人控技控培训是一种结合人力资源管理与技术管理相辅相成的综合性培训体系，旨在通过科学的方法和系统的工具，提升组织绩效效能，优化企业管理水平，推动企业在数字化和智能化时代背景下的持续发展。该培训体系强调“人控”（人力资源控制）和“技控”（技术手段控制）两者的有机结合，关注员工素质提升及工作环境优化，从而实现绩效管理的高度协同与融合。
杨文浩
培训咨询
“人控技控培训”是指在企业管理中，通过对“人”的行为、素质和心理状态进行有效控制与激励（人控），以及借助技术工具和系统对工作流程、绩效指标进行监控和优化（技控）两方面的培训活动。其目的是塑造高素质人才队伍，同时利用先进技术手段支持和提升管理效率，实现绩效的最大化和企业价值的持续增长。
在人控层面，培训内容涵盖素质模型构建、人才测评、激励机制、绩效辅导等，注重个体能力与内驱力的开发；在技控层面，强调信息系统的应用、数据驱动决策、流程优化和绩效指标体系的设计，确保管理的科学性和透明度。
整体而言，人控技控培训强调“人”与“技术”的协同作用，促进企业管理从经验型向科学型转变，推动组织绩效的持续提升。
传统管理模式多侧重于人力资源的直接控制，强调经验、纪律和命令，而技术手段的应用较为有限。在工业革命和信息革命的推动下，管理理论逐渐演变，技术控制的比重逐步提升，特别是在数字化时代，企业对人控与技控的结合提出了更高要求。
管理发展经历了机械化、电气化、信息化到数字智能化多个阶段。每一阶段的技术进步都推动了管理模式的转型，从单纯的物理管理和数学管理，扩展到心理管理和行为管理领域。人控技控培训正是在这一历史背景下，融合了行为科学与信息技术，形成了一套系统化的培训体系。
行为工程模型（BEM）的提出，为人控技控培训提供了理论支撑。BEM强调通过改善工作环境和绩效赋能，而非单纯改变员工个人，体现了人控与技控的相辅相成关系。
BEM是由管理学家吉尔伯特提出的绩效改进模型，强调绩效受个体因素与环境因素双重作用。该模型将绩效分解为六大层面，涵盖工作需求、信息、工具、反馈、能力和激励等内容，主张通过改善环境因素来提升员工绩效，而非单纯改变员工本身的行为。
在培训中，BEM作为核心理论指导，帮助学员理解如何通过科学设计工作环境和流程，实现绩效的系统提升。
胜任素质模型是指针对特定岗位或角色，定义所需的知识、技能、行为和职业规范的集合。通过该模型，企业能够精准识别人才标准，进行有效的人才选拔、培养和绩效评估。
人控技控培训中，胜任素质模型的构建和应用是关键内容，帮助管理者形成科学的人才库和绩效评价体系。
绩效管理是一种系统的管理过程，涵盖目标设定、过程辅导、结果评估及激励反馈。其核心理念是从被动考核转向主动绩效驱动，强调以目标为导向的管理方法。
技控部分结合现代信息技术，利用数据驱动和智能分析工具，提升绩效管理的精准度和响应速度。
以杨文浩教授的《基于BEM工程模型的业务绩效效能提升》课程为例，系统阐释了人控技控培训的理论与实践结合，具体内容涵盖以下几个关键维度：
课程指出，从工业革命到数字智能化管理，管理的驱动力经历了由机械设备、能源、电气化、信息化到智能化的演进。人控技控培训则恰逢其时，帮助管理者应对VUCA时代（易变、不确定、复杂、模糊）的挑战。
传统人控偏重于人事管理和人力资源管理，而现代企业强调人力资本和人性驱动，培训内容紧密围绕这一变化展开。
课程强调愿景、使命、目标的辩证关系，利用环境改善激发员工内驱力。培训引导管理者通过思维导图、目标管理等工具，明确企业愿景与目标的传达与执行路径。
培训倡导将绩效管理从被动考核转向主动驱动，介绍绩效指标设计的多种方法（如MBOK、PIOKR、BSC），以及绩效管理的全过程设计，确保人控与技控的融合。
课程最后聚焦绩效激励，提出“四心”激活模型（崇敬、感动、积极、升华）和新生代六感激励模型（安全感、存在感、参与感、归属感、成就感、荣耀感），通过情感与理性激励相结合，提升员工动力。
人控技控培训在多个领域得到广泛应用，涵盖制造业、互联网、金融、教育、医疗和公共管理等。各行业根据自身特点，灵活调整人控与技控的权重与方法。
制造业以流程和质量控制为核心，技控占据重要地位，如生产线自动化、设备监控、质量追踪系统等。同时，通过人控培训提高操作人员技能和安全意识，实现人机协同。
该领域强调创新和快速响应，更多地依赖技控手段，如敏捷项目管理、数据分析、自动化测试等。人控培训聚焦团队协作、创新思维和文化建设。
金融业重视风险控制与合规管理，技控体现在风控系统、交易监控、数据安全等方面。人控培训则加强合规意识、职业操守和客户服务能力。
这些领域注重人才培养与公共服务效能，结合人控的心理激励与技控的信息化管理，实现教育质量和公共服务的提升。
学术界对人控技控培训的研究不断深化，主要集中于以下几个方向：
大量期刊如《人力资源管理》、《组织行为学报》、《管理科学学报》等均发表相关论文，推动理论与实务的结合。
多家国内外知名管理咨询公司、培训机构将人控技控培训纳入其服务体系，针对不同行业和企业规模，提供定制化培训方案。
项目通过引入BEM模型，重新梳理岗位绩效标准，构建胜任素质模型，并结合智能绩效管理系统，实现了绩效考核的自动化和动态调整。培训过程中，重点提升一线管理人员的人控技能和技控能力，最终企业生产效率提升15%，员工满意度提高20%。
企业通过人控技控培训，完善人才测评和激励机制，结合数据分析工具，实现人才库动态管理和绩效驱动的闭环管理。培训帮助管理层理解新生代员工需求，制定符合其心理预期的激励方案，提高人才保留率。
人控技控培训面临数字化转型和人才多样化的双重挑战。未来发展趋势包括：
同时，挑战体现在如何平衡技术应用与人的感知、隐私保护、培训内容的持续更新以及不同代际员工的管理差异等方面。
人控技控培训作为现代企业管理中的重要组成部分，通过系统化的理论指导和实用工具，帮助企业科学整合人力资源管理与技术手段，提升组织绩效和竞争力。其核心在于实现“人”与“技术”的深度融合，构建适应新时代要求的管理模式。面对复杂多变的环境，持续深化理论研究和实践创新，将是推动人控技控培训发展的关键。
