问题解决培训

问题解决培训

问题解决培训是指通过系统化的教育和实践，帮助个人及团队掌握有效识别、分析和解决问题的方法与技能的过程。近年来，随着企业管理和决策复杂度的增加，问题解决能力成为管理者和专业人士必备的核心能力之一。尤其在快速变化的商业环境中，具备高效的问题解决能力不仅能提高工作效率，还能增强组织的竞争力。

易志勤：七步成诗——麦肯锡问题分析与解决

想要在职场和生活中快速看透问题的本质，并高效地解决它们，这门课程是您的最佳选择。通过逻辑思维、系统思考和管理工具的结合，本课程将帮助您掌握四套思维能力工具，从情景分析到决策制定，再到计划分析，全面提升您的问题解决能力。真实案例教

易志勤 培训咨询

一、课程背景

在现代社会，问题无处不在，面对复杂的挑战，成功的人士往往能够迅速识别问题的本质，并采取有效的措施进行解决。正如《教父》中所提到的，能够透彻理解事物本质的人与花费一辈子却无法看清的人，其命运截然不同。在这一背景下，问题解决培训应运而生，成为提升管理者和专业人士能力的重要途径。

课程内容的设计旨在通过逻辑思维、系统思考及管理工具，帮助学员高效处理实际问题。此类课程通常结合真实案例，强调实践与理论的结合，以确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。

二、课程收益

参加问题解决培训的学员通常可以获得以下四方面的思维能力工具：

• 情景分析：通过准确分析情境，弄清事实、把握关键，进而找到最有效的问题解决办法。
• 原因分析：通过推断和排除各种可能的原因，找到最可能的原因，从而减少不必要的资源浪费。
• 决策制定：提高决策的准确性和效率，使个人和团队的决策更加透明和合理。
• 计划分析：掌控项目风险与进程，提高执行力，确保工作在推进过程中不断改进。

三、课程对象

问题解决培训主要面向企业中高层管理人员以及高级专业人员。这些学员通常需要在复杂的环境中做出快速、有效的决策，因此本课程特别设计了针对性的内容，以满足不同层次学员的需求。

四、课程时长

该培训课程一般为期两天，每天六小时，旨在通过强化训练和案例分析，使学员在短时间内掌握问题解决的核心技能。

五、授课特色

课程授课方式注重以下几个方面：

• 针对性：根据参训企业及学员特点，选择相关的国内外真实案例进行教学。
• 真实性：采用行动学习法，帮助学员现场解决真实的企业问题。
• 系统性：通过内在逻辑性让学员获得顿悟，课后运用倍感轻松。

六、课程大纲

问题解决培训的课程大纲通常包括以下七个步骤，每个步骤都涵盖了具体的方法与实操练习：

第一步：问题描述

• 准确界定问题的重要性及方法。
• 通过分组活动提炼企业现存的要害问题。
• 明确问题目的的七要素，帮助学员理解问题的核心。
• 麦肯锡顾问如何提问及好的问题界定标准。
• 通过练习掌握问题界定的七要素法则。

第二步：将问题分解成议题

• 建立逻辑树的概念及其应用。
• 通过案例分享逻辑树的功用分解。
• 掌握MECE原则，确保问题分解的完整性和独立性。
• 学习议题树、假设树和是否树模型的要点及案例。
• 进行问题分解的实操练习。

第三步：去除不重要的议题

• 介绍奥卡姆剃刀工具的应用，帮助学员识别重要议题。
• 通过案例分析好园丁修剪枝条的比喻，强调去除不必要议题的重要性。
• 讨论高效能人士与碌碌无为者的区别及优先排序的方法。
• 应用丰田5WHY法进行真因分析。

第四步：制定详细的工作计划

• 通过案例分析应用WBS表，帮助学员制定详细工作计划。
• 讲解麦肯锡顾问常用的工作计划工具。
• 讨论如何合理确定时间与安排人员。
• 分享人员选择的最佳实践。

第五步：分析重要议题

• 学习如何筛选方案及“Workout”群策群力的方法。
• 掌握解决方案筛选模板及其应用。
• 借助案例分析，探讨机制创新的思维方式。
• 总结麦肯锡顾问进行关键分析的经验。

第六步：汇总研究结果，建立论据

• 介绍麦肯锡顾问汇总方法——金字塔原理及其应用。
• 探讨金字塔的纲、节、目结构。
• 通过纵向与横向的逻辑汇总研究结果。
• 进行应用金字塔的练习及电梯测试练习。

第七步：准备你的故事

• 讲解序言常见写法模式SCQA(SCQR)及金字塔模型的应用。
• 分享麦肯锡顾问四个呈现实用原则。
• 引导学员用金字塔结构撰写报告。
• 教授制作PPT的五步流程及表达目的的重要性。
• 结合案例，讲述麦肯锡顾问报告的结构分解。

七、关键词在主流领域的应用

在主流领域和专业文献中，“问题解决培训”这一关键词通常与以下几个方面相关：

• 企业管理：在企业管理中，问题解决能力被视为提升竞争力的重要因素，许多企业会定期组织相关的培训，以提升员工的综合素质。
• 教育培训：教育机构也将问题解决培训作为课程内容的一部分，帮助学生培养批判性思维和创造性解决问题的能力。
• 心理咨询：在心理咨询领域，问题解决技能的培训有助于个体在面对生活挑战时，能够更加理性、自信地找到解决办法。

八、总结与展望

问题解决培训不仅是提升个人能力的重要途径，也是企业提升整体效率与竞争力的必要手段。在未来，随着商业环境的不断变化，问题解决培训的内容和形式也将不断演进，以适应新兴挑战和需求。通过系统的培训，学员不仅能掌握解决问题的工具和方法，更能在实践中不断提升自己的思维能力和应变能力，为个人和组织的发展贡献力量。