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360度全脑沟通

课程背景

在现代职场中，沟通能力被视为新员工必须掌握的基本技能。无论是在办公室的日常交流，还是在客户面前的商务谈判，沟通都是一项不可或缺的能力。有效的沟通不仅使工作过程更加顺畅，还能够营造轻松愉快的氛围，促进持续的交流与合作。通过良好的沟通，新员工能够更好地达成工作目标。然而，尽管许多新员工在沟通能力上投入了大量的时间和精力，最终的效果却往往不尽如人意。这主要是由于缺乏对沟通底层逻辑的深入理解。

本课程由吴昊老师主讲，旨在帮助学习者从全脑思维的角度深入理解沟通的本质，通过课堂讨论、工具测评、案例分析和情景演练等多种教学方式，提升沟通技能，帮助新员工实现深度成长。

课程收益

• 掌握“全脑沟通”的底层逻辑
• 掌握“全脑沟通”实践技能和实用工具

课程特色

• 逻辑清晰，紧贴实际
• 学之能用，轻松幽默

课程对象

本课程主要面向新员工，旨在帮助他们迅速提升沟通技能，以适应职场环境的需求。

课程时间

课程时间为1天，总计6小时。

课程大纲

第1单元：沟通的本质、盲区和有效思维模型

• 教学形式：课堂讲解+案例分析
• 教学目标：帮助学习者建立对沟通的本质、盲区和有效思维模型的认识
• 核心内容：
  • 课堂练习：我的沟通偏好是怎样的？
  • 案例：一场糟糕的对话
  • 沟通的本质和盲区：
    • 沟通的两个本质：成人与成事
    • 沟通的五个盲区：
      • 目标不明
      • 无视需求
      • 忽视感受
      • 情绪混乱
      • 表达混乱
  • 有效沟通的工具：360度全脑沟通
    • 左半脑 - 关注事 - 理性沟通
    • 右半脑 - 关注人 - 感性沟通

第2单元：实现360度全脑沟通的使用原则

• 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论
• 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的两个使用原则，建立正确的使用思维
• 核心内容：
  • 原则一：对事保持目标感
    • 案例：她们的目标到底是什么？
    • 沟通中常见的三个目标误区：
      • 战胜对方
      • 惩罚对方
      • 躲避对方
    • 沟通中保持目标感的三个要点：
      • 为自己
      • 为对方
      • 为我们
    • 案例：小李应该怎样设计沟通目标
    • 课堂练习：根据沟通场景，设定沟通目标
  • 原则二：为人营造安全感
    • 案例：中国合伙人（A）
    • 营造安全感对沟通的两个基本价值：
      • 接触对方防备
      • 建立双方安全感
    • 沟通中破坏安全感的三种典型表现：
      • 言语上的
      • 肢体上的
      • 态度上的
    • 案例：中国合伙人（B）
    • 沟通中营造安全感的两个要点：
      • 沟通前：选择合适的沟通环境
      • 沟通中：识别对方的肢体语言，消除对方的误会
    • 案例：
      • A - 消除业务部同事的误会
      • B - 消除客户的误会
    • 课堂练习：根据沟通场景，设计安全感营造策略

第3单元：实现360度全脑沟通的操作步骤

• 教学形式：课堂讲解+案例分析+课堂练习+小组讨论
• 教学目标：帮助学习者掌握全脑沟通的四大基本步骤
• 核心内容：
  • 案例：小高的培训申请为何失败
  • 全脑沟通的四大步骤：
    • 陈述事实
    • 诉说感受
    • 表达需求
    • 提出请求
  • 全脑沟通四大步骤的落地实施：
    • 陈述事实的价值与要点：
      • 双方都关注
      • 全面而非片面
      • 事实而非评论
    • 诉说感受的价值与注意事项
    • 表达需求的价值与注意事项：
      • 课堂练习：如何将指责变为表达需要
      • 案例：成功打动客户
      • 在沟通中观察对方的需要的方法
    • 提出请求的价值与避免的误区：
      • 没有实质性的请求内容
      • 使用抽象语言
      • 只告诉对方不要做什么
    • 请求表达公式与提出请求时的注意事项
    • 工具展示：全脑沟通画布
    • 课堂练习：
      • 使用全脑沟通画布，帮助小高进行第2次培训申请
      • 使用全脑沟通画布，帮助马克设计沟通方案

综合分析与案例探讨

在沟通的实际应用中，特别是在职场环境中，360度全脑沟通的理论与实践能够有效地帮助新员工建立良好的沟通基础。通过对课程中提到的沟通盲区的深入分析，学习者能够识别出自身在沟通中存在的问题，从而采取相应的策略进行改进。

例如，在实际工作中，许多新员工在与同事或客户沟通时，往往会陷入目标不明的误区，导致沟通效果不佳。通过课程中的案例分析，学习者能够清晰地认识到沟通目标的重要性，并能够在以后的沟通中更好地设定目标。同时，营造安全感也是有效沟通的重要一环。课程中的案例展示了如何通过适当的语言和肢体语言来消除对方的防备心理，从而促进沟通的顺畅进行。

此外，360度全脑沟通的四大步骤为学习者提供了清晰的沟通框架，使得新员工在实际沟通中能够更加自信，避免因表达混乱而导致的误解和冲突。在课程的最后，通过全脑沟通画布的运用，学习者能够进行实战演练，将理论知识转化为实际操作能力，为将来的职场生涯打下坚实的基础。

结语

360度全脑沟通课程为新员工提供了全面、系统的沟通技能培训，使他们在职场中能够更有效地进行沟通。通过深入理解沟通的本质与盲区，掌握使用原则与操作步骤，学习者不仅能够提升个人的沟通能力，还能够在团队合作中发挥更大的作用。未来，随着职场环境的不断变化，沟通能力将愈发显得重要，掌握全脑沟通方法，将使新员工在竞争中脱颖而出。