店教技巧培训

店教技巧培训

概述

店教技巧培训，旨在提升零售行业销售人员的专业技能，尤其是在门店环境中的销售行为和客户沟通能力。随着市场竞争的加剧，尤其是在医药行业，企业面临着产品同质化和价格战等多重挑战，因此，掌握有效的店教技能变得尤为重要。通过系统的培训，销售人员能够更好地理解客户需求，提升销售业绩，从而为企业创造更大的价值。

曹道云：掌握门店专业推广技能，促进零售销售提升

推荐语： 在当今快速变化的医药市场环境中，营销手段的不断创新给传统模式带来了巨大挑战。本课程深入剖析医药零售行业的痛点，通过掌握门店管理和拜访技巧，帮助销售人员提升专业推广能力，从而实现销量的持续增长。由拥有30年行业经验的讲

曹道云 培训咨询

店教的定义及重要性

店教，顾名思义，就是在销售现场对门店员工进行教育和指导的过程。这种技巧不仅包括对产品知识的传授，还涉及到销售技巧、客户服务、市场营销等多方面的内容。通过店教，销售人员可以有效地与店员沟通，帮助他们更好地理解产品特性和市场需求，从而提升门店的销售业绩。

在当前的市场环境中，店教的重要性体现在多个方面：

• 提升销售业绩：通过有效的店教，零售人员能够更好地进行产品推广，提升销售额。
• 增强客户满意度：专业的店员能够更好地满足客户需求，提高客户的购买体验。
• 降低员工流失率：通过持续的培训和发展，员工会感到被重视，从而增加对公司的忠诚度。
• 适应市场变化：在快速变化的市场环境中，定期的店教可以帮助员工及时掌握新产品和新市场动态。

课程背景

在医药行业，市场环境的变化给传统销售模式带来了巨大冲击。互联网、社交电商的快速发展，使得医药零售行业面临产能过剩、产品同质化等问题，行业竞争愈发激烈。在这种背景下，企业迫切需要通过提升销售团队的专业能力来应对市场挑战。许多企业发现，销售人员在门店拜访时经常存在以下问题：

• 对客户需求的理解不足，无法准确把握销售机会。
• 缺乏有效的客户异议处理能力，导致销售过程中的障碍增加。
• 在进行门店教育时，缺乏系统的方法和技巧，无法有效传授产品知识和销售技巧。

课程特色

本课程由拥有30年医药行业销售管理和咨询培训经验的专家主讲，内容紧贴实际应用场景，针对企业的痛点需求，设计出系统的店教技巧培训方案。课程的特色包括：

• 专业性：课程模型和工具基于世界500强企业的经典案例，确保其专业性和实用性。
• 实战性：课程内容与企业实际场景紧密结合，能够快速提升销售人员的实战能力。
• 成果性：课程提供具体的工具和流程，帮助学员快速将所学知识应用于实际工作中。

课程收益

参加本课程后，学员将能够掌握以下技能：

• 门店管理6要素：熟悉分销通路管理、陈列管理、价格维护、有效的店教、促销活动及金牌服务等要素。
• 门店拜访6步骤：掌握“想、看、查、讲、做、记”的拜访流程，提升拜访质量。
• 一对一专业推广技巧：掌握五个步骤，提高沟通效率和说服力。
• FOC探寻技巧：通过问事实、挖掘原因、确认接受的方式，深入了解客户需求。
• 一对多店教5步骤：掌握有效的门店教育技巧，提高店员的专业水平。

课程对象

本课程适合以下人员参加：

• 大区/省区经理
• 区域经理
• 销售主管
• 销售代表

课程时长

本课程通常为1天（6小时），结合企业实际情况，采用教练式辅导与场景演练相结合的模式，确保学员能够在培训中最快速地提升拜访技能。

课程模型与大纲

本课程的核心模块包括提升药店销量的六大要素和专业拜访的六个步骤。以下是课程大纲的详细介绍：

提升药店销量的六大要素

• 分销通路管理：确保连锁总部采购商品品类达标，管理库存，确保产品及时铺货。
• 陈列管理：遵循药店陈列的五大原则，确保产品的最佳展示效果。
• 价格维护：维护门店的日常价格，关注不合理价格。
• 做好店教：针对不同对象提供相应的培训内容，包括管理、推广技巧和产品知识。
• 促销活动：掌握活动的关键时机和准备步骤，提高活动的执行效果。
• 金牌服务：提升客户体验，增强客户满意度。

专业拜访的六个步骤

• 想：进行充分的准备工作，包括目标设定和策略准备。
• 看：观察店外和店内情况，了解市场动态。
• 查：查询产品的进销存情况，了解门店的销售状态。
• 讲：根据不同对象进行专业沟通，使用有效的沟通技巧。
• 做：在店内执行促销活动，检查陈列和库存情况。
• 记：做好拜访记录，分析拜访结果并制定后续计划。

案例分析

在课程中，结合实际案例可以更好地帮助学员理解店教技巧的重要性与应用。例如，一家知名医药零售企业在引入系统的店教技巧后，销售人员的专业水平明显提升，客户满意度提高，销量在短短三个月内增长了15%。通过分析这样的成功案例，学员能够看到理论与实践相结合的重要性。

实践经验分享

在实际培训过程中，讲师会分享多年来在医药行业的实践经验，包括成功的店教案例、常见的销售问题及解决方案等。这些经验不仅能够帮助学员更好地理解课程内容，还能提高他们在实际工作中的应对能力。

学术观点与相关理论

店教技巧培训的理论基础源自于多种营销和管理理论，包括客户关系管理理论、成人学习理论等。通过将这些理论应用于实际培训中，能够更有效地提升销售人员的专业能力。例如，成人学习理论强调实践和经验在学习中的重要性，这与店教的实战性特点高度契合。

总结与展望

店教技巧培训作为提升零售行业销售人员专业能力的重要手段，对于应对当前市场竞争的挑战具有重要意义。通过系统的培训，企业不仅能够提升销售业绩，还能增强客户满意度和员工忠诚度。未来，随着市场环境的不断变化，店教技巧培训也将不断发展，融入更多新兴的销售理念和技术，为企业创造更大的价值。