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金宗杰老师

金宗杰

敏捷DevOps项目管理专家

20年IT精英,10+年项目管理经验,曾在用友网络、易到用车、大搜车等企业任职,历任测试总监、敏捷教练、项目经理、项目管理专家、DevOps总监等职位; 资深项目管理专家,操盘多项目全盘事务,曾统筹管理菱菱邦、威马智行、磐舟制品库、磐舟DevOps、易到用车后端等项目; 精通项目管理、CMMI,擅长敏捷方法(精益/Scrum/XP/看板),熟悉规模化敏捷(SoS/LeSS/SAFe),具备DevOps流程与平台搭...

常 驻  地:北京   

授课领域: 项目管理

授课费用:添加微信咨询

联系方式:

金宗杰老师  ——敏捷DevOps项目管理专家

  • 曾任:用友网络(软件,中国ERP企业TOP1)项目负责人
  • 曾任:易到用车(互联网,全球网约车鼻祖)  敏捷教练
  • 曾任:大搜车(互联网,汽车行业独角兽) 项目经理  PMO
  • 曾任:斯普信(IT服务,云服务领跑者)DevOps解决方案总监
  • 证书:信息系统项目管理师
  • 证书:美国PMI协会认证 PMP项目管理专业人士
  • 证书:美国PMI协会认证 ACP敏捷项目管理专业人士
  • 证书:EXIN DevOps Master
  • 累计培训1000+小时,累计学习人数15000+

【个人简介】

  • 20年IT精英,10+年项目管理经验,曾在用友网络、易到用车、大搜车等企业任职,历任测试总监、敏捷教练、项目经理、项目管理专家、DevOps总监等职位
  • 资深项目管理专家,操盘多项目全盘事务,曾统筹管理菱菱邦、威马智行、磐舟制品库、磐舟DevOps、易到用车后端等项目
  • 精通项目管理、CMMI,擅长敏捷方法(精益/Scrum/XP/看板),熟悉规模化敏捷(SoS/LeSS/SAFe),具备DevOps流程与平台搭建推广经验
  • 涉猎大规模ERP项目(平台/公共/供应链/制造),互联网项目实战经验丰富

【实战经验】

1、承载DevOps与PaaS平台 ——“磐舟制品库”高效管理与服务升级,经过3期迭代,新增优化15+项功能,解决了性能瓶颈和单点故障,效率提升超60%

磐舟制品库主要承载磐舟DevOps与磐基PaaS平台业务,经过三期迭代,制品库功能实现从基础到高级的全面提升:一期统一了制品库软件,支持租户制品、镜像管理,优化上传下载,实现多语言依赖集中管理;二期增加了日志统计、监控、自动化插件、自定义查询等;三期则推出实时同步、策略同步、增量复制,解决了性能瓶颈和单点故障,显著提高了效率。

制品库已支持全网项目600+个,对接仓库1422个,访问次数超15亿(制品库)与3.8亿(镜像仓库),托管依赖包379万,仓库数量3000+,月活用户1.2万,制品总容量5.58T,备份存储16.68T。

2、DevOps与云原生能力融合 ——“磐舟DevOps”实现企业级高效安全,平台覆盖31省公司,11个专业公司,管理近千项目。实现了17亿+行代码量,27万+次安全扫描能力

磐舟DevOps是云原生企业级开发交付协同平台,基于云原生架构、微服务及容器化技术,以标准化、自主掌控、全流程、安全性为原则,构建安全可靠的研发支撑平台。该平台提供DevSecOps解决方案,支持从需求到发布的全流程,涵盖云IDE、敏捷协作、持续集成和持续交付流水线、云原生应用交付等,助力前端应用快速创新。

磐舟平台已覆盖31省公司及11个专业公司,管理近1000个项目,覆盖8485个代码仓库,42万+次代码提交,17亿+行代码,27万+次代码安全扫描,31万+次构建,以及244万+次部署。

3、数字化服务能力提升 ——“菱菱邦”助力五菱汽车销量与用户增长,注册用户从0增至1000万,月活用户稳定在85万,留存率超60%,汽车销量同比增长17%,在线购车占比超30%

菱菱邦,五菱汽车的数字化APP,历经数年研发,已成为车主必备平台。自最初的1.0至8.0版本,注册用户从0增至1000万,月活用户稳定在85万,留存率超60%。菱菱邦助力五菱品牌销量显著增长,如2021年销量达1449367辆,同比增长17%,在线购车占比超30%。用户日均车况查询次数超50万,体现用户对平台的高度依赖。

4、迎难而上展实力——“威马智行” 实现系统优化,使用户体验及团队能力双提升,注册用户达200万,月活用户约10万。在此过程中引入敏捷开发,增强团队凝聚力与技术水平,效率提升30%

威马智行,威马汽车的数字化APP,其初期面临系统对接混乱、团队协同不畅等挑战。作为项目经理,经过一年的努力,整合系统、优化体验,提升项目成效。引入敏捷开发,增强团队凝聚力与技术水平,效率提升30%。优化架构与代码质量后,故障率降低了25%,满意度升至92%。系统稳定与服务提升带动用户大幅增长,注册用户达200万,月活用户约10万。

