课程ID:33269

单兴林:关键对话与冲突管理|提升沟通与协作能力,化解职场困境的必备技能

在当今复杂多变的职场环境中,有效的沟通与冲突管理成为个人与组织成功的关键。通过掌握关键对话的技巧,学员将能够提高人际关系的质量,促进团队协作,并有效解决冲突。课程将提供实用的方法和案例,帮助您在紧张的工作氛围中游刃有余,实现团队的高效运转。

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曹大嘴老师
  • 关键对话理解关键对话的本质,掌握在高压环境中进行有效沟通的技巧,促进各方理解与合作。
  • 情绪管理学习如何识别和管理自己的情绪,并在冲突中保持冷静,从而更有效地应对对方的抵触情绪。
  • 协商技巧掌握协商的原则与技巧,帮助各方达成共识,推动积极的决策与行动。
  • 解决方案探索制定持久解决方案的方法,使冲突得到有效解决,促进长期合作关系的建立。
  • 个人影响力提升在对话中的个人影响力,有效表达观点与需求,促进良好的沟通氛围。

掌握关键对话与冲突管理的五大核心技能 通过系统学习关键对话与冲突管理的核心技能,学员将能够有效识别和应对冲突,提升沟通能力,从而促进个人和团队的成功。

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九大要素全面提升冲突管理能力

围绕关键对话与冲突管理,课程将涵盖九个核心要素,帮助学员建立系统的管理思维与实用技能。
  • 识别时机

    学习如何识别出现关键对话的时机,及时解决问题,避免冲突升级。
  • 创造环境

    掌握创造安全对话环境的技巧,确保参与者能够自由表达观点,促进有效沟通。
  • 倾听技巧

    通过主动倾听与反馈,确保对话双方能够理解彼此的需求与观点,增强合作意愿。
  • 明确表达

    运用非指责性语言和积极表达技巧,有效传达观点,减少误解与抵触。
  • 管理抵触

    学习应对他人抵触情绪的策略,推动对话的顺利进行,达到问题解决的目的。
  • 共识建立

    掌握共识建立的原则,促进利益相关者之间的沟通与协作,推动积极决策。
  • 解决难题

    学习应对紧张局势和困难情境的技巧,使冲突得到有效解决,维护团队和谐。
  • 反馈与成长

    通过同伴反馈与评估,促进个人的成长与技能提升,形成持续改进的机制。
  • 总结与反思

    在课程结束时进行总结与反思,巩固所学知识,制定后续行动计划。

提升个人与团队的沟通与解决问题能力

通过本课程,学员将掌握关键对话与冲突管理的实用技巧,推动个人和团队的高效运作。
  • 沟通能力

    提高倾听与表达能力,促进团队成员之间的有效沟通与理解。
  • 问题解决

    学会识别和应对关键问题的能力,增强团队协作,提升工作效率。
  • 人际关系

    通过有效的冲突管理技巧,建立良好的工作关系,维护团队和谐。
  • 决策能力

    掌握在冲突中进行明智决策的能力,提高问题解决的效率与质量。
  • 心理素质

    增强在高压环境下的心理素质与应对能力,提升职业发展潜力。
  • 领导力

    培养领导者在冲突管理中的引导能力,促进团队的协作与提升。
  • 适应能力

    提升在多元文化与环境中进行关键对话的适应能力,增强团队的包容性与创新性。
  • 反思能力

    通过反思与自我评估,持续改进沟通与冲突管理的能力,推动个人成长。
  • 执行力

    强化将学到的知识与技能应用于实际工作中的执行力,确保冲突管理的有效落实。

重塑团队沟通与冲突管理能力,解决组织痛点

通过本课程的学习,企业将能够有效解决沟通不畅、冲突频发等问题,提升团队的整体协作能力。
  • 沟通障碍

    识别并消除团队内部的沟通障碍,促进信息的顺畅传递与理解。
  • 冲突升级

    有效应对冲突升级的问题,通过技巧与策略化解紧张局势。
  • 团队协作

    提升团队成员之间的协作能力,增强团队的凝聚力与战斗力。
  • 决策困境

    通过建立有效的决策机制,减少决策过程中的不确定性与冲突。
  • 人际关系紧张

    改善团队成员之间的人际关系,减少因冲突导致的紧张氛围。
  • 心理压力

    通过情绪管理技巧,帮助团队成员应对工作压力与情绪波动。
  • 反馈不足

    建立有效的反馈机制,促进个人与团队的持续改进与成长。
  • 缺乏信任

    通过有效的沟通与冲突管理,重建团队成员之间的信任关系。
  • 执行力不足

    通过实践与反馈,增强团队在关键对话与冲突管理中的执行力。

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