销售管理培训是指专门针对销售人员及销售管理者进行的系统性培训，旨在提升其销售技巧、管理能力和团队合作精神，以达到提升销售业绩、优化客户关系和增强市场竞争力的目的。随着市场环境的不断变化，销售管理培训的内容和形式也在不断演进，涵盖了从传统销售理念到新零售背景下的销售策略等多个方面。
董思齐
培训咨询
在现代商业环境中，尤其是在互联网和电商的迅猛发展下，实体店的销售面临着前所未有的挑战。在此背景下，企业越来越重视销售人员的培训，以帮助他们适应新的市场需求和消费者行为的变化。销售人员作为企业与客户之间的桥梁，其能力直接影响到企业的销售业绩和市场占有率。因此，系统的销售管理培训显得尤为重要。
互联网的快速发展使得消费者的购物习惯发生了巨大的变化，线上购物逐渐取代了线下购物的主导地位。实体店的销售人员需要面对新的竞争对手和新的销售模式，这就要求他们必须具备更强的适应能力和灵活的销售策略。此外，消费者对产品和服务的要求也日益提高，这就需要销售人员在销售过程中不仅仅关注产品本身，更要注重客户体验和服务质量。
销售管理培训不仅可以帮助销售人员提升专业技能，还能增强他们的信心和职业素养。通过系统的培训，销售人员可以学习到当下最有效的销售技巧和管理方法，掌握客户心理和市场趋势，从而更好地完成销售目标。此外，培训还可以促进团队的凝聚力和协作能力，为企业创造更大的价值。
本课程由董思齐主讲，围绕“新零售转型 新增长突围”的主题，结合100多位销售冠军的实战经验，深入探讨实体店销售人员在新零售背景下所需具备的能力与素质。课程内容涵盖了多个模块，从普通销售与销冠的区别，到如何提升门店销售的成交率，再到如何提升客户体验与服务口碑，内容丰富且实用。
课程基于世界500强企业销售冠军的实战经验总结，内容贴合终端一线，确保学员可以将所学知识运用到实际工作中。课程通过案例分析、工具应用和情境模拟，使学员在短时间内掌握销售的核心技巧和策略。
本课程为期2-3天，每天6小时，充分保证学员的学习与实践时间。
课程开始时，讲师将引导学员思考普通销售人员与销售冠军之间的区别，探讨销冠的秘诀及新零售背景下销售人员所需的核心素质和能力。
在新零售的环境下，传统的获客方式已经无法满足市场需求，销售人员需要掌握多种线上线下的引流方法。课程将详细讲解如何利用新媒体进行线上引流，搭建门店私域流量池，以及通过异业合作和圈层营销等方式拓展客户基础。
通过选择适合的新媒体引流平台，进行账号定位与人设打造，以及内容创作技巧的提升，销售人员可以有效地将线上客户引流到店。课程将结合实际案例，如高端家电品牌卡萨帝如何在疫情期间实现线下门店销售逆势增长，帮助学员理解线上引流的重要性。
课程还将探讨法人脉、异业合作、种子用户等新兴引流方式，帮助销售人员掌握多元化的获客策略。例如，通过经营一个客户带动26个新客户的案例，展示如何利用已有客户的影响力进行客户拓展。
私域流量的概念将被详细解析，销售人员将学习如何对门店客户进行分类分层管理，利用私域流量进行精准营销，从而提升客户的复购率和满意度。课程将提供实战方法，使学员能够在实际工作中灵活运用。
成交率是销售人员最关心的指标之一。课程将提供一系列实用技巧，帮助销售人员精准探寻和识别客户需求，讲解产品和生动呈现产品的技巧，探索如何应对客户异议。
通过理解客户需求的不同类别，销售人员可以更有效地进行客户画像的制定，提升销售的针对性和有效性。课程将提供“锁定客户需求的核心5问”工具，帮助学员深入挖掘客户的真实需求。
通过分析产品买点与卖点的区别，学员将学习到如何使用生动呈现四步法向顾客介绍产品。课程还将探讨产品演示的重要性及技巧，确保学员能够有效引导客户体验产品。
课程将详细讲解客户异议的本质及处理逻辑，帮助销售人员掌握处理品牌、功能、价格等多种异议的技巧。通过案例分析，学员将学习如何将客户的异议转化为成交的机会。
良好的客户体验不仅能够提升客户的满意度，还能增强客户的忠诚度。课程将探讨客户体验的重要性及内涵，分析门店应如何提升五觉体验，从而为客户创造更优质的购物体验。
通过对比线下消费与线上消费的本质区别，学员将理解客户体验在销售过程中的重要地位。课程将结合时代发展的背景，探讨如何通过提升客户体验来促进销售增长。
课程将详细讲解如何提升视觉、嗅觉、听觉、味觉和触觉等五觉体验，帮助门店营造更具吸引力的消费环境。通过分析世界500强门店的成功案例，学员将获得实用的体验提升策略。
服务意识是提升客户体验的关键，课程将探讨如何培养员工的主动服务意识与服务态度，通过选取服务环节进行提升练习，增强员工的服务能力。
销售人员的形象直接影响客户的第一印象，课程将提供提升销售人员仪容仪表规范及交互礼仪的实用技巧，帮助学员树立良好的职业形象。
通过“3-7-3”法则，学员将学习到如何快速建立符合标准的销售顾问形象，包括头部、腰部和腿部的着装规范。课程还将分析标杆企业的形象展示，帮助学员在实际工作中应用。
沟通是销售过程中至关重要的一环，课程将提供多种沟通技巧，帮助销售人员快速建立信任感，提升与客户的沟通效果。通过案例分析，学员将学习如何与不同性格的客户进行有效沟通。
销售的本质在于理解客户需求与市场变化，课程将深入探讨销售的历史及内涵，帮助销售人员提升对销售工作价值的认知，促进思维的转型与升级。
课程将通过销售的“三要素”分析，帮助学员理解销售在现代商业中的核心地位，提升其对销售工作的重视程度。
通过案例分析，学员将理解实体店销售与电商销售的本质区别，学习如何在销售过程中实现客户价值，提升销售岗位的职业认同感。
课程将探讨销售的基本原理，帮助学员掌握销售的三角恋模型及新时代客情变化的分析方法，以应对市场的快速变化。
面对新零售的挑战，销售人员需要及时调整自己的销售理念和策略，课程将探讨消费者的变迁及销售顾问的转型方向，为学员提供实用的转型指导。
销售管理培训是提升销售人员专业素养的重要途径。通过系统的培训，销售人员不仅可以掌握必要的销售技巧，还能提升自身的职业形象和客户服务意识，以应对复杂多变的市场环境。展望未来，随着新零售的不断发展，销售管理培训将愈发重要，企业需要不断更新培训内容，以适应市场的变化和客户的需求。
在全球化和数字化的背景下，销售管理培训将持续演进，帮助销售人员与时俱进，培养出更多优秀的销售人才，为企业创造更大的商业价值。
