课程ID:41215

刘亮:客户关系管理|提升客户黏性,打破销售瓶颈,构建高效业绩增长模型

通过系统化的客户关系管理方法,帮助企业破解客户流失、销售瓶颈等管理难题。课程采用实战案例与高效的沟通技巧,帮助企业销售团队从基础客户关系构建到深度客户维护,实现客户价值的最大化。适用于希望提升销售业绩、增强客户黏性的中大型企业,助力构建长期稳定的客户关系网络。

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曹大嘴老师
  • 标准化销售通过标准化的销售动作,提升销售人员的专业性与效率,确保每一次客户沟通都能精准到位,最大化成交机会。
  • 客户关系深入理解客户关系的本质,通过有效的沟通与互动,增强客户信任,提升客户满意度,促进长期合作。
  • 需求分析通过系统的客户需求分析,挖掘客户潜在需求,帮助销售团队更好地满足客户期望,实现更高的成交率。
  • 场景化营销结合时代背景与市场趋势,运用场景化营销策略,提升品牌影响力与市场竞争力,吸引更多目标客户。
  • 老客户维护针对老客户建立分类与维系策略,通过定期互动与关怀,实现客户的二次开发与转介绍,提升客户终身价值。

客户关系管理全景图:从基础到突破的完整指南 在竞争激烈的市场环境中,客户关系管理不仅是销售的基础,更是企业增长的核心动力。关键词涵盖标准化销售动作、客户关系突破、需求分析与场景营销,帮助企业全面提升销售团队的能力与业绩,建立牢固的客户关系。

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九大核心模块,全面提升客户关系管理能力

通过系统化的学习与实战演练,涵盖标准化销售动作、客户关系突破、需求分析等九大模块,帮助企业销售团队掌握关键技能,实现业绩的快速提升与客户的深度维护。
  • 标准化销售动作

    通过标准化销售动作的培训,帮助销售人员掌握高效的沟通技巧与方法,提升整体销售效率。
  • 客户关系重要性

    深入探讨良好客户关系对企业发展的重要性,帮助销售人员理解维护客户关系的必要性与方法。
  • 需求分析技巧

    学习如何通过有效的询问与分析技巧,准确识别客户需求,从而提供更具针对性的解决方案。
  • 关系突破原则

    掌握客户关系突破的六个原则,通过实际案例分析,提升销售人员的关系建立与维护能力。
  • 客户档案管理

    学习如何建立和维护客户档案,实现对客户信息的全面管理,从而提升客户服务的精准度与效率。
  • 老客户维护策略

    掌握针对老客户的维护策略,提升客户满意度与忠诚度,实现客户的二次开发与裂变营销。
  • 场景化营销方法

    运用场景化营销策略,帮助销售人员在实际销售中更好地抓住客户的注意力与兴趣。
  • 销售工具应用

    了解销售工具的使用与信息采集的重要性,帮助销售人员在实际工作中做到快速响应与高效沟通。
  • 客户需求挖掘

    学习如何挖掘客户的真实需求,通过有效的沟通技巧提升客户的购买意愿与满意度。

提升客户管理能力,锻造销售团队硬实力

通过系统化的学习与实战演练,销售人员能够掌握有效的客户关系管理技巧,提升沟通效率与客户满意度,实现业绩的稳步增长。
  • 沟通技巧提升

    掌握高效的沟通技巧,提升与客户的互动能力,增强客户信任感。
  • 客户需求识别

    学会从客户的角度出发,深入挖掘需求,提供更具针对性的解决方案。
  • 关系维护能力

    提高客户关系的维护能力,建立长期合作关系,提升客户的忠诚度。
  • 老客户开发

    掌握老客户的开发与维护策略,促进客户的二次消费与转介绍。
  • 销售效率提升

    通过标准化的销售动作,提升销售团队的整体效率与业绩。
  • 场景化营销应用

    运用场景化营销策略,在销售过程中更好地吸引客户注意力。
  • 信息管理能力

    增强客户信息管理能力,实现对客户需求与反馈的快速响应。
  • 案例分析能力

    通过实际案例的分析与讨论,提高解决实际问题的能力与信心。
  • 团队协作能力

    提升团队之间的协作能力,实现销售资源的有效整合与配置。

解决企业常见的客户关系管理难题

通过系统化的培训与实战演练,帮助企业解决客户流失、销售瓶颈等问题,实现客户关系的有效管理与维护。
  • 客户流失

    通过有效的客户关系维护策略,减少客户流失率,提升客户留存率。
  • 销售瓶颈

    识别销售过程中的瓶颈,提供切实可行的解决方案,提升销售团队的业绩。
  • 沟通障碍

    通过提高沟通技巧,消除与客户之间的沟通障碍,增强客户关系。
  • 需求不明确

    帮助销售人员更好地识别客户需求,避免因需求不明确导致的成交机会流失。
  • 客户满意度低

    通过良好的客户关系管理,提升客户的满意度与忠诚度,促进长久合作。
  • 老客户活跃度不足

    通过老客户的二次开发与维护策略,提高老客户的活跃度与转介绍能力。
  • 市场竞争激烈

    通过场景化营销等创新策略,提升企业在市场中的竞争力与影响力。
  • 信息管理混乱

    建立系统化的信息管理机制,实现客户信息的高效整合与运用。
  • 团队协作不力

    通过有效的团队协作机制,提升销售团队的整体协同作战能力。

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