课程ID:32406

孙琦:客户管理培训|打破传统思维,建立深度客户关系,实现持续业绩增长

在复杂的项目销售环境中,销售人员面临着如何与客户建立深度信任和长期合作的挑战。通过重新定义客户关系,掌握人际关系心理学,销售人员将能有效识别客户需求,建立可靠的合作伙伴关系,从而推动业绩的持续增长。课程将系统传授客户分析、信任建立与人际关系进阶的核心技能,帮助团队提升客户管理能力,实现企业与销售的协同进化。

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曹大嘴老师
  • 客户分析通过微观与宏观六维分析法,深入理解客户需求与行为,帮助销售人员制定精准的客户策略。
  • 人际关系进阶掌握与客户建立关系的五个阶段,运用具体工具和口诀,突破人际关系的各个障碍,实现深度沟通与信任构建。
  • 信任建立学会信任的两个公式与五个层级,理解信任在销售中的重要性,从而有效推动客户决策与长期合作。
  • 实战演练结合实际案例,针对现有客户进行实操演练,确保学员能在真实场景中灵活运用所学知识。
  • 持续增长通过建立与客户的长期合作关系,实现稳定的业绩增长,增强企业的市场竞争力。

深度客户关系构建:从分析到信任的全面提升 在竞争激烈的市场中,成功的销售不仅依赖于产品的质量,更依赖于与客户建立深入、信任的关系。课程围绕客户关系的三大核心能力:客户分析、人际关系进阶和信任建立,帮助学员从理论到实践全面掌握提升客户管理能力的工具与方法。

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从分析到信任,全面提升客户管理能力

在快速变化的市场中,销售人员需具备系统的客户管理能力。通过本课程,学员将掌握客户分析、人际关系进阶和信任建立的完整流程,确保在竞争中把握主动权。
  • 现状分析

    通过案例分析,帮助销售人员识别当前客户管理的短板,明确改进方向,提升整体销售能力。
  • 客户需求识别

    通过六维分析法,深入挖掘客户真实需求,帮助销售人员制定更有效的客户策略。
  • 关系构建

    掌握人际关系的五个阶段,帮助销售人员有效突破关系瓶颈,建立深度信任。
  • 信任策略

    学习信任建立的关键技巧,从而推动客户决策,促进长期合作。
  • 实战技巧

    结合实际案例进行演练,让学员在真实场景中巩固所学知识,提升实战能力。
  • 项目管理

    通过对客户项目组的分析,帮助销售人员明确关键决策者,优化资源配置。
  • 长期合作

    建立长期稳定的客户关系,实现销售业绩的持续增长,增强客户忠诚度。
  • 心理学应用

    结合人际关系心理学,帮助销售人员更好地理解客户,提升沟通效果。
  • 团队协作

    通过团队合作与分享,提升销售团队整体的客户管理能力与执行力。

掌握客户管理的核心技能,提升销售团队的综合竞争力

在复杂的销售环境中,销售人员需具备系统的客户关系管理能力。通过深入学习与实战演练,学员将全面掌握客户分析、人际关系进阶和信任建立的技能,为销售业绩的提升打下坚实基础。
  • 客户分析能力

    掌握宏观与微观客户分析的方法,精准识别客户需求与行为模式。
  • 人际关系技巧

    熟练运用人际关系进阶五步法,建立与客户的深度联系,推动信任建立。
  • 信任建立能力

    理解信任在销售中的重要性,掌握建立信任的工具与策略。
  • 销售实战能力

    通过实操演练,将理论知识转化为实际技能,提升销售效率。
  • 长期客户管理

    建立与客户的长期合作关系,实现销售的持续增长与稳定利润。
  • 心理学应用

    将人际关系心理学应用于销售中,提升沟通与说服能力。
  • 团队协作能力

    通过团队合作,增强销售团队的整体执行力与市场响应速度。
  • 决策影响力

    掌握影响客户决策的策略,提升在关键时刻的谈判能力。
  • 市场洞察力

    通过对市场环境的理解,制定更具竞争力的销售策略。

构建全面的客户管理体系,解决销售中的关键问题

在销售过程中,销售人员常常面临客户关系建立困难、需求分析不足等问题。通过本课程的系统训练,销售团队将能够有效解决这些问题,提升整体业绩。
  • 客户关系薄弱

    帮助销售人员建立与客户的深度信任,解决客户关系表面化的问题。
  • 需求识别不精准

    通过系统的客户分析方法,解决销售人员对客户需求理解不足的问题。
  • 信任建立困难

    掌握信任建立的关键策略,帮助销售人员克服信任缺失的障碍。
  • 销售技能碎片化

    通过系统化的学习,帮助销售人员整合现有技能,提高销售能力的整体性。
  • 项目管理不清晰

    明确客户项目组中的关键角色,优化资源配置,提升项目成功率。
  • 缺乏实战经验

    通过实战演练,帮助销售人员在真实场景中提升应对能力。
  • 缺乏团队协作

    通过团队合作与分享,提升销售团队整体的客户管理能力。
  • 市场反应迟缓

    通过市场洞察与分析,提高销售人员对市场变化的敏感度与反应速度。
  • 客户忠诚度低

    建立长期的客户关系,增强客户的忠诚度,实现可持续的利润增长。

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