5、敏捷驱动转型 ——“易到用车”后端系统敏捷全面升级,数字化管理提升交付效率30%,合格率98%+。同时,推动10+流程改进,提升研发效率20%

作为易到用车后端系统的敏捷教练,引领应用中心和运营后台两大产品,主导了120+个Sprint,团队年均完成700+用户故事,含70+大型用户故事。产品每周高效发布,年均重大事故≤3次,团队高效稳定。数字化管理提升交付效率30%,合格率98%+。同时,推动10+流程改进,提升研发效率20%,并通过多种方式增强团队敏捷认知,制定5套以上报告规范和模版,精准监控进度。

6、IT项目研发效能全面提升 ——“PMO”助力流程、工具、管理全面优化,多个项目中推进敏捷管理,提升团队协作效率35%,项目交付周期缩短20%,需求响应速度提升40%,项目进度提前15% 

在 PMO部门,推动DevOps流程落地,项目交付周期缩短20%,从原先的30天减少至24天;推广TAPD、Yapi、Docker等工具,提升团队协作效率35%;构建项目管理体系,项目按时交付率提升至90%;推进自动化测试平台的开发,测试覆盖率达85%,缺陷率降低20%;在多个项目中推进敏捷管理,需求响应速度提升40%,项目进度提前15%;成功通过CMMI 3级和ISO9001/27001认证;为多个售前支持项目提供咨询与指导,助力公司赢得500多万元的合同额。

【培训经验】

1、项目管理实战培训——6大专题、案例工具100+个、授课100+小时

培训聚焦“项目管理实战”,内容涵盖项目启动、计划制定、执行监控和收尾等全生命周期的各个环节。注重理论与实践相结合,通过100+案例工具,结合案例分析、小组讨论、模拟演练等多种方式,让学员在亲身体验中掌握项目管理的核心技能。累计培训学员300+。培训效果显著,获得学员和企业广泛认可,满意度高达98.9%。

2、敏捷项目管理实战培训——融合DevOps,10+期培训,覆盖30+项目团队

敏捷项目管理实战培训,并融合DevOps理念和实践,深入讲解。通过案例分析,学员们深刻体验了两者的结合效果,并显著提升了项目团队管理能力与实践水平。目前,已在中移动举办10+期培训,覆盖30+个项目团队,满意度高达98%。 

3、项目管理领导力培训——10+案例场景,学员覆盖300+

项目管理领导力培训,内容涵盖项目绩效达成、团队组建、领导技巧、协作策略、激励方法、向上管理及领导力核心素质。通过10+次案例场景分析、角色扮演与小组讨论,确保理论与实践深度结合。培训已覆盖300+学员,反馈普遍积极,显著提升了项目管理团队的实际领导能力。

4、项目管理及DevOps平台咨询——10+场咨询输出,二次跟进转化率50+%

在过去几年中,我在多个领域展现了卓越的咨询与解决方案规划能力。在项目管理方面,先后为中国医师协会、四川新网银行、建设银行等提供了项目管理平台的咨询与规划服务,同时,也在DevOps和敏捷管理领域取得了显著成果,与新中新、东方电子、长城滨银汽车等多家企业进行了深入的售前交流,并为其量身定制了DevOps平台和敏捷管理的解决方案。此外,我们还积极参与了制品库项目的规划与落地实施,为中电科、河北农信和光大银行等客户提供了支持。

【理论体系】

1、著有书籍: 大规模组织DevOps实践(第2版) 

 

2、动态融合项目管理(Dynamic Integrated Project Management, DIPM)

动态融合项目管理(Dynamic Integrated Project Management, DIPM)是一种先进的管理体系,它巧妙地融合了传统项目管理的严谨计划与控制,确保项目按照预定的时间、预算和质量要求高效执行,预算超支率通常控制在5%以内,活动完成率高达90%。

同时,它采纳了敏捷项目管理的快速响应和持续交付的理念,使迭代周期缩短至2周,价值交付效率提升30%,满足了客户和市场不断变化的需求。此外,DIPM还引入了DevOps的高效协作模式,促进了跨职能团队之间的紧密合作,不仅提升了软件质量,降低了20%的缺陷率,还通过自动化和持续集成/持续部署(CI/CD)等技术手段,加速了产品的上市时间,通常缩短至原计划的80%。这些优势使得DIPM能够显著提升项目的整体成功率,达到95%以上,为组织在快速变化的市场环境中赢得显著的竞争优势。

【愿景使命】

怀揣一份对商业教育的热情与执着,渴望成为一名温暖而富有洞见的商业讲师。希望能通过我的教学,将项目管理的智慧和魅力传递给每一位学员,让他们在轻松愉悦的氛围中,汲取到实用的商业知识。

不仅仅希望学员们能记住我所传授的知识,更希望他们能够将这些知识内化于心、外化于行,真正将其应用于实践之中,助力企业在他们的努力下更加稳健地前行。

【授课风格】

专业透彻:强调教学的系统性,确保知识点从基础到进阶的连贯性和逻辑性,为学员提供全面且深入的知识体系,助力他们真正掌握并运用所学

实战聚焦:坚持实战导向,课程内容始终围绕实际应用场景展开,确保学员学到的知识能够直接应用于工作中。不断更新课程内容,引入最新的商业案例和行业趋势,让学员紧跟时代步伐

