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陆鑫:客户生命周期管理|打破实体门店获客困境,助力销售业绩提升

在快速变化的市场环境中,企业面临着如何有效拓展客户和提升销售的挑战。通过深入探讨客户生命周期管理和外拓策略,帮助企业打破传统的获客模式,实现从“坐商”到“行商”的转变,以提高客户转化率和忠诚度,从而推动销售业绩的增长和利润的提升。

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曹大嘴老师
  • 客户外拓系统介绍客户外拓的重要性与策略,通过多渠道组合,帮助企业拓展客户群体,提高销售机会。
  • 生命周期管理深入解析客户生命周期的各个阶段,帮助企业识别客户需求和关注点,实现精准营销与服务。
  • 渠道评估提供科学的渠道筛选和评估方法,帮助企业优化资源配置,实现客户获取的成本效益最大化。
  • 转化技巧分享基于FABE模型的产品话术和直播脚本编写技巧,提升销售团队的沟通效率和客户转化能力。
  • 复盘总结通过复盘总结提升团队的整体能力,确保在客户管理和外拓过程中不断优化和改进。

客户外拓与生命周期管理的全景剖析 针对实体门店在获客和客户管理上的痛点,课程系统化地介绍了客户生命周期管理的基本原则、外拓渠道的选择与评估,以及如何利用有效的沟通工具来提升客户转化率。通过实践案例,帮助企业建立高效的客户管理系统,提升市场竞争力。

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从外拓到转化,全方位提升企业获客能力

通过九个重点模块,系统分析客户外拓与生命周期管理的核心要素,帮助企业构建全面的客源获取与管理体系,提升市场竞争力和客户满意度。
  • 市场需求分析

    通过对市场变化和客户需求的深度分析,帮助企业识别潜在的增长机会与市场切入点。
  • 客户画像构建

    明确不同客户群体的特点与需求,帮助企业制定差异化的销售策略,提高获客效率。
  • 获客渠道拓展

    探索多种获客渠道的运用,包括社交媒体、电话营销等,帮助企业实现全方位的客户获取。
  • 销售转化策略

    提供详细的销售转化流程和技巧,提升销售团队的效率和客户满意度。
  • 客户关系维护

    强调客户关系的重要性,通过有效的服务与沟通,提升客户忠诚度与复购率。
  • 数据驱动决策

    利用数据分析工具,帮助企业根据客户反馈和市场变化进行灵活调整,提高决策的科学性。
  • 团队协作与执行

    强化销售团队的协作能力,确保各个环节的高效衔接,提升整体业绩表现。
  • 复盘与反思

    通过复盘与反思机制,促进团队在实践中不断学习和成长,提升执行力。
  • 案例分享与讨论

    结合实际案例进行讨论,帮助学员理解理论与实践的结合,提高学习效果。

掌握客户外拓与生命周期管理的实战技能

通过系统的学习,企业学员将掌握从客户获取到关系维护的一整套流程与技巧,提升市场竞争力和销售业绩。
  • 掌握外拓策略

    学会有效的客户外拓策略,提升客户获取的效率与效果。
  • 理解客户生命周期

    深入理解客户生命周期的各个阶段,优化客户管理与服务。
  • 提升销售技巧

    通过实践掌握有效的销售转化技巧,增强销售团队的市场竞争力。
  • 优化渠道管理

    学会科学的渠道评估与管理方法,提升资源配置的效率。
  • 强化团队协作

    提升团队的协作能力,确保销售流程的顺畅执行。
  • 有效数据分析

    学会使用数据分析工具驱动决策,提升市场应变能力。
  • 实施复盘总结

    通过复盘机制促进团队的持续改进与学习,增强整体执行力。
  • 案例分析能力

    提升案例分析能力,通过实际案例提高解决问题的能力。
  • 建立客户忠诚

    掌握客户关系维护的技巧,提升客户的忠诚度和复购率。

解决企业在客户管理与获客上的核心问题

通过系统的学习与实战演练,帮助企业识别并解决在客户外拓与管理上的关键问题,提升市场竞争力。
  • 客户流失

    通过有效的客户关系管理与维护策略,减少客户流失率,提升客户忠诚度。
  • 市场竞争压力

    帮助企业识别市场机会,制定有效的外拓策略,增强市场竞争力。
  • 获客成本高

    通过科学的渠道评估与优化,降低客户获取成本,提高投入产出比。
  • 销售转化率低

    提供实用的销售转化技巧,提高客户转化率,推动销售增长。
  • 缺乏客户洞察

    通过客户生命周期管理,提升对客户需求的洞察力,优化产品与服务。
  • 团队执行力不足

    强化团队协作与执行能力,确保销售策略的有效落地。
  • 数据应用不当

    通过数据分析工具的学习,提升企业在市场决策上的科学性。
  • 缺乏系统化培训

    提供系统化的客户管理与外拓策略培训,提升团队的专业能力。
  • 缺乏市场洞察

    通过市场分析工具,提升企业对市场变化的敏感度,增强应变能力。

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