课程ID:34015

顾樱英:沟通技巧培训|打破部门壁垒,提升组织沟通效率,助力企业高效协作

在后疫情时代,企业面临着沟通成本高、跨部门协作困难等挑战。通过构建高效的沟通技巧,帮助企业打破内部壁垒,明确责任,提升整体效率。运用积极心理学与非暴力沟通理论,培养学员在实际工作中灵活应对各类沟通和冲突情况。适合中层管理人员和项目负责人,助力企业实现高效协作与内耗降低。

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曹大嘴老师
  • 人性理解深入了解职场中不可忽视的人性因素,帮助学员意识到沟通中的感性与理性,并通过归因理论和趋利避害的原则,改善部门间的互动与协作。
  • 共同目标通过明确共同目标,促进跨部门沟通与协作,学员将掌握如何运用双赢原则和辩论技巧找到各方利益点,增强团队凝聚力。
  • 横向领导力培养学员具备横向领导力的能力,能够在不同部门间发挥影响力,推动协作与沟通,提升组织整体效能。
  • 沟通技巧掌握多种沟通技巧,包括3F倾听法、强有力提问法和基于事实的反馈,提升学员在复杂环境中的沟通能力,使其能更有效地与同事交流。
  • 冲突管理学习如何有效缓解部门间冲突,掌握非正式会谈和剥洋葱会谈法,帮助学员在面对冲突时能够理性应对,找到最佳解决方案。

提升组织沟通:跨部门协作的系统性解决方案 在现代企业中,沟通的有效性直接影响着组织的运行效率。通过系统化的沟通技巧培训,帮助企业识别内部沟通障碍,掌握跨部门协作的核心原则与技巧,建立高效的横向领导力。课程内容涵盖人性理解、共同目标的建立和情感账户的管理等关键要素,旨在提升组织内部的沟通能力和协作效率。

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沟通效率提升:九大要素助力企业内外协作

提升组织沟通效率的关键在于理解和应用九大核心要素,这些要素相辅相成,共同构建一个高效的沟通与协作环境。通过深入剖析这些要素,帮助企业打通沟通瓶颈,实现更高效的内部协作。供各部门在共同目标的引导下,协同作战,提升整体业绩与效率。
  • 沟通障碍识别

    通过分析企业内部沟通中的障碍,帮助学员识别并克服影响协作效率的因素,为后续的沟通策略奠定基础。
  • 战略思维培养

    引导学员从战略高度看待跨部门的价值,培养系统化思维,提升其在组织内的战略思考能力与决策水平。
  • 双赢沟通

    教授学员如何在沟通中寻找双方的共同利益,运用双赢原则,使得各部门在协作中实现共赢局面。
  • 情感账户管理

    帮助学员理解内部协作的情感因素,建立良好的情感账户,促进部门间的信任与合作。
  • 同理心训练

    通过同理心训练,让学员掌握如何在沟通中更好地理解他人的情感与需求,提升沟通的有效性。
  • 反馈技巧

    培训学员如何提供有效的反馈,从而在沟通中促进理解与合作,避免误解与冲突。
  • 非正式会谈法

    教授如何灵活运用非正式会谈,增强部门间的沟通,提升协作效率,形成良好的互动氛围。
  • 冲突解决

    帮助学员掌握有效的冲突解决策略,提升在复杂情境中应对冲突的能力,促进部门间的和谐关系。
  • 案例分析

    通过实际案例分析,帮助学员将理论与实践结合,提升其在实际工作中的应用能力。

掌握沟通技巧,提升组织协作能力

通过系统的学习与实践,学员将掌握多种沟通技巧与冲突处理方法,提升横向领导力,促进跨部门协作,最终实现企业内外部高效沟通与协作的目标。
  • 人性洞察

    深入理解职场中的人性,提升与他人沟通的敏感度和有效性,使沟通更具针对性。
  • 目标对齐

    通过明确共同目标,促进各部门间的协作与支持,实现资源的有效利用。
  • 情感管理

    掌握情感账户的管理方法,提升团队合作的积极性和主动性,营造良好的工作氛围。
  • 反馈能力

    具备有效的反馈能力,能够在团队中建立良好的沟通循环,促进信息的透明与流通。
  • 冲突应对

    掌握冲突解决的策略与技巧,在面对部门间的矛盾时能够冷静应对,寻求最佳解决方案。
  • 沟通策略

    学会运用不同的沟通策略,根据情境灵活调整沟通方式,提升沟通效率。
  • 案例实操

    通过实际案例的分析与讨论,提升学员的实际操作能力,将理论应用于实践。
  • 团队协作

    提升团队的协作能力,促进部门间的信息共享与资源整合,实现整体效能的提升。
  • 领导力养成

    培养学员的横向领导力,提升其在跨部门合作中的影响力,推动团队目标的实现。

解决企业沟通痛点,提升整体执行力

通过系统的培训与实践,帮助企业识别并解决沟通中的核心问题,提升组织的执行力和整体效率,为企业的可持续发展奠定坚实基础。
  • 沟通成本高

    通过有效的沟通技巧培训,降低企业内部沟通成本,提升信息传递效率,减少误解与错失。
  • 跨部门协作难

    帮助企业建立跨部门协作机制,促进信息共享与资源整合,解决协作中的阻碍与困难。
  • 责任不清晰

    通过明确各部门的角色与责任,改善沟通中的模糊地带,提升团队的协作效率。
  • 岗位流动率高

    通过提升员工的沟通能力与团队凝聚力,降低岗位流动率,提升员工的工作满意度。
  • 内部协作痛点

    识别并解决内部协作中的痛点,帮助企业构建良好的团队氛围,提升整体执行力。
  • 工作任务不透明

    通过建立透明的沟通机制,提升工作任务的可见性,确保各部门间的协同作战。
  • 决策惯性

    通过培训提升决策能力,打破部门间的决策惯性,推动更高效的决策与执行。
  • 情绪管理不足

    通过情感管理与同理心训练,提升员工在沟通中的情绪智商,减少因情绪引发的冲突。
  • 反馈机制缺失

    建立有效的反馈机制,促进信息的流通与共享,提升组织内部的透明度与信任感。

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