生动讲解:擅长运用生动的语言和形象的比喻,将复杂的理论知识变得简单易懂。通过丰富的案例和实例,将抽象概念具体化,让学员在轻松愉快的氛围中学习

互动引导:注重与学员的互动,鼓励学员积极参与讨论,分享自己的见解和疑惑。通过小组讨论、角色扮演等形式,引导学员深入思考,促进知识的内化和应用

【主讲课程】

模块

课程名称

课程核心目标

项目管理核心能力

《全流程项目管理实战---从启动到收尾,精通项目管理核心流程》1天通过实战演练,掌握项目管理核心理念与实战技巧,高效制定项目进度计划,优化项目监控过程,确保项目成功收尾并有效复盘
《全流程项目管理实战---从启动到收尾,精通项目管理核心流程》2天通过实战演练,掌握项目管理核心理念与实战技巧,高效制定项目章程、管理计划、项目进度计划,优化项目监控与风险管理过程,确保项目成功收尾并进行有效复盘
《项目管理轻松学---从0到1,构建您的项目管理蓝图》2天通过系统学习、行业案例与模板工具,帮助学员快速搭建项目框架,全面提升项目管理能力
《跨界赋能---解锁项目管理奥秘,赋能非项目岗位高效前行》1天为非项目岗人员提供系统的项目管理培训,提升项目认知、目标设定、计划制定、沟通协作能力
《全流程项目管理实战---深度解析项目管理精髓》5天通过实战演练,深度解析项目管理精髓,掌握核心流程、提升立项、计划、监控、成本、质量、风险等关键能力,通过实战工具快速应用于工作
《项目管理理论体系与框架精讲---从基础到战略价值实现》7天通过系统讲解项目管理的基础理论、实战技巧与价值交付策略,结合全真模拟练习,掌握项目管理体系与框架
《项目管理实战沙盘---从目标到收尾全流程演练》 沙盘1天通过全真项目沙盘模拟与角色扮演,让学员亲身体验从项目启动、计划制定到风险应对、执行监控的全过程

组织级效能提升

《规模化敏捷与项目集管理---多团队协同规划与精准监控实战》2天将规模化敏捷理念融入项目集管理,通过实战演练,使学员熟练掌握项目集的规划与监控流程,提升项目管理效能
《组织级项目管理体系建设---从0到1建设,多项目监控实战》2天通过案例研讨、现场练习与工具应用,全面解析体系构建、流程规范、监控汇报、绩效考核与复盘等组织级项目管理精髓

领导力与高效协作

《领导力驱动项目管理---项目管理中的领导力与团队协作进阶》 1天掌握适应性领导力与激励技巧,有效管理团队协作与冲突,通过精细沟通与透明化管理确保项目绩效达成目标
《领导力驱动项目管理---项目管理中的领导力与团队协作进阶》 2天通过案例和情景模拟,掌握适应性领导力与激励技巧,有效管理团队协作与冲突,与上级高效合作,通过精细沟通与透明化管理确保项目绩效达成目标
《高效沟通力实战---对下赋能、平行协作、对上汇报与外部合作》2天通过角色扮演与情景演练,掌握沟通底层逻辑、高效技巧、项目内协作、向上管理、冲突解决、供应商谈判等全方位沟通技巧

敏捷与创新交付

《敏捷助力项目管理升级---敏捷项目管理核心方法与Scrum实战》2天全面解析敏捷开发与Scrum框架的核心逻辑、如何有效管理敏捷需求、制定敏捷计划的方法,并探讨如何建立敏捷团队、实现多快好省的敏捷交付
《从精益思想到看板管理---实现项目价值最大化与过程透明化》1天融合精益与敏捷,深入讲解看板管理实战技巧,包括看板设计、量化驱动及与Scrum结合应用,助力提升项目管理与交付效能
《深入理解DevOps核心价值---掌握核心工具链,实现系统工程》2天深入讲解DevOps理念、核心价值、核心应用场景及工具链,以及DevOps转型策略与实践,旨在提升研发效能与质量,实现快速稳定的价值交付

专业领域精专

《洞察市场,精准立项---产品、需求规划与项目立项实战》2天通过掌握产品战略、市场管理、产品规划、需求管理,高效进行项目立项,提升产品竞争力与市场响应速度,确保项目成功实施
《质量保证核心职责与实战技巧---构建高效质量管理体系》2天深入讲解质量管理理论、质量保证人员的核心职责、数据分析与质量度量的应用,以及质量持续改进的策略,旨在提升组织的质量管理水平和项目成功率
《全面风险管理提升---从风险识别到监控的实战演练》1天通过案例和互动探讨,掌握如何全面认识、规划、识别、分析、应对及监控项目风险,以提升项目成功率和风险管理能力
《采购管理实战宝典---招标、谈判至索赔的全方位解析》1天通过案例和演练,掌握采购管理核心逻辑、招标采购流程、供应商选择与谈判技巧及索赔管理,旨在提升采购效率与风险管理能力

AI与项目管理

《AI赋能项目管理---基于实战场景的工具演练》2天通过全流程AI实战(立项、规划、监控、收尾),深度解析项目管理与AI工具融合,覆盖WBS智能分解、风险预警矩阵、智能报告等核心场景,结合DeepSeek、秘塔、元宝、豆包、Kimi等工具,助力项目经理从需求收集到复盘改进实现效率跃迁,用AI重构计划精准度与决策敏捷性

