课程ID:40072

朱志敏:项目管理内训|提升团队执行力,确保客户满意度与项目成功

通过对干系人心理的深入分析与管理,帮助企业项目团队掌握项目成功的核心因素。课程结合案例与实战训练,系统传授干系人管理的心理学工具与技巧,确保项目在复杂环境下仍能如期交付,满足客户期望,最终实现项目的成功验收。

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曹大嘴老师
  • 干系人管理理解干系人及其需求状态,识别项目中不同角色的心理,以便制定有效的管理策略,保证项目顺利进行。
  • 认知偏差探讨干系人认知偏差的来源,帮助项目经理准确把握干系人对项目的真实期望,从而减少误解与冲突。
  • 需求调研应用心理学技巧进行需求调研,提高需求收集的有效性,确保项目团队能够精准理解客户需求。
  • 非语言沟通掌握面部表情和肢体语言的解读技巧,提升项目经理在沟通中的敏感度,增强与干系人的信任关系。
  • 影响力构建通过建立影响力的四种策略,提升项目经理在干系人中的威信,确保项目的顺利推进与验收。

干系人管理的核心要素:实现项目成功的关键 通过对项目干系人心理状态的深入分析,帮助企业识别不同阶段的管理策略,优化项目交付效果。课程将重点关注干系人需求识别、沟通技巧、影响力构建等方面,确保项目经理能够有效应对复杂项目环境中的挑战。

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从干系人心理出发,打造项目成功的执行体系

课程围绕干系人管理的核心理念,系统解析项目各阶段的关键心理因素与应对策略。通过案例分析和实战演练,帮助学员掌握从项目启动到收尾的全流程干系人管理技巧,确保每一步都能有效推动项目进展。
  • 项目启动

    在项目启动阶段,学习如何通过第一印象塑造与愿景构建,打造积极的项目氛围,激发团队士气。
  • 需求管理

    掌握需求调研中的心理学技巧,确保能够准确获取干系人的真实需求,提升需求管理的有效性。
  • 非语言信息

    通过面部表情和肢体语言的分析,学习如何解读干系人的非言语信息,增强沟通的有效性。
  • 干系人参与

    在项目执行阶段,关注如何引导干系人合理参与,确保项目始终保持活力与进展。
  • 需求变更

    应对需求变更时,学习如何运用心理学工具,化解干系人之间的矛盾,确保项目顺利推进。
  • 项目收尾

    在项目收尾阶段,掌握如何影响干系人,确保项目验收的顺利进行与客户满意。
  • 团队管理

    学习如何通过心理学技巧治愈项目团队的拖延症,保持团队高效运作。
  • 影响力策略

    建立影响力的四种策略,帮助项目经理在干系人中提升威信,确保项目的成功交付。
  • 心理状态管理

    理解不同项目阶段干系人的心理状态,制定相应的管理策略,提升项目成功率。

掌握干系人管理,提升项目成功率

通过系统的学习与实战演练,学员将能够掌握干系人心理管理的核心技能,提升项目管理的有效性与成功率,为企业创造更高的价值与客户满意度。
  • 理解干系人心理

    深入理解项目干系人的心理状态,制定相应的应对策略,确保项目交付的顺利进行。
  • 掌握需求调研技巧

    学习如何有效进行需求调研,确保能够精准捕捉客户的真实需求与期望。
  • 提升非语言沟通能力

    通过非语言沟通的技巧提升,增强与干系人之间的信任关系与沟通效果。
  • 有效引导干系人参与

    在项目执行中,引导干系人合理参与,保持项目活力与进展。
  • 应对需求变更能力

    掌握应对需求变更的心理学方法,化解项目中的矛盾与冲突。
  • 建立项目影响力

    通过建立影响力的策略,提升项目经理在干系人中的威信,确保项目顺利推进。
  • 治愈团队拖延症

    学习治愈团队拖延症的有效方法,保持团队的高效运作。
  • 科学管理项目收尾

    在项目收尾阶段,运用影响力策略,确保项目验收的顺利进行与客户满意。
  • 提升心理状态管理能力

    理解项目不同阶段干系人的心理状态,并制定有效的管理策略。

解决项目管理中的关键问题,提升企业竞争力

通过系统的干系人管理与心理学技巧,帮助企业有效解决项目管理中的常见问题,提升团队的执行力与项目的成功率,为企业创造持续的竞争优势。
  • 客户不满意

    解决项目交付后客户不满意的问题,通过干系人管理提升客户的期望与满意度。
  • 需求不一致

    识别与处理项目干系人间的需求不一致,确保各方利益得到平衡与满足。
  • 项目停工

    应对项目决策者变更导致的项目停工问题,快速找到解决方案,恢复项目进展。
  • 干系人信任缺失

    通过有效的沟通与心理学技巧,建立干系人之间的信任关系,确保项目顺利推进。
  • 拖延症

    运用心理学方法治愈项目团队的拖延症,保持团队的高效运作。
  • 认知偏差

    识别干系人认知偏差,帮助项目经理更好地理解干系人需求,减少误解与冲突。
  • 需求变更冲突

    有效应对需求变更中的矛盾,运用心理学工具化解冲突,确保项目顺利进行。
  • 影响力不足

    提升项目经理在干系人中的影响力,确保项目的顺利推进与成功交付。
  • 项目收尾难

    在项目收尾阶段,运用影响力策略,确保项目验收的顺利进行与客户满意。

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