对下沟通培训

职场情景化沟通能力提升

在当今快速变化的社会环境中，沟通的重要性愈发凸显。无论是在职场、学习还是生活中，与他人进行有效的交流与合作已成为实现共同目标的必备技能。在这一背景下，职场情景化沟通能力提升课程应运而生，旨在帮助参与者掌握智慧沟通的核心要素，提升人际交往的效能。

李丹：职场情景化沟通能力提升

在这个快速变化的BANI时代，智慧沟通成为了人与人之间建立有效联系的关键。通过本课程，您将掌握高情商沟通的核心要素，提升人际交往技巧，改善沟通效果。课程内容丰富，结合理论与实践，涵盖情绪管理、差异化沟通策略及横向管理技巧等，帮助

李丹 培训咨询

课程背景

随着BANI时代的到来，信息过载和节奏加快使得沟通变得愈加复杂。传统的沟通方式已无法满足现代职场的需求，智慧沟通作为一种高效、科学的人际交往方式，成为解决沟通问题的关键。智慧沟通不仅仅是信息的传递，更是情感的交流和理解的深化。在这样的背景下，职场情景化沟通能力提升课程应运而生，旨在帮助企业中基层管理人员和管理精英们提升其沟通能力，从而促进团队的协作与组织的高效运转。

课程收获

通过参与职场情景化沟通能力提升课程，学员将能够获得多个方面的收获：

• 了解智慧沟通在现代人际交往中的重要性，增强对沟通的认识与重视。
• 掌握人际关系的沟通核心，有效改善不良沟通，提升沟通效能。
• 学会如何针对不同个体进行智慧沟通，实现高效沟通目标。
• 通过体验高频场景，敏锐应对多发事件。
• 搭建智慧沟通的逻辑思维，形成系统的方法论。
• 优化表达效果，助力职场晋升与个人幸福。

课程内容结构

课程内容丰富多样，涵盖了多个方面的沟通技巧与策略，具体课程大纲包括以下章节：

第一章：高情商沟通与管理效能提升

本章将重点探讨高情商沟通如何促进管理效能的提升。通过对VUCA时代的解读，学习企业可持续发展模型，理解管理的本质及其面临的挑战。

• 通过互动游戏，帮助学员理解高情商沟通的四个关键词：位置、关系、职责、行为。

第二章：智思考、慧沟通的第一关隘

情绪在沟通过程中起着至关重要的作用。本章将通过视频分享和互动游戏，帮助学员识别情绪并管理压力，提高沟通效果。

• 探讨愤怒管理的重要性及其实操演练。
• 建立乐观思维，提升沟通中的洞察力与思考力。

第三章：沟通中的智慧与技巧

本章将通过多维人物性格分析，帮助学员理解不同沟通风格的优势与局限，制定相应的沟通策略。

• 学习差异化人际交往特质分析，增强沟通策略的实用性。

第四章：高情商沟通：对上沟通

对上沟通对于管理者来说尤为重要，本章将探讨其价值与存在的误区，帮助学员转变思维。

• 通过案例演练，学习对上沟通的实战模型与工具。

第五章：高情商沟通：对下管理

本章将分析管理者在对下沟通中所面临的挑战，探讨权力的使用与需求层次理论，为管理者提供有效的沟通策略。

• 通过案例演练，提升对下沟通的实效性。

第六章：高情商沟通：横向管理

横向沟通在跨部门协作中至关重要，本章将讨论横向沟通中的障碍及其解决方案。

• 学习横向沟通模型，提升跨部门合作的能效。

第七章：智慧沟通技巧实操

通过倾听、共情、正向引导等技巧，提升学员的沟通能力。

• 学习倾听的五个层级和积极反馈的话术。
• 掌握化解矛盾的沟通法与智慧提问法则。

第八章：智慧表达

本章将帮助学员提升表达的技巧，掌握言之四维与智慧表达的黄金法则。

• 通过情景化试题展示，进行培训结业考核与复盘。

课程授课方式

课程采用多种授课方式，包括概念陈述、理论讲解、故事演绎、案例分析、学员互动、沉浸模拟、行动引导、实操训练、回顾总结及现场点评等。这种多样化的教学方式确保学员能够在轻松愉悦的氛围中吸收知识，提升技能。

课程对象

本课程适合企业中的基层管理人员、管理精英及储备干部。通过系统的培训，帮助这些管理者提升职场沟通的能力，进而促进团队的协作与个人的发展。

结语

职场情景化沟通能力提升课程不仅是提升沟通能力的工具，更是助力个人成长与团队成功的重要途径。在信息过载与快速变化的现代社会中，掌握智慧沟通技巧，将为参与者在职场中提供不可或缺的竞争优势。通过持续的学习与实践，学员将能够在实际工作中有效应用所学知识，实现个人与组织的双赢。