横向领导力培训

横向领导力培训

横向领导力培训是针对企业内部跨部门沟通与协作而设计的一种专业培训课程，旨在通过提升员工的横向领导力，减少组织内部的沟通障碍和协作难题。随着社会的快速发展和后疫情时代的到来，企业面临的内部协作挑战愈发突出，传统的自上而下的管理模式已难以满足现代企业的需求。因此，横向领导力的培养显得尤为重要。

顾樱英：拆掉部门的墙—横向领导力

在后疫情时代，企业面临着日益增加的沟通成本和内部协作难题。本课程通过积极心理学和非暴力沟通的理论框架，帮助学员探索跨部门沟通与冲突解决的技巧与方法。课程采用多样化的教学形式，如案例研讨和角色扮演，旨在提升学员的横向领导力，明确沟

顾樱英 培训咨询

一、课程背景

在后疫情时代，企业正经历着从移动互联网向万物互联网的转型。这一过程中，企业的规模不断扩大，导致沟通成本上升、跨部门协作困难，以及内部“熵增”现象加剧，导致企业的内耗和人均成本上升，进而影响整体效率。在这种环境下，企业面临着如何让“大象”跳舞这一新命题。

具体而言，企业在运营中经常会遇到以下问题：

• 战略无法有效分解至各个层级，导致下行落实困难。
• 不同部门之间存在互相推诿现象，责任不明确。
• 由于层级较多，沟通成本显著提升。
• 员工流动率过高，增加了内部协作的痛点与难点。
• 工作任务缺乏透明度，平行部门之间缺乏有效交流。

横向领导力培训旨在帮助企业搭建跨部门沟通的桥梁，通过积极心理学及非暴力沟通等理论框架，提升员工在跨部门协作中的技能和能力。

二、课程目标与收益

参加横向领导力培训的学员能够获得以下几方面的收益：

• 提升认知：帮助学员理解职场中必须掌握的重要人性，明确跨部门沟通的障碍。
• 掌握原则：学习横向领导力的三大核心原则，提升跨部门沟通的协作能力。
• 收获方法：掌握横向领导力中常用的沟通和冲突处理技巧，提升实际运用能力。

三、课程特色与教学方法

横向领导力培训采用多样化的教学方式，确保学员在轻松愉悦的环境中学习和参与。课程特色包括：

• 引导+复盘：通过理论解析、案例研讨、角色扮演、视频欣赏、教学游戏等形式，促进学员思考和自我总结。
• 实践导向：课程内容强调实用性，学员在学习过程中能掌握管理工具，便于在未来工作中即学即用。

四、适用对象

本课程适合中层管理人员、项目负责人以及希望提升跨部门协作能力的员工。通过参加培训，这些学员能够更好地应对日常工作中的沟通挑战，增强团队的协作效能。

五、课程大纲

1. “部门墙”产生的原因

课程的第一部分将深入探讨部门间沟通障碍的根源，包括：

• 职场人性：分析人们在职场中的感性、归因理论和趋利避害的行为模式。
• 决策惯性机制：探讨有限理性模型、钟摆效应和影响力偏好效应等理论，理解组织架构中的决策机制。
• 外部环境的影响：通过案例分析，讨论外部环境的快速变化如何引发“蝴蝶效应”以及对组织内部协作的影响。

2. 横向领导力的三大原则

在这一部分，课程将围绕横向领导力的三大原则进行深入讨论：

• 战略思考：鼓励学员站在战略高度看待各部门的价值，运用系统化思维分析企业整体状态。
• 共同目标：强调双赢原则，学会如何通过沟通找到共同利益点。
• 情感账户：通过非正式会谈的有效应用法则，培养内部协作的意识。

3. 横向领导力的沟通三角型

这一部分将介绍沟通的关键技巧，包括：

• 3F倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图，提升学员的倾听能力。
• 强有力提问：学习如何通过提问来引导对话，提升沟通的有效性。
• 反馈技巧：掌握基于事实和感受的反馈方法，增进沟通的透明度和有效性。

4. 有效缓解部门间冲突

课程的最后一部分将教授如何有效缓解部门间的冲突，包括：

• 非正式会谈的技巧：给予对方更多的选择权，运用同理心理解对方情绪。
• 剥洋葱会谈法：通过不同层次的沟通，深入了解彼此的需求和期待。
• 终极练习：学员将结合实际工作中的真实案例制定下一步行动计划，确保学习的有效性。

六、横向领导力的理论基础

横向领导力培训不仅仅关注实际的沟通技巧和策略，同时也根植于多种理论基础之中，包括积极心理学、非暴力沟通、系统思维等。这些理论为培训提供了坚实的学术支持，使得培训内容更具深度和广度。

1. 积极心理学

积极心理学强调个体和团队在积极情绪和力量下的成长，关注如何在组织中营造积极的氛围，促进员工的幸福感和工作满意度。在横向领导力培训中，积极心理学的理念帮助学员认识到积极的沟通方式和情感支持对于跨部门合作的重要性。

2. 非暴力沟通

非暴力沟通是一种强调同理心和理解的沟通方式，旨在通过对彼此需求的理解来减少冲突。在培训中，学员将学习如何运用非暴力沟通的方法，建立开放和信任的沟通环境，进而提升团队的协作能力。

3. 系统思维

系统思维强调从整体的角度理解复杂系统中的相互关系。在横向领导力培训中，系统思维帮助学员从整体出发，分析不同部门之间的相互影响，促进跨部门的协作和信息共享。

七、横向领导力在企业实践中的应用

横向领导力培训在企业中的实际应用具有重要意义，能够有效提升组织的协作能力和整体效率。以下是一些实际案例，展示横向领导力培训的应用效果：

案例一：某大型企业的部门协作提升

某大型制造业企业在实施横向领导力培训后，发现各部门之间的沟通障碍显著减少。通过培训，员工掌握了有效的沟通技巧和冲突处理方法，部门间的协作效率提升了30%。

案例二：跨部门项目的成功实施

某科技公司在推进一项跨部门项目时，面临着各部门之间信息沟通不畅的问题。经过横向领导力培训，项目团队成员能够有效运用所学技能，成功推动项目进展，最终按时交付成果。

案例三：提升员工满意度与留存率

在接受横向领导力培训后，某企业的员工满意度显著提升，员工流动率下降。员工通过培训掌握了更好的沟通和协作技巧，增强了对团队和公司的归属感。

结语

横向领导力培训是应对当今企业内部沟通和协作挑战的重要手段。通过有效的培训，企业能够培养出一批具备高效沟通能力和横向领导力的员工，从而提升整体的工作效率和团队协作能力。在未来的职场环境中，横向领导力将成为企业成功的重要因素之一。

在后疫情时代，企业需要不断适应变化，提升内部协作能力。横向领导力培训为企业提供了一个新的视角，以促进不同部门之间的沟通与协作，推动企业的持续发展与创新。