美团大众点评运营培训
美团大众点评运营培训是针对传统零售企业和一线营销人员的一项专业培训课程,旨在帮助他们掌握在美团和大众点评等平台上的运营和营销策略。随着数字化时代的到来,传统零售企业面临着巨大的市场竞争压力,如何通过有效的线上线下结合的营销策略吸引顾客、提升销售额已成为亟待解决的问题。本课程通过系统的培训,帮助参与者深入了解美团和大众点评平台的运营机制,学习实用的营销技巧和策略,从而提升企业的整体运营效率和市场竞争力。
傅强老师的课程为期2-3天,每天6小时,适合传统零售企业运营人员和一线营销人员,线上线下均可参与。傅强老师曾为多家大型企业授课,并在美团和大众点评上取得了优异成绩,店铺排名均在区域前三。他在小红书拥有11万粉丝,抖音粉丝超过60
课程背景
随着互联网的快速发展和移动支付的普及,消费者的购物习惯发生了巨大的变化。传统零售企业在竞争中逐渐感受到来自电子商务平台的压力,尤其是美团和大众点评等平台的崛起,为消费者提供了便捷的购物体验和丰富的选择。为了适应市场变化,传统零售企业需要及时转型,采用线上线下结合的O2O(Online to Offline)模式,通过数字化的新媒体营销策略提升品牌曝光率和客户粘性。
美团和大众点评作为国内领先的生活服务平台,积累了庞大的用户基数和丰富的消费数据。掌握这两个平台的运营和营销策略,将为企业带来巨大的流量和销售机会。因此,针对美团和大众点评的运营培训应运而生,旨在帮助零售企业了解平台特性、运营流程和营销技巧,从而在竞争中占据优势。
课程目标
本课程旨在通过系统的培训,使参与者能够:
- 了解美团和大众点评平台的基本特性及各自的运营规则。
- 掌握如何科学地搭建线上店铺,设置功能和设计页面。
- 学习商品SKU结构的设计及选品上架的技巧。
- 掌握客户营销的实战策略,包括用户画像分析和精准营销。
- 深入了解流量推广的工具及其使用技巧。
- 学习如何进行履约执行和数据分析,从而优化运营效果。
课程内容
一、公域营销篇
美团&大众点评运营策略
在公域营销篇中,课程主要讲解美团和大众点评的运营策略,包括平台规则、店铺运营、选品上架、客户营销等内容。通过对平台特点的深入分析,参与者能够更好地定位自己的业务,并制定出符合自身需求的运营策略。
1. 平台规则篇
- 美团和大众点评平台的特点与布局
- 平台的收费机制及其影响
- 店铺排名机制及提高排名的策略
- ROS(店铺质量综合分)及其提升方法
2. 店铺运营篇
- 美团大众运营的10步曲全流程
- 线上店铺的搭建及基本功能设置
- 店铺页面的设计与科学套餐的设计方法
- 新店开业及老店盘活的实操案例解析
3. 选品上架篇
- 商品SKU结构设计及引流款、利润款、爆品的选择
- 利用生意参谋进行数字化精准选品
- 商品命名、库存管理及质量控制
4. 客户营销篇
- 用户画像分析及精准分类营销
- 各类促销活动的科学设计及实施方法
- 会员管理及社群营销策略的实操
二、小红书运营策略
小红书运营的理念与实践
小红书作为一个以用户生成内容为主的社交电商平台,其运营策略与传统电商平台大相径庭。课程将解析小红书的推荐机制、内容创作技巧及如何通过小红书实现品牌曝光和销售转化。
1. 理念篇
- 内容电商运营的理念与思维
- 小红书常见误区与成功案例分析
2. 定位篇
- 小红书账号的建立与个人IP的打造
- 企业小红书账号矩阵的构建
3. 内容篇
- 精准化选题及数据导向的内容创作
- 标题关键词的科学选择与热点蹭写技巧
三、抖音短视频运营
抖音短视频的营销策略
抖音作为短视频平台的领军者,其独特的算法和用户特性使其成为品牌营销的新阵地。课程将阐述如何在抖音上打造吸引人的内容,提升用户互动和品牌认知度。
1. 基础篇
- 抖音平台基本算法与逻辑规则
- 短视频内容的创作与营销策略
2. 内容篇
- 爆款视频的制作原则与内容布局
- 与达人合作的高性价比策略
四、私域营销篇
基于企业微信的数字化精准营销
私域流量的管理是现代企业数字化转型的重要环节。课程将围绕企业微信的功能与应用,讲解如何通过社群、朋友圈等方式进行精准营销和客户管理。
1. 运营篇
- 企业微信的重要性及功能介绍
- 客户添加与画像建立的技巧
2. 营销篇
- 如何通过社群维护提升客户粘性
- 促进客户转介绍的实战话术与方法
五、线下营销篇
线下门店客户承接与转化策略
线下门店的运营仍然是许多传统零售企业的重要组成部分。课程将探讨如何将线上引流转化为线下消费,提升客户体验和满意度。
1. 新客引流与复购策略
- 如何承接新客及提升复购的多种方法
- 门店服务体验的标准化流程制定
2. VIP客户管理
- 高价值客户的识别与管理策略
- 客户消费心理学及商品定价策略
课程安排及解决的问题
课程将根据企业的实际情况和需求,灵活调整内容安排和重点讲解。通过案例分析、实操演练和互动讨论等方式,确保参与者能够掌握实用的运营技能和营销策略。课程的安排主要包括:
- 为企业定制化的培训内容,解决实际问题。
- 通过案例分析提升参与者的实战能力。
- 提供实用的工具和资源,帮助企业快速落地实施。
总结
美团大众点评运营培训为传统零售企业提供了一套系统的运营和营销策略,通过对公域与私域流量的精准管理,帮助企业提升品牌影响力和市场竞争力。随着市场环境的不断变化,企业需要不断学习和适应,才能在激烈的竞争中立于不败之地。通过本课程的学习,参与者将能够有效提升自身的运营能力,为企业的数字化转型贡献力量。
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