课程ID:40953

刘亮:客户关系培训|掌握新环境下的销售信任法则,提升客户黏性与业务拓展能力

在瞬息万变的市场环境中,企业如何在客户关系中立于不败之地?通过深入剖析客户关系管理的核心要素,帮助企业销售团队建立信任、维护客户、挖掘潜力,确保在竞争中脱颖而出。课程结合实际案例与实战演练,提供具体、可操作的方法,以应对当今复杂的客户需求与关系管理挑战。

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曹大嘴老师
  • 寻找客户掌握高效寻找客户的策略与技巧,帮助销售人员在复杂市场中精准锁定潜在客户。
  • 开发客户学习如何有效开发客户资源,运用多元化的沟通方式与技巧,建立良好的初步信任关系。
  • 突破客户通过针对性的场景模拟,掌握突破客户关系的方式,让客户在具体的业务中感受到价值与信任。
  • 维护客户探讨有效的客户维护策略,增强客户黏性,实现客户的二次开发与裂变营销。
  • 信任建立深入分析信任建立的原理与方法,帮助销售人员在每个接触点中都能传递专业形象与价值。

客户关系管理的四大核心模块:全面提升销售能力与客户粘性 本课程以客户关系管理为核心,涵盖寻找客户、开发客户、突破客户、维护客户四个关键模块,帮助学员全面提升客户关系管理的实操能力。通过案例分析与实战演练,使学员能够灵活运用理论与方法,确保客户关系的高效管理与业务拓展。

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战略聚焦:从客户信任到业务增长的全面路径

本课程重点围绕客户关系管理的核心要素展开,帮助学员理解并掌握在新营商环境下,如何有效建立与维护客户关系。通过系统的理论与实战训练,确保学员能够在实际工作中灵活应用所学知识,实现业绩的提升。
  • 新营商环境挑战

    分析新营商环境对传统客户关系管理的冲击,帮助团队提升应对能力。
  • 客户关系构建

    深入探讨中国式客户关系的建立方法,结合实战案例,提升学员的实操能力。
  • 客户突破场景

    通过模拟演练,掌握在不同场景中与客户沟通、互动的技巧,提升客户满意度与信任感。
  • 客户信息管理

    教授如何高效管理客户信息,建立客户档案,实现精准营销与客户分级管理。
  • 老客户维系

    探索老客户维系的策略与方法,确保客户的忠诚度与持续合作。
  • 客户忠诚度提升

    分析影响客户忠诚度的因素,制定相应的提升策略,增强客户的归属感。
  • 客户流失挽回

    教授如何有效评估客户流失原因,制定挽回策略,减少客户流失率。
  • 组织客户关系

    探讨如何在组织内推进客户关系管理,实现高效协同与资源整合。
  • 总结与评估

    通过总结与评估,帮助学员巩固所学知识,制定后续的实施计划与目标。

掌握客户关系管理的核心能力,推动业务全面提升

完成培训后,学员将具备系统的客户关系管理能力,能够在新环境下灵活运用所学知识与技能,推动企业业务的持续增长与客户满意度的提升。
  • 客户发现能力

    学会使用高效的工具与方法,快速发现并锁定潜在客户。
  • 客户沟通技巧

    掌握多种客户沟通技巧,提升客户接触中的亲和力与专业性。
  • 关系管理策略

    制定系统的客户关系管理策略,确保客户的持续关注与参与。
  • 客户数据运用

    学会如何有效运用客户数据,提升客户管理的科学性与精准性。
  • 客户忠诚运营

    掌握提升客户忠诚度的策略,增强客户的长期合作意愿。
  • 老客户开发技巧

    探索老客户的二次开发方法,提升客户的复购率与转介绍率。
  • 流失客户挽回

    掌握流失客户的识别与挽回技巧,降低客户流失带来的损失。
  • 团队协作能力

    提升团队内部的客户关系管理协作能力,实现资源的优化配置。
  • 实战演练能力

    通过模拟实战演练,提高学员在真实场景中的应变能力与反应速度。

解决客户关系管理中的关键难题,助力企业持续发展

通过系统学习与实战演练,企业将能够有效识别和解决在客户关系管理中遇到的各种问题,提升整体竞争力与市场响应能力。
  • 客户沟通不畅

    改善销售与客户之间的沟通障碍,提升信息传递的效率与准确性。
  • 客户信任缺失

    通过有效的信任建立策略,增强客户对企业的信任感,促进合作意愿。
  • 客户维护不足

    探讨如何系统性地维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
  • 老客户开发难

    学习针对老客户的营销策略,提高老客户的活跃度与复购率。
  • 客户流失问题

    分析客户流失的原因,制定有效的挽回策略,减少客户流失带来的损失。
  • 市场竞争压力

    通过提升客户关系管理能力,增强企业在市场中的竞争优势。
  • 客户信息管理混乱

    建立规范的客户信息管理系统,确保客户数据的准确性与可用性。
  • 缺乏系统性思维

    培养系统性思维,帮助销售团队在复杂的市场环境中做出理性的决策。
  • 团队协同不足

    强化团队协同能力,实现客户关系管理中的信息共享与资源优化。

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