制定行之有效的冲突处理方案,提升团队的凝聚力与向心力。

提升冲突管理能力,塑造高效团队

通过系统学习,学员能够掌握处理冲突的实用技巧,提升在冲突中的应对能力和团队协作水平,实现职场和谐与业绩提升。
  • 冲突识别

    学会识别职场中的冲突类型,提升对冲突的敏感度,为有效应对打下基础。
  • 情绪控制

    掌握情绪管理技巧,学会在冲突中管理自己的情绪,保持冷静与理性。
  • 沟通技巧

    提升沟通能力,学会在冲突中进行有效沟通,促进理解与合作。
  • 冲突处理策略

    掌握多种冲突处理策略,能够根据不同情境灵活应用最佳策略。
  • 团队协作

    通过有效的冲突管理,提升团队的协作能力,实现更高的工作效率。
  • 建设性反馈

    学会给予与接受建设性反馈,促进团队成员之间的信任与合作。
  • 冲突评估

    提高冲突评估能力,快速识别冲突的性质与影响,制定针对性解决方案。
  • 有效决策

    在冲突管理中提升决策能力,确保做出有效的判断与应对。
  • 职场关系改善

    通过掌握冲突处理技巧,改善与同事、上司和下属的关系,营造和谐的职场环境。

解决职场冲突,提升管理效能

通过系统的冲突解决方案,帮助企业管理者和员工有效应对职场中的冲突,提升团队协作与整体管理效能。
  • 冲突频发

    有效识别和管理职场中的频繁冲突,减少对团队士气和效率的负面影响。
  • 沟通不畅

    改善团队内部沟通障碍,促进信息流通与协作,提升工作效率。
  • 情绪失控

    帮助员工掌握情绪管理技巧,避免在冲突中情绪失控,保持专业素养。
  • 决策困难

    通过冲突评估与处理原则,提高团队在冲突中的决策能力,确保快速有效应对。
  • 团队分歧

    促进团队成员之间的理解与信任,减少因分歧导致的团队内耗与矛盾。
  • 管理能力不足

    提升管理者在冲突处理中的能力,帮助其更有效地引导团队解决问题。
  • 职场关系紧张

    通过有效的冲突解决方案,改善员工之间的关系,营造良好的工作氛围。
  • 缺乏共识

    帮助团队达成共识,提升整体执行力,确保战略目标的实现。
  • 创新受限

    通过建设性冲突促进团队创新,打破固有思维模式,推动持续改进。

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