培训课程

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【课程背景】 随着企业规模的扩大和业务复杂度的提升,传统的项目管理方法已经难以满足多团队协同、快速响应市场变化的需求。规模化敏捷框架应运而生,它结合了敏捷开发的灵活性和项目集管理的战略性,为大型企业和复杂项目提供了一套系统的管理方法。 【课程收益】 学完本课程,您将: Ø 掌握规模化敏捷框架:理解三层架构、核心角色和关键实践。 Ø 提升项目集管理能力:学会项目集战略制定、PI规划、进度监控和风险控制。 Ø 增强量化管理能力:搭建度量模型,解析指标,提升透明度。 Ø 优化资源配置与成本控制:通过多项目管理中的管道管理和项目预算执行监控,减少隐形浪费,实现成本控制。 Ø 项目复盘与持续改进:掌握复盘流程,持续优化项目管理。 【课程特色】 实战导向、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化 【课程对象】 项目经理、敏捷团队负责人、产品负责人、PMO成员、团队成员和企业高管 【课程时间】 2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、规模化敏捷核心理念与项目集管理基础 1、破冰与沙盘启动 Ø 学员分为两组: Ø 每组5-7人,选出一名负责人,以及其他角色(RTE、PO、工程师等等) Ø 全体组成“项目集”,共同交付一个复杂产品 2、项目集管理核心认知 Ø 项目集管理:项目、项目集与项目组合 Ø 项目及管理价值:多团队协同、依赖管理、资源整合、项目集团队监控 案例:CMMI中的组织级项目管理 3、规模化敏捷框架 Ø 传统敏捷的局限性 Ø 单团队敏捷VS多团队敏捷 Ø 规模化敏捷的价值 Ø 规模化敏捷的三层架构:团队层、项目集层(PI)、大型解决方案层 Ø 规模化敏捷的核心角色:RTE、架构师、PO、ScrumMaster、敏捷团队 Ø 规模化敏捷的关键实践:PI规划、发布火车、跨团队同步与监控 案例:SAFe全景图解析 二、项目集规划全流程实战 1、项目集战略对齐与范围定义 Ø 业务与架构输入 工具:愿景画布 工具:产品路线图 Ø 通过影响地图聚焦战略目标 工具:影响地图 Ø 需求分层:史诗、特性及用户故事 Ø Program Backlog管理:关键实践与优先级排序(MoSCoW、Kano等) 团队共创:通过影响地图规划关键需求 2、项目集(PI)规划实战 Ø 为什么需要PI规划会? Ø PI及团队目标制定 工具:用户故事地图 工具:PI目标 Ø 项目集依赖识别、接口定义与团队承诺 工具:PI计划板、依赖看板 工具:接口需求表 团队共创:项目集PI规划 3、团队规划:迭代计划 Ø 产能规划与计算 工具:产能计算表 Ø 特性细化:拆分故事、任务或者阶段 Ø 多个迭代计划 工具:迭代计划板 Ø 识别风险与进一步的依赖 工具:风险雷达图 团队共创:团队迭代、任务及进度规划 4、项目集同步:发布火车 Ø 发布火车机制 Ø SOS问题确认 工具:SOS问题清单 Ø 项目集看板 工具:火车规划板 Ø MVP识别及技术刺探规划 团队共创:项目发布规划 5、PI信心投票 三、项目集监控与风险控制 1、项目集沟通机制 Ø 关键事件、阶段与关键里程碑会议:需求评审会、迭代演示会、PI总结会 Ø 方案评审会 Ø 团队每日站会 讨论:沟通节拍器,你和团队贯彻执行了么? Ø 项目集站会(SOS会议) 2、项目集看板四视图 Ø 项目集需求看板 Ø 项目集依赖关系看板 Ø 项目集进度看板 Ø 风险可视化:ROAM板 案例:智能门锁项目集看板示例 团队共创:项目内或者项目集看板设计 3、项目集量化驱动与汇报 Ø 搭建度量模型 Ø 常见度量指标解析 Ø 定期项目报告:进展报告、质量报告、绩效报告 案例:项目过程管理平台 4、项目集的资源与成本控制 Ø 多项目管理中的管道管理 Ø 项目预算执行监控落地措施 工具:资源管道 现场研讨:怎么减少隐形浪费? 5、项目集变更控制 现场研讨:需求总变怎么办? Ø 项目变更分类及重要性 Ø 项目变更流程 现场研讨:下面5种情况如何进行变更控制? 四、项目集收尾与复盘 1、项目绩效考核设计 Ø 项目绩效考核:团队级、项目集级 案例:项目绩效评价方案 Ø 项目人员绩效考核 Ø 项目经理梯度、评价模型、标准与方法 工具:能力权重配对比较法 工具:项目经理人选评估表 2、项目复盘总结与经验分享 Ø 项目复盘的意义与分类 Ø 项目复盘的执行流程 Ø 项目复盘及回顾会 Ø 项目集复盘及回顾会 工具:项目复盘模版
