课程ID:34016

顾樱英:冲突处理|打破部门壁垒,提升团队协作与沟通效率

在后疫情时代,企业面临着跨部门沟通不畅、内部协作效率低下的挑战。通过提升员工的横向领导力与沟通技巧,帮助企业打破部门间的壁垒,建立高效的协作机制。结合积极心理学与非暴力沟通理论,学员将掌握实用的冲突处理方法,重塑团队协作氛围。

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曹大嘴老师
  • 沟通障碍识别和分析企业内部跨部门沟通的主要障碍,了解其产生的根本原因,以便针对性地进行改善。
  • 横向领导力提升员工的横向领导力,掌握在没有直接权威的情况下,如何有效影响和引导他人,增进跨部门合作。
  • 非暴力沟通运用非暴力沟通技巧,提升沟通的有效性与亲和力,使团队成员在交流中感受到被理解与尊重。
  • 冲突缓解学习有效缓解部门间冲突的方法,通过非正式会谈与同理心训练,促进团队协作与理解。
  • 反馈机制建立基于事实与感受的反馈机制,确保信息透明,提升团队间的信任与合作效率。

冲突处理与沟通的系统性提升 通过深入分析部门间沟通的障碍与解决策略,帮助企业构建高效的沟通桥梁。课程围绕三大关键点展开,理清沟通中面临的挑战,掌握有效的沟通原则,并学习具体的冲突处理技巧,以提升企业整体的协作能力和工作效率。

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九大重点,提升团队沟通与协作能力

围绕课程内容,聚焦九大核心要点,帮助企业成员系统性地提高跨部门沟通能力,促进协作效率的全面提升。
  • 三大人性

    深入理解职场中人性的三大关键,以更好地识别沟通中的情感与理智冲突,为部门间的有效合作打下基础。
  • 倾听技巧

    掌握3F倾听法,提升倾听能力,确保信息的准确传递与接收,从而减少误解与冲突。
  • 强有力提问

    学习如何通过强有力的提问技巧,促进有效对话,增强沟通的目的性与有效性。
  • 基于事实的反馈

    通过基于事实的反馈训练,帮助团队成员在沟通中建立信任,提升合作意愿。
  • 同理心训练

    通过同理心训练,增强团队成员间的理解与支持,使沟通更加顺畅与高效。
  • 非正式会谈

    学会运用非正式会谈方式,降低沟通的紧张感,为冲突解决提供更加灵活的空间。
  • 剥洋葱会谈法

    通过剥洋葱会谈法,深入挖掘各方需求与期待,促进双方达成共识与解决方案。
  • 角色扮演

    通过角色扮演的教学方式,模拟实际工作场景,提升学员的实战应对能力。
  • 实际案例分析

    结合真实案例进行分析,帮助学员更好地理解冲突处理的实际应用,便于将所学知识运用到日常工作中。

掌握实用沟通技巧,提升团队协作效能

通过系统学习与实践,学员将掌握一系列实用的沟通与冲突处理技巧,提升在职场中的沟通能力和领导力,助力团队协作的高效进行。
  • 提升认知

    深入理解职场中不可忽视的人性因素,增强对团队沟通的敏感度与洞察力。
  • 明确问题

    清晰识别企业内部沟通的障碍,明确改进方向,优化跨部门协作。
  • 掌握原则

    学习并掌握提升横向领导力的关键原则,以更有效地推动团队合作与共赢。
  • 收获方法

    获取多种常用的沟通与冲突处理技巧,能够在实际工作中灵活应用,提升工作效能。
  • 增强信任

    通过有效的沟通建立团队信任,降低内耗,提升工作满意度与团队凝聚力。
  • 优化流程

    通过沟通技巧的提升,优化部门间的工作流程,减少因沟通不畅导致的效率损失。
  • 提升效率

    通过有效沟通与冲突处理,提升团队的整体工作效率,确保项目按时完成。
  • 构建文化

    在团队内部构建良好的沟通文化,推动开放与透明的交流氛围。
  • 实践应用

    结合实际案例进行学习,确保所学知识能够迅速转化为工作中的实际应用。

解决企业内部沟通与协作难题

通过系统化的培训,帮助企业识别和解决内部沟通与协作的问题,提升整体工作效率与团队协作能力。
  • 沟通成本高

    降低因沟通不畅导致的成本,提高信息传递的效率与准确性。
  • 责任模糊

    明确部门间的责任与角色,减少推诿与摩擦,提升工作效率。
  • 人员流动率高

    通过改善团队氛围与沟通机制,降低员工流动率,提升团队稳定性。
  • 内部协作痛点

    识别并解决跨部门协作中的痛点,提升整体协作效率。
  • 任务不透明

    建立透明的任务分配与执行机制,确保每位员工都能清楚自己的职责与任务。
  • 缺乏信任

    通过有效的沟通建立团队信任,增强员工之间的合作意愿。
  • 团队凝聚力弱

    通过团队建设与沟通技巧的提升,增强团队凝聚力,促进共同目标的达成。
  • 反应迟钝

    提升团队对内部变化的敏感度,增强快速反应能力,以适应市场的快速变化。
  • 决策效率低

    通过改善沟通流程,提高决策的效率与质量,确保快速响应市场需求。

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