五步课程构建法培训
五步课程构建法培训是一种系统化的课程开发方法,旨在帮助企业和组织有效地设计和实施培训课程,以满足特定业务需求。这一方法特别适用于培训管理者、专职培训师以及业务团队骨干,能够通过结构化的流程,确保课程的相关性和有效性。在当今快速发展的商业环境中,企业面临着持续提高员工技能和知识的压力,而五步课程构建法正是为了解决这一需求而设计。
如果你是一名企业培训管理者、专职培训师或业务团队骨干,且面临如何系统开发课程的困扰,这门课程是您不可错过的选择。课程将帮助您学会使用《部门流程干系人一览表》、《工作任务分析表》与《课程目录与价值评估表》三大工具,通过五步课程建构
课程背景
随着组织经验萃取的概念的提出,越来越多的企业开始重视经验萃取项目。然而,很多企业在实施这些项目时,往往依赖内部培训师的能力和资源,随意开发课程和案例。这种方法常常导致一系列问题,包括系统性不足、计划性不强和产出效果差等。
具体来说,企业在培训工作中可能面临以下挑战:
- 系统性不足:由于课程开发缺乏系统性,导致业务部门对培训效果的反馈往往无关紧要,无法满足实际需求。
- 计划性不强:临时性培训活动频繁,缺乏系统的规划和安排,导致培训工作无法有效进行。
- 产出效果差:课程的随意开发使得学员在培训结束后,无法将所学知识有效应用于实际工作中。
为了应对这些挑战,五步课程构建法提供了一种无需预设基础的系统课程开发方法,使得中小型企业也能快速建立有效的培训体系。
课程模型
五步课程构建法的核心在于其结构化的课程设计流程。该方法分为以下五个步骤:
- 第一步:绘制业务流程 - 理清业务的核心流程,以便确定培训需求。
- 第二步:确定业务干系人 - 识别与业务流程相关的各个角色,确保培训内容的针对性。
- 第三步:梳理工作细节 - 深入分析岗位工作,确保课程内容的全面性。
- 第四步:课程目录确定 - 根据工作任务,制定课程目录,确保课程的系统性。
- 第五步:人员课程匹配 - 根据岗位需要,匹配合适的培训对象和课程。
课程收益
通过参加五步课程构建法培训,学习者可以掌握以下技能:
- 填写《部门流程干系人一览表》、 《工作任务分析表》和《课程目录与价值评估表》三张表单的能力。
- 初步应用五步课程构建法,输出系统化的课程体系清单。
- 增强对业务流程和岗位职责的理解,提升培训课程的设计能力。
课程对象
五步课程构建法培训的主要对象包括:
- 培训管理者:负责组织和实施内部培训项目的管理者。
- 专职培训师:负责课程开发与授课的专业人员。
- 业务团队骨干:在业务部门中起到关键作用的人才,能够帮助推动培训的实施和反馈。
课程方式
培训采用理论讲授、案例教学、实操演练和现场展示相结合的方式,确保参与者能够在理论学习的基础上,进行实际操作和案例分析,提升学习效果。
课程大纲
第一讲:理论基础篇
本讲主要探讨培训的意义、内训师团队建设的误区以及如何让培训更系统。
- 培训的意义:
- 企业组织为什么要做培训
- 个人为什么要参加培训
- 业务部门对培训效果的常见误解
- 内训师团队建设的三大误区:
- 没有系统性、没有专业性、没有实践指导的误区
- 三大误区带来的后果分析
- 如何让培训更系统:
- 基于业务流程的课程体系建设
- 学习地图的局限性
- 五步课程体系构建法的概念与流程
第二讲:确定部门工作任务
本讲重点在于识别和分析部门的核心工作任务。
- 确定部门核心工作任务:
- 通过案例分析(如海底捞)进行任务识别
- 实操演练:确定3-5个部门核心工作任务
- 五步构建第一步:绘制部门核心工作任务流程
- 五步构建第二步:确定岗位工作干系人
第三讲:梳理课程体系清单
本讲聚焦于课程体系的梳理与整合。
- 五步构建第三步:梳理工作细节
- 五步构建第四步:课程目录确定
- 五步构建第五步:人员课程匹配
课程的实际应用案例
以海底捞为案例,展示五步课程构建法的具体应用。海底捞在不断扩展的过程中,如何通过系统化的培训提升员工的服务水平,实现业务目标。
海底捞的成功实践
海底捞通过对员工核心工作任务的明确和流程的梳理,实施了五步课程构建法,取得了显著的效果。该餐饮企业通过培训提升了员工的服务技能,进而增强了客户满意度和品牌形象。
案例分析
在具体实施过程中,海底捞通过以下步骤实现了培训效果的提升:
- 绘制了详细的业务流程图,明确了岗位职责。
- 实施了针对性的培训课程,确保每位员工都能掌握必要的技能。
- 通过定期评估和反馈,持续改进培训内容和方法。
总结与展望
五步课程构建法为企业提供了一种有效的培训课程设计方法,能够帮助企业在快速变化的环境中,灵活应对业务需求,提升员工素质与能力。未来,随着培训技术的不断发展,五步课程构建法也将不断完善和演变,以适应新的市场挑战。
本课程的实施,不仅帮助企业建立了系统化的培训机制,也为企业提供了持续改进的工具和方法。通过有效的课程开发与实施,企业能够在竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
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