行为技术应用培训

行为技术应用培训

行为技术应用培训是指将行为科学的原理与方法应用于培训课程，以帮助个人和组织提升沟通、合作及解决问题的能力。这种培训综合运用了心理学、社会学及管理学等学科的理论，旨在通过系统的学习和实践，使参与者能够在实际工作中更有效地运用所学知识，提升人际沟通的效率和质量。

杨楠： 人际沟通的卓越攻略之里应外合

面对人工智能时代的挑战，我们人类的独特价值如何在组织中发挥至关重要。为解决这一问题，《人际沟通的卓越攻略之里应外合》培训课程应运而生。课程通过系统化的框架和实用的方法，帮助中基层管理者和职场骨干重塑沟通思维，提升沟通技能，增强情

杨楠 培训咨询

课程背景

在人工智能迅速发展的背景下，许多人对未来的工作环境充满疑虑，尤其是人类在职场中的作用是否会被机器人所取代。面对这样的挑战，组织的发展往往需要依赖于人际沟通的有效性，以便更好地解决问题并实现目标。因此，行为技术应用培训成为了提升组织内部沟通与合作的重要手段。

人际沟通不仅仅是信息的传递，更是情感、意图和需求的交流。在组织中，如何有效沟通、如何理解他人的需求、如何通过良好的沟通促进合作，都是现代管理者面临的重要课题。通过行为技术的培训，参与者能够掌握有效的沟通技巧，提升情商，从而在工作中建立更好的关系，化解冲突，促进团队协作。

课程亮点

• 框架合理、逻辑清晰：课程设计基于系统的行为沟通理论，逻辑结构严谨，易于理解和掌握。
• 案例鲜活、直入人心：通过真实案例分析，使学员能够更好地将理论应用于实际。
• 情感带入、发人深省：课程内容结合情感因素，帮助学员更深入理解沟通的本质。
• 方法得当、便于使用：提供实用的沟通技巧和策略，方便学员在日常工作中进行应用。

课程收益

通过参与行为技术应用培训，学员将获得以下几方面的收益：

• 重塑沟通思维与格局，为工作顺利开展奠定基础。
• 掌握沟通的核心内涵，能够在未来的工作中灵活运用。
• 提升部门之间的沟通策略与技术，增强协作效率。
• 以情商为基础，促进个人的本质改变与自我完善。

课程对象

本课程主要面向中基层管理者及职场骨干，旨在提升他们在人际沟通中的能力，为组织的发展贡献力量。

课程方式

课程通过多种方式进行，包括讲授、视频、案例分析、讨论等，旨在通过多样化的学习形式增强学员的参与感和实践能力。

课程大纲

第一部分：人际沟通中的核心理念

• 人际沟通的三字真经：
  • 位：角色、身份、定位
  • 时：场合、环境、时机
  • 度：分寸、尺度、节奏
• 人际沟通的两大原则：
  • 目的性原则
  • 需求性原则
• 人际沟通的三大特质：
  • 沟通心态的开放性
  • 沟通行为的主动性
  • 沟通技巧的多样性
• 人际沟通的七个败因：
  • 频道不对
  • 方式不佳
  • 了解不够
  • 习惯不好
  • 立场不同
  • 能力不足
  • 性格不合
• 人际沟通中的乔哈里视窗：
  • 乔哈里视窗的两大维度
  • 乔哈里视窗的四个区域
  • 乔哈里视窗的使用原理
  • 乔哈里视窗的运用技巧

第二部分：人际沟通中的行为技术应用

• 行为技术一——看：有效的探寻需求和找准入口（洞察力）
  • 洞察力的视觉体验
  • 看问题的三个层次
• 行为技术二——问：有效的合理引导与接近目标（引导力）
  • 问的三大类别
  • 问的核心技术
• 行为技术三——说：有效的强调重点与达到目的（表达力）
  • 表达力呈现中的三大要素
  • 表达中的四三二一原则
• 行为技术四——听：有效的分析意图与实现双赢（理解力）
  • 听的四个层级
  • 倾听的实用技术

第三部分：人际沟通中的组织层级分析

• 如何提升对上沟通的有效性：
  • 对上沟通的六大步骤
  • 对上沟通的五大事项
• 如何提升对等沟通的有效性：
  • 如何跨过部门墙
  • 如何应对浅冲突
• 如何提升对下沟通的有效性：
  • 如何表扬下属
  • 如何批评下属
  • 如何帮扶下属

第四部分：人际沟通中的关键内能提升

• 人际沟通高手之情商培养：
  • 提升自我意识
  • 学会运用情绪
  • 认知他人状态
  • 良好人际互动
• 人际沟通高手之心智管理：
  • 目标感
  • 尊重度
  • 同理心
  • 包容性
• 人际沟通高手之性格解析：
  • 性格成因
  • 性格分类
  • 性格呈现
  • 性格应用

结论

行为技术应用培训为中基层管理者和职场骨干提供了系统、深入的沟通技能培训。通过对人际沟通核心理念的理解、行为技术的掌握以及组织层级的分析，参与者不仅能够提升自身的沟通能力，还能为组织的整体发展贡献力量。在当今不断变化的职场环境中，掌握有效的沟通技巧显得尤为重要，行为技术应用培训正是实现这一目标的有效途径。