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【课程背景】 在当今瞬息万变的商业环境中,企业为了保持竞争优势,纷纷加强组织级项目管理能力的建设。然而,许多企业在从0开始构建组织级项目管理体系,到实现多项目高效监控的过程中,面临着诸多挑战。 为了帮助企业成功跨越这一难关,本课程应运而生,通过本课程的学习,企业将能够构建起一套完整、高效的组织级项目管理体系,实现从0到多项目监控的实战跨越。 【课程收益】 Ø 理解组织级项目管理:深入理解组织级项目管理的核心问题和解决方案,掌握项目、项目集与项目组合管理的精髓,以及PMO在不同组织结构中的关键作用 Ø 学会项目分类分级:科学建立项目分类分级体系,从而提升项目管理的针对性和效率 Ø 熟悉端到端流程规范建设:了解流程与规范的重要性,掌握核心项目计划的制定方法,以及流程规范建设的步骤和顶层设计技巧 Ø 掌握多项目下监控与汇报技巧:学会如何有效监控多项目进度,掌握沟通、风险管理、需求变更控制等关键技巧,提升项目透明度和风险控制能力 Ø 提升项目考核与复盘能力:了了解项目绩效评价与考核流程,掌握项目经理评价模型和标准,学会项目复盘总结与经验分享的方法,推动项目管理持续改进 【课程特色】 采用贴近日常工作实例,结合织5+现场研讨,4+团队共创,辅以10+实战落地工具等方式,循序渐进讲解,通过丰富的互动参与环节,不仅让学员在理论(道)、方法(法)、技巧(术)、工具(器)四个维度上获得显著提升,更能在实际工作中灵活应用,助力相关人员成为推动项目成功的关键力量。 【课程对象】 项目总监、(准)项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员等 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、快速认识组织级项目管理 1、组织级项目管理概述 Ø 什么是组织级项目管理 Ø 组织级项目管理核心要解决的问题 Ø 组织级项目管理OPM:项目、项目集与项目组合 案例:CMMI中的组织级项目管理 2、组织结构与PMO Ø 跨职能下的组织结构的类型:职能型、矩阵型、项目型 Ø PMO在不同项目组织结构中的作用 Ø PMO中常见的职责分工 现场研讨:组织结构的优缺点? 二、组织级项目管理:分类分级建设 1、如何建设组织级项目管理体系 2、项目生命周期类型概述 案例:华为IPD-软件开发迭代模型 3、项目生命周期的选择与裁剪 Ø 项目复杂度模型 - Stacy Ø 交付频率与变更频率 工具:项目适用筛选器 Ø 项目目标方法矩阵 工具:项目复杂度评估表 Ø 项目分类依据:项目来源、大小、复杂度等维度 Ø 项目过程制定与裁剪:流程标准制定、裁剪的依据 工具:项目定义过程_裁剪指南 4、如何科学建立项目分级 案例:不同分类分级方法的优缺点 现场练习:请基于目前的真实场景,进行项目的分类分级 三、组织级项目管理:端到端流程、规范建设 1、流程与规范要解决的问题 2、两类核心项目计划 Ø 项目管理计划 Ø 进度子计划 3、流程规范建设步骤 Ø 流程7要素、流程地图及说明文档 Ø 分层分级流程、分层分级审批 案例:项目章程与团队章程的核心目标 工具:项目管理指导书 4、如何做好端到端流程顶层设计? 案例:端到端流程示例 四、组织级项目管理:监控与汇报 1、多项目计划与监控要点 2、项目集沟通机制 Ø 关键事件、阶段与关键里程碑会议:需求评审会、迭代演示会、项目集总结会 Ø 方案评审会 Ø 团队每日站会 讨论:沟通节拍器,你和团队贯彻执行了么? Ø 项目集站会(SOS会议) 3、项目集看板四视图 Ø 项目集需求看板 Ø 项目集依赖关系看板 Ø 项目集进度看板 Ø 风险可视化:ROAM板 案例:智能门锁项目集看板示例 团队共创:项目内或者项目集看板设计 4、项目集量化驱动与汇报 Ø 搭建度量模型 Ø 常见度量指标解析 Ø 定期项目报告:进展报告、质量报告、绩效报告 案例:项目过程管理平台 5、项目集的资源与成本控制 Ø 多项目管理中的管道管理 Ø 项目预算执行监控落地措施 工具:资源管道 现场研讨:怎么减少隐形浪费? 6、项目集变更控制 现场研讨:需求总变怎么办? Ø 项目变更分类及重要性 Ø 项目变更流程 现场研讨:下面5种情况如何进行变更控制? 7、如何抓住项目集中的核心控制点? Ø 时间管理与二八法则:抓住核心,事半功倍 Ø 例行例外管理:程序和人关注的点 Ø 项目监控之非正规控制 Ø 组织级管理之持续改进 案例:一页纸持续改进 五、组织级项目管理:项目考核与复盘 1、项目绩效考核设计 Ø 项目绩效考核:团队级、项目集级 案例:项目绩效评价方案 Ø 项目人员绩效考核 Ø 项目经理评价模型、标准与方法 工具:能力权重配对比较法 工具:项目经理人选评估表 Ø 如何做好项目的激励? 2、项目复盘总结与经验分享 Ø 项目复盘的意义与分类 Ø 项目复盘的执行流程 Ø 项目复盘及回顾会 Ø 项目集复盘及回顾会 工具:项目复盘模版
