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张铸久:客户关系内训|掌握客户管理技巧,实现企业与客户双赢

在竞争激烈的市场环境中,企业要想实现持续盈利,必须重视客户关系管理。通过学习系统的客户关系维护方法,帮助企业的销售人员明确如何满足客户的利益与心理需求,从而提升客户满意度,进而实现企业收益的最大化。

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曹大嘴老师
  • 客户关系深刻理解客户关系的本质,明确客户需求,提升客户满意度,快速建立信任关系。
  • 信任构建通过策略性的方法与技巧,快速建立与客户的信任,增强客户的忠诚度与合作意愿。
  • 客户满意掌握从客户满意到客户感动的转变方法,提升客户的体验和满意度,促进长期的合作关系。
  • 服务技巧学习超越客户期望的服务技巧,通过解决客户问题来提升客户的忠诚度与满意度。
  • 渗透营销掌握渗透营销的技巧与策略,扩大客户网络,深化与客户的关系,推动业务的持续增长。

提升客户关系管理能力,构建双赢局面 通过深入分析客户关系管理的关键因素与实用技巧,帮助企业建立系统的客户管理思维,推动销售团队提升与大客户的互动能力,实现客户价值与企业收益的有效平衡。

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九大重点,提升客户关系管理的实战能力

通过九个核心模块的学习,帮助企业系统性地提升客户关系管理能力,从而推动业务的全面发展与客户的持续满意。
  • 客户利益管理

    深入探讨客户利益管理的核心,帮助企业明确客户的痛点与价值,提升客户维护的针对性。
  • 客户关系定位

    通过对客户关系的定位,帮助企业明确与客户的互动方式与沟通策略,增强关系的有效性。
  • 信任的建立

    学习建立客户信任的技巧,明确如何从客户的视角出发,快速获得客户的好感与信任。
  • 有效关怀

    掌握对客户进行有效关怀的方法,了解客户的个人需求与心理,使客户感受到被重视。
  • 倾听与沟通

    提升倾听客户意见的能力,掌握有效沟通的策略,确保信息传达的清晰与准确。
  • 超越期望

    学习如何超越客户的期望,通过提供意外的服务与体验来赢得客户的忠诚。
  • 客户流失预防

    了解客户流失的原因,掌握有效的预防措施,确保客户的持续合作与满意。
  • 情感维护

    学习情感维护的方法,处理客户投诉的技巧,提升客户关系的稳定性与持久性。
  • 渗透营销策略

    掌握渗透营销的技巧,通过内部支持者的挖掘与高层关系的深化,实现业务的持续增长。

全面提升客户关系管理能力,构建高效销售团队

通过对客户关系管理模块的学习,企业销售人员将掌握系统的客户维护技巧,提升与客户的互动能力,从而为企业创造更大的价值。
  • 客户关系管理

    深入掌握客户关系的管理方法,实现客户满意与企业收益的双赢。
  • 信任建立

    学会如何快速与客户建立信任关系,增强客户的忠诚度。
  • 满意度提升

    掌握让客户从满意到感动的提升策略,促进客户的长期合作。
  • 服务技巧

    学习超越客户期望的服务技巧,提升服务质量,赢得客户信任。
  • 有效沟通

    提升沟通能力,学习如何倾听客户的需求与反馈,增强互动效果。
  • 客户忠诚

    通过有效的客户关系管理,提升客户的忠诚度与长久合作意愿。
  • 流失预防

    掌握客户流失的预防措施,确保客户的持续满意与合作。
  • 情感维护

    学会处理客户情感问题,增强客户关系的稳定性与持久性。
  • 渗透营销

    掌握渗透营销的策略与技巧,扩大客户网络,推动业务增长。

解决客户关系管理中的常见问题

通过有效的客户关系管理策略,帮助企业解决在客户维护过程中遇到的各种问题,提升市场竞争力。
  • 客户满意度不足

    通过系统学习,提升客户满意度,让客户从满意到感动,增强忠诚度。
  • 信任感缺失

    解决与客户之间的信任问题,快速建立良好的合作关系。
  • 沟通不畅

    通过有效的沟通技巧提升客户互动质量,确保信息的准确传达。
  • 流失风险高

    掌握流失预防策略,降低客户流失风险,保证持续合作。
  • 客户关系维护不力

    系统学习客户关系维护的技巧,提升与客户的互动与关系质量。
  • 服务质量欠缺

    通过服务技巧的提升,增强客户体验,提升满意度与忠诚度。
  • 需求分析不足

    提高对客户内在需求的理解与挖掘能力,增强客户关系的深度。
  • 情感连接不足

    学习情感维护的方法,增强客户关系的情感连接,促进长期合作。
  • 渗透营销能力不足

    掌握渗透营销的策略,扩大客户网络,推动持续业务增长。

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