人力资源效率提高培训

人力资源效率提高培训

人力资源效率提高培训是指通过系统的培训和实践，提升人力资源管理的效率和效果，以适应现代企业对人力资源管理的高要求。随着企业环境的不断变化和竞争的加剧，传统的人力资源管理模式已难以满足企业的战略目标和业务需求。因此，实施人力资源效率提高培训，不仅成为企业发展的必然选择，也成为提升组织竞争力的重要手段。

王颖：人力资源三支柱转型之路

本课程涵盖了人力资源管理发展的四个阶段，从传统六大模块到三支柱转型的实现，深入剖析了各阶段的内涵和关键要素。通过案例分析和理论结合，帮助学员理解职能式人力资源管理存在的问题以及三支柱转型带来的机遇与挑战。课程内容涵盖了HRBP、

王颖 培训咨询

一、人力资源管理发展的四个阶段

人力资源管理经历了多个发展阶段，主要包括人事管理阶段、人力资源管理阶段、三支柱转型阶段和数据分析阶段。

(一) 人事管理阶段

这一阶段强调对人的管控，侧重于人员的招聘、考勤、工资发放等事务性工作。人事管理更多地依赖于经验和规章制度，缺乏系统的理论指导和实践支持。

(二) 人力资源管理阶段

随着企业的发展，人力资源管理进入模块管理阶段。此时，企业开始关注员工的培训、绩效管理、职业发展等多个模块，形成了较为系统的人力资源管理体系。但仍存在管理碎片化、缺乏整体协调的问题。

(三) 三支柱转型阶段

三支柱模型的提出，标志着人力资源管理的转型。企业开始将人力资源部从传统的职能部门转变为战略伙伴，强调业务导向和数据管理。HRBP、HRCOE、HRSSC三大支柱的角色分工，使得人力资源管理更加高效和灵活。

(四) 数据分析阶段

在这一阶段，数据成为人力资源管理的重要基础。通过数据分析，企业能够更加精准地识别问题，优化管理流程，提高人力资源的使用效率。

二、为什么要做三支柱转型

三支柱转型不仅是人力资源管理的必然趋势，也是提升人力资源效率的重要途径。

引导案例：炸掉人力资源部

企业在进行人力资源管理时，常常面临职能式人力资源管理存在的问题。职能部门的局限性使得人力资源部无法有效支撑组织战略、推动业务发展、服务客户和增值员工。通过三支柱转型，企业能够将人力资源部由成本部门转变为价值部门，与业务战略和目标紧密结合，激发组织活力。

(一) 职能式人力资源管理存在的问题

• 上不能支撑组织战略：职能部门往往与业务目标脱节，导致人力资源管理无法有效支持企业战略。
• 下不能推动业务发展：职能管理缺乏对业务的深入理解，无法有效推动业务增长。
• 左不能服务客户：人力资源部与客户之间的隔阂，影响了服务质量。
• 右不能增值员工：传统的管理模式无法激发员工的潜能和创造力。

(二) 三支柱转型带来的机遇

• 人力资源部由成本部门向价值部门转变，能够为企业创造更大的价值。
• 人力资源部与战略同频，与业务共舞，提高管理的灵活性和适应性。
• HRBP、HRCOE、HRSSC与业务关系的重构，使得人力资源管理更加高效。
• 激发组织的活动，提高人效，促进组织的优化。

三、三支柱的角色分工及业务契合点

1. HRBP—HR效能提高者

HRBP作为人力资源管理的前线角色，直接介入业务运作，在提升HR效能方面发挥着重要作用。HRBP需要在业务运作中找到切入点，深入理解业务需求，进行有效的业务诊断和支持。

• HRBP的介入深度：HRBP应根据业务需求，决定介入的深度，既要关注业务发展，又要确保人力资源管理的有效性。
• 业务诊断：HRBP需要对业务进行全面的诊断，识别问题和机会。
• 竞争对手分析：在业务诊断中，HRBP不能忽视竞争对手的情况，以制定相应的对策。
• 业务诊断的步骤：HRBP应制定系统的业务诊断流程，确保诊断结果的准确性和有效性。
• 业务诊断的工具：HRBP可以运用多种工具和方法进行业务诊断，如SWOT分析、PEST分析等。
• 结果呈现技巧：HRBP需要掌握结果呈现的技巧，以便于管理层理解和决策。

案例：华为的HRBP通过深入业务，有效进行诊断，成功提升了业务的效率和效果。

2. HRCOE——HR能力提升者

HRCOE负责提升人力资源管理的专业能力，确保各项人力资源项目的顺利实施。HRCOE的工作不仅需要扎实的专业知识，还需要强大的项目管理能力。

• 项目来源：HRCOE需要识别和立项适合的HR项目，以推动人力资源管理的进步。
• 项目风险评估：在立项前，HRCOE需对项目的风险进行评估，确保项目的可行性。
• 参与项目人员的选择：HRCOE需根据项目需求，选择合适的人参与项目实施。
• 项目实施管理：HRCOE负责项目的全周期管理，确保项目按时按质完成。
• 项目进度管控：定期跟踪项目进展，及时调整管理策略，确保项目目标的实现。
• 阿里巴巴的政委机制案例：通过实施有效的项目管理，HRCOE能够为企业提供强大的人力资源支持。

3. HRSSC——HR效率提高者

HRSSC主要负责日常行政事务和执行工作，其核心任务是提高人力资源管理的服务效率和客户满意度。

• 问题的来源和类型：HRSSC需识别问题的来源，主动寻找并解决问题。
• 解决问题的步骤：HRSSC应遵循明确的步骤来解决问题，确保问题得到有效处理。
• 解决问题的工具：如5-WHY法，HRSSC可以运用多种工具帮助分析和解决问题。
• 提升效率与客户满意度：HRSSC需通过不断优化流程，提升服务效率，增强客户满意度。
• 案例：百度在SSC建设中的成功经验，通过高效管理处理大量人力资源事务，提升了整体效率。

四、如何实现从传统六大模块到三支柱的转变

传统的人力资源管理模式往往依赖于六大模块的分散管理，而三支柱转型则需要整体思维和系统性的转变。

(一) 转变思维，降本提效

企业需要从传统的人力资源管理思维转变为以业务为导向的思维，提升管理的效率和效果。在资源有限的情况下，通过合理配置和利用资源，达到降本提效的目的。

(二) 转型的准备

在进行三支柱转型前，企业需要做好充分的准备，包括对现有管理模式的评估、员工的培训和系统的整合等。

(三) 转型的流程

三支柱转型的实施需要遵循明确的流程，包括需求分析、方案设计、项目实施和效果评估等环节，确保转型过程的高效和顺利。

(四) 转型后的复盘与落地

转型之后，企业需要进行效果的复盘与总结，识别成功经验和存在的问题，以便于不断优化人力资源管理体系，实现持续的改进和提升。

总结

人力资源效率提高培训是现代企业实现战略目标的重要手段。通过实施三支柱转型，企业能够有效提升人力资源管理的效率和效果，在激烈的市场竞争中保持优势。随着数据分析技术的发展，未来的人力资源管理将更加依赖于数据驱动的决策和管理，从而推动企业的持续发展和进步。