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【课程背景】 在当今瞬息万变的市场中,企业为了保持竞争力,不得不加速项目迭代与交付。然而,项目推进中却常常遭遇诸多难题:质量问题频发、质量保证人员定位模糊、管理流程不规范、数据分析不足等。 这些问题直接影响了项目成功率、客户满意度,乃至企业的市场竞争力。为此,企业急需培养专业的质量保证人员,以提升项目管理水平,确保项目高质量交付。本课程应运而生,专为质量保证人员设计,旨在帮助他们深入理解项目管理中的质量保证体系,掌握核心职责与实战技巧。 【课程收益】 通过本课程的学习,学员将能够: Ø 掌握项目管理基础:了解项目定义、特性及框架,熟悉项目经理职责与项目分类裁剪方法 Ø 明确质量保证角色:认识质量保证人员的重要性,掌握质量保证计划制定技巧 Ø 熟练运用质量工具:学会使用检查表、流程图等七种工具,对实际问题进行分析改进 Ø 提升数据分析能力:掌握数据收集、分析度量方法,构建质量预警机制,提升分析能力 Ø 掌握持续改进策略:了解持续改进价值与方法,运用PDCA循环提升项目成功率 Ø 熟悉质量控制手段:掌握需求、设计、编码、测试各阶段的质量控制技巧 【课程特色】 实战案例驱动,循序渐进讲解,通过丰富的互动环节,灵活学习,助力质量保证技能提升。 【课程对象】 质量保证人员、项目总监、(准)项目经理、职能经理、产品经理、开发人员、测试人员、PMO相关人员、业务人员等 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、质量管理理论与实战基础 1、软件质量管理重要性与定义 案例:三鹿毒奶粉事件、丰田(Toyota)的意外加速问题 Ø 质量的重要性:利润之源 Ø 不同的质量观点:客户第一的理念 Ø 质量定义:从不同角度看质量 Ø 质量和等级的区别 Ø 质量的影响因素 Ø 统计抽样与控制 Ø 质量成本分析与控制 小组讨论:如何制定有效的质量成本控制策略 2、质量管理的历史和阶段 Ø 质量管理的四个阶段 Ø 六位质量管理大师的核心理念分享 小游戏:质量管理历史时间线、质量大师互动游戏 3、质量管理主要实践 Ø 质量管理的趋势和新兴实践概述 Ø ISO9000质量标准体系:质量功能展开(QFD) 案例:软件产品质量模型(ISO9126) Ø 六西格玛:DMAIC模式(定义、测量、分析、改进、控制) Ø 软件能力成熟度模型CMMI Ø 全面质量管理TQM:四大环节:质量策划、质量控制、质量保证、质量改进 Ø SPC统计过程控制:控制图、过程能力的分析、异常因素的识别与消除 Ø DFX:面向X的设计 案例:SPC统计过程控制实战案例分享 二、从项目管理和工程管理谈起:质量保证人员的重要性 1、快速认识项目管理 Ø 项目是什么:项目定义与三大特性,通过实际案例加深理解 Ø 什么是项目管理:涵盖知识、技能、工具、技术等应用 Ø 简化版项目管理框架:五大过程组、十大知识领域概述 Ø 战略、项目和日常工作之间的关系:构建组织战略与项目管理的桥梁 Ø 组织级项目管理概览:项目组合、项目集与项目的区别与关系 案例:简化版组织级项目管理,项目管理体系展示 Ø 项目分类与裁剪:基于来源、规模、复杂度等多维度评估与流程定制 工具:项目定义过程_裁剪指南 2、 工程管理深度解析 Ø 生命周期模型概览:预测型(瀑布)、迭代型、增量型、敏捷型和混合型 Ø 预测型生命周期详解:各阶段职责与成果物 产品经理:市场调研、需求分析、产品规划 设计人员:概要设计、系统架构设计 开发人员:编码实现、模块集成 测试人员:测试计划、测试用例设计、执行与回归 运维人员:环境搭建、部署上线、运维监控 3、 质量保证角色的崛起与重要性 Ø 管理科学的演进:古典科学管理、行为管理至质量管理思想 Ø 克劳斯比的质量免费理念:质量控制与质量保证的区别与互补 Ø 全面质量管理TQM视角下质量保证定位 小组讨论:项目管理中常见的质量问题及其影响,以及质量保证在项目管理中的重要性 三、质量保证人员的核心职责 1、质量保证计划制定 Ø 质量方针、质量策划、质量目标 Ø 过程与产品审查任务、对象、方法与频率 Ø 质量方针、目标与计划的具体体现:检查表设计 Ø 问题分级与优先级管理 案例:项目级质量保证计划 实战:模拟项目经理、QA等角色,制定项目级质量保证计划 2、确保项目和工程管理正确性 Ø 依照规范检查“过程”执行情况 协助推进决策评审按规程进行 选择性推进技术评审按规程进行 Ø 依照规范检查“工作产品”执行情况 案例:以需求评审会议检查表、需求规格说明书检查表为例,延伸到QA要保证的过程和产品 3、问题跟进与记录 Ø 过程和问题记录机制:留痕原则 Ø 发现问题怎么办?更新状态,并编写《不符合项问题管理表》 Ø 发现重大问题怎么办?更新状态,编写《不符合项问题管理表》以及《重大不符合项报告》 Ø 发现很多问题怎么办?使用质量七工具,分析偏差率,控制线,寻找根本原因 检查表 流程图 因果图 直方图 帕累托图 散点图 控制图 练习:应用7工具对实战案例进行分析 4、 质量情况汇报与跟踪 Ø 质量保证周报 Ø 质量保证月报 Ø 自动化的质量报告 5、组织级质量保证体系 Ø 人员和部门独立性保障 Ø PPQA角色解析:职责与重要性 Ø 组织级过程与产品检查核心内容 Ø 内部审计与外部审计机制 四、数据分析与质量度量的重要性 1、数据分析和度量基础 Ø 过程度量和产品度量的区分与联系 Ø 数据收集模型与计算公式设计 Ø 结果衡量方法与北极星指标、组合指标应用 Ø 数据图表呈现技巧及深层解读 案例:通过燃尽图详细分析折线图趋势 Ø 质量预警机制构建 2、项目核心效能分析 Ø 项目管理过程质量评估 Ø 需求阶段的质量度量 Ø 代码质量度量 Ø 测试过程质量度量:缺陷统计数据等 3、组织核心效能分析 Ø 组织效能:组织能力、项目、团队、能力、绩效等 Ø 团队效能:效率、绩效、部署、质量等 Ø 个人效能:代码行数、任务书、缺陷数、饱和度等 五、质量持续改进 1、过程持续改进策略 Ø 持续改进价值阐述 Ø EPG角色与过程改进方法 Ø 持续改进4阶段10步骤 工具:一页纸改进 2、戴明PDCA循环 Ø PDCA起源与核心理念 Ø PDCA八步骤详解与实战应用
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【课程背景】 在项目管理中,风险已成为成败的关键。然而,许多企业常面临风险识别不全、评估不准、应对不当和监控不力等问题。为解决这些难题,本课程直击风险管理的核心,从识别、评估、应对到监控,提供全面实战指导。 【课程收益】 Ø 掌握6+风险识别技术,降低风险遗漏至10%以下。 Ø 运用定性与定量工具,提高风险评估准确率至80%以上。 Ø 制定有效应对策略,主动科学应对风险,减轻影响。 Ø 精通风险监控机制,持续监控并有效应对,减少风险事件。 Ø 通过3+团队共创活动,提升团队协作与项目管理能力,实现高效协同的风险管理。 【课程特色】 讲解循序渐进、连贯易懂、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化 【课程对象】 项目总监、(准)项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员,风险管理专员等 【课程时间】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 一、如何全面认识和把握项目风险? 1、项目风险的案例研究 案例:卡特里娜飓风 案例:扁鹊的医术-上医治未病 2、项目风险的基础理解 Ø 为什么要进行风险管理? Ø 风险管理-风险必然性 Ø 什么是项目风险? 3、风险要素及分类? Ø 风险要素 Ø 项目生命周期不同阶段的主要风险 二、如何有效规划项目风险管理? 1、项目风险管理规划框架 Ø 项目风险管理总体思路 Ø 风险管理计划 Ø 项目经理在风险管理中的角色与职责 2、项目风险规划工具与策略 Ø 风险分解结构RBS Ø 风险临界值、风险偏好、风险承受力 Ø 企业风险偏好策略 Ø 相关方风险分析 3、定义风险框架和概率影响 案例:定义风险框架 Ø 风险概率和影响定义 团队共创:模拟不同项目相关方,分析各自的风险偏好,并定义风险框架 三、如何全面且高效地识别项目风险? 1、风险识别的工具与技术 Ø 风险识别 Ø 工具与技术-风险核对单 Ø 工具与技术-数据收集 Ø 工具与技术- SWOT分析 案例:质量管理体系SWOT分析 Ø 工具与技术-提示清单 Ø 工具与技术-PEST分析 案例:电动汽车市场PEST分析 Ø 工具与技术-制约因素和假设条件分析 Ø 工具与技术-过程跟踪分析法(图解技术) Ø 工具与技术-文件分析 Ø 工具与技术-根本原因分析 Ø 工具与技术-脑力书写 Ø 单一风险和整体风险 2、风险识别的输出与团队协作 工具:识别风险-输出:风险登记册 工具:识别风险-输出:风险登记单 工具:识别风险-输出:风险报告 团队共创:先运用脑力书写识别风险,然后再使用上述工具识别其他风险 3、风险识别的实践与建议 Ø 建议注意的十大风险 现场研讨:学员分享自己曾遇到的项目风险,其他人给建议 四、如何有效地对风险进行定性和定量分析? 1、风险定性分析 Ø 实施定性风险分析 Ø 风险数据质量评估 Ø 识别风险分类 Ø 风险概率和影响评估 Ø 风险坐标图 2、风险定性分析的辅助工具和方法 工具:敏捷需求交互矩阵 Ø 风险概率和影响矩阵计算 Ø 其他风险参数评估 Ø 数据表现-层级影响图(气泡图) 3、风险定量分析 Ø 实施风险定量分析 Ø 不确定性表现方式 Ø 模拟-蒙特卡洛技术 Ø 敏感性分析 Ø 囚徒困境 Ø 决策树分析 现场练习:决策树分析 团队共创:识别项目风险 五、如何科学规划并有效应对风险? 1、风险应对规划的基础 案例:终极对决 Ø 规划风险应对 Ø 制定风险应对计划 Ø 风险优先级 Ø 风险之间的依赖关系 案例:风险与变更的依赖关系 Ø 几个风险“动物” 2、风险应对的策略与思路 Ø 风险管理四象限及应对思路 Ø 风险管理与应对的平衡 Ø 观察风险征兆,针对根源应对 3、项目特性的风险应对 Ø From VUCA to BANI Ø 项目不确定性的应对 Ø 项目韧性 Ø 项目模糊性的应对 Ø 项目复杂性的应对 Ø 项目易变性的应对 4、风险应对策略的制定 Ø 风险应对策略 Ø 威胁应对策略 Ø 机会应对策略 Ø 整体风险应对策略 Ø 应急应对策略 现场练习:风险应对策略 团队共创:针对已识别的风险,制定具体的风险应对方案,包含应急计划和弹回计划等 六、如何持续并有效地监控项目风险? 1、风险监控机制与流程 Ø 监控风险 Ø 已知风险和未知风险 Ø 风险应对流程 问答环节 2、风险监控的工具与技术 Ø 风险审查会&风险审计 Ø 技术绩效分析 Ø 储备分析 3、敏捷项目风险监控 Ø 风险管理过程在敏捷项目中的体现 Ø 敏捷问题及风险管理流程 Ø 风险调整待办事项列表Risk-adjusted backlog Ø 敏捷环境下的风险管理 团队共创:规划风险应对方案 4、风险监控实践与团队共创 工具:ROAM板 团队共创:将风险进行分类,建便签,梳理应对策略,并持续监控 现场研讨:如果你是案例中的项目经理? 5、项目画像与风险管理持续改进 Ø 项目画像-基于3W1H建立 Ø 项目指标确定 Ø 项目评估与计算 Ø 风险管理的持续改进
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【课程背景】 在这个日新月异的市场里,产品管理者面临的挑战愈发艰巨。从洞察市场、把握需求,到规划产品、推动立项,每一步都至关重要。然而,不少产品管理者在实践中常感迷茫,缺乏系统的方法和工具来指引前行。 本课程深入剖析市场洞察至项目立项的每一步,结合实战与最新理论,旨在帮助产品管理者抓住核心,提升市场竞争力和项目管理能力。 【课程收益】 Ø 精通市场洞察,学会运用BLM、$APPEALS等工具,准确把握市场脉搏。 Ø 提升产品规划能力,基于市场洞察制定具有竞争优势的规划 Ø 熟悉项目立项流程,包括商业论证、成本预算等,提高项目成功率。 【课程特色】 讲解循序渐进、连贯易懂、视频+案例讨论、落地工具实践、鼓励互动参与、引导思考深化 【课程对象】 项目总监、(准)项目经理、职能经理、项目团队成员、PMO相关人员、产品经理、开发、测试、运维、质量保证人员等 【课程时间】 1-2天(6小时/天) 【课程大纲】 一、产品战略与市场管理 1、战略与市场洞察框架 Ø 战略管理框架:BLM模型 Ø 把握市场洞察:五看三定 工具:$APPEALS模型 2、如何做好市场管理? Ø 理解市场:愿景、使命、分析,确定机会和目标 工具:PEST、波特的竞争力模型、SWOT Ø 进行市场细分:确定初步的目标细分市场 工具:SPAN工具 Ø 投资组合分析:竞争、战略、财务、投资等分析 Ø 制定业务策略:目标假设、差距分析、财务目标、战略目标等 Ø 产品线规划:产品线业务规划、策划分析,产品路标规划 Ø 执行与监控:产品包业务计划、项目任务书、商业决策评审、KPI绩效监控及改进 二、产品规划和需求管理 1、需求管理的过程、标准与方法 Ø 需求管理过程 案例:需求收集、分析和产出标准 2、多层级产品规划 Ø 基于愿景的产品规划:产品路线图,聚焦业务价值 Ø 基于战略的产品规划:聚焦战略行动 Ø 基于目标的产品规划:影响地图 Ø 项目需求规划:用户故事地图 团队共创:通过影响地图进行产品规划 3、用户需求挖掘 Ø 找到客户:谁是第一客户? Ø 洞察客户购买原因:决定顾客购买的要素 Ø 需求收集需要注意的要点 Ø 需求收集工具:7套组合拳 4、需求分析 Ø 需求分析的3个工具:ICE、KANO模型、雷达图 Ø 需求排序方法:MoSCoW、多标准决策 团队共创:需求场景化与分解 5、需求实现,展示及确认 Ø 需求产出 Ø 需求评审 现场研讨:需求偏差的原因及解决方案? 6、 迭代和发布规划 Ø 通过看板协同规划多部门需求 案例:跨团队梳理板-可视化依赖关系 团队共创:项目核心需求梳理与部门间规划 Ø MVP识别及小规模实验规划 Ø 技术刺探规划 团队共创:项目发布规划 三、如何快速高效地进行项目立项 1、项目立项的两个目标 2、项目目标确定 Ø 项目目标:符合SMART 工具:项目目标责任矩阵 Ø 目标设定艺术:通过提问清单及监测点,进一步衡量和确认项目目标 工具:情景问题清单 工具:目标提问清单 团队共创:项目目标的识别 3、商业论证:项目商业论证及可行性研究 4、项目成本预算制定 Ø 项目成本规划 Ø 估算成本:估算方法、活动成本估算、估算依据 Ø 制定项目预算 5、制定项目章程并立项 工具:项目启动画布 工具:5W2H项目章程模版 团队共创:项目章程创建
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金融业:工商银行,南银法巴消费金融太平人寿、光大银行、新网银行、建设银行、郑州银行、无锡农商银行、河北农信

互联网:用友网络、易到用车、大搜车

汽车业:五菱汽车、威马汽车、吉利汽车、长城哈弗、长城滨银汽车、广汽传祺、哪吒汽车、东风LEAR

制造业:海尔、新中新、东方电子、火箭研究院、中电科

医疗:山东漱玉,中国医师协会

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