问题分类

解决问题与正确决策

在现代社会，问题解决和决策制定的能力已成为职场人员必备的重要技能。无论是企业管理者还是普通员工，面对项目、任务、挑战时，如何快速有效地发现和解决问题，已成为提高工作效率和推动组织进步的关键。在此背景下，田乐明的课程“解决问题与正确决策”应运而生，为学习者提供了一种系统化的思维模式和实践方法。

田乐明：解决问题与正确决策

这门课程将为您提供系统的工具和方法，帮助您在职场中高效地分析和解决问题。通过情境体验式教学、案例分析和团队互动，您将学会如何精准锁定问题、拆解问题并制定有效的解决方案。课程内容涵盖逻辑思维、系统思考和管理工具，充满实战经验分享，

田乐明 培训咨询

课程背景

在职场中，问题无处不在。我们每天都在面对各种各样的挑战，从简单的日常事务到复杂的战略决策，都会涉及到问题的识别、分析与解决。因此，提升问题分析与解决的能力，已成为提高职场竞争力的核心要素之一。课程旨在帮助参与者掌握实用的思维工具和方法，使他们能够在面对各类问题时，以更高效、更科学的方式进行处理。

问题的定义与分类

问题是指在特定情境下，个体或组织所面临的未能满足的状态或需求。根据问题的性质，可以将其分为以下几类：

• 发生型问题：这些问题通常是由于某种事件或情况的发生而引起的，例如项目进度延迟、资源短缺等。
• 探索型问题：此类问题主要是为了探索未知，寻找新的机会或解决方案，例如企业在研发新产品时所面临的市场需求分析。
• 假定型问题：这些问题基于某些假设进行探讨，常用于战略规划和预测分析，例如对未来市场趋势的假设。

问题分析的重要性

有效的问题分析是解决问题的第一步。通过细致的问题识别和分析，管理者可以明确问题的根源，进而制定出相应的解决方案。课程中强调的“问题模型”则为这种分析提供了框架，帮助学员从不同角度理解和界定问题。

课程收益

参加本课程后，学员将能够掌握以下几项关键技能：

• 问题界定与模型构建能力
• 掌握正确决策的四步法
• 运用有效的解决问题四步法则
• 熟练使用分析与解决问题的工具

课程内容结构

课程内容分为四个主要部分，每个部分均结合真实案例和互动环节，确保学习者能够在实践中掌握相关知识与技能。

第一讲：解决问题的根源探索

在这一讲中，学员将深入了解问题及其原因的分析，识别问题的本质和分类。通过案例分析和现场互动，学员将学习如何精准锁定问题，并运用“加减档”方法管理思维的节奏。此外，学员还将体验如何同时处理多项任务，并通过测试提升多任务处理的能力。

第二讲：分析问题的四步法则

这一部分将介绍传统经验的局限性，并提供分析问题的四个步骤，包括明确问题、确立目标、定位和拆解问题。在这一过程中，学员将通过案例讨论实际应用这些步骤，同时学习如何搭建问题树和运用MECE法则进行问题拆解，提升其分析能力。

第三讲：问题解决与决策制定

在这一讲中，学员将掌握正确决策的四个要点，并学习如何组织高效的决策会议。通过讨论会议的十五守则，学员将了解如何在团队中推动有效讨论，避免决策过程中的常见误区，提升决策质量。

第四讲：分析工具与决策工具

这一部分将介绍多种分析和决策工具，包括鱼骨图、5WHY分析法、KJ法以及矩阵图。学员将通过案例分析和现场演练，掌握这些工具的具体使用方法，提升其在实际工作中的应用能力。

实践经验与案例分析

课程中融入了大量真实案例，旨在通过实践经验帮助学员更好地理解理论知识。例如，在分析问题的四步法则中，学员将通过“妈妈让你穿秋裤”的案例讨论，学习如何找出问题点和确立目标，而在解决方案工具的应用中，学员将通过客户满意度提升的案例演练，深入了解KJ法的使用流程。

行动学习的价值

课程强调的行动学习方法，强调在实际行动中学习，通过反思与实践相结合的方式，促进学习者的能力提升。这种学习方法不仅能够提高学习者的主动性、协调性和创造性，还能够将组织需求、岗位需求与个人需求紧密结合，使学习更加贴近实际。

总结

通过田乐明的“解决问题与正确决策”课程，参与者将掌握系统化的问题分析与解决方法，提升自身在职场中的竞争力。课程通过情境体验、案例分析和小组讨论等多种形式，确保学习者在轻松的氛围中，深入理解并应用所学知识，为未来的职业发展奠定坚实基础。

综上所述，问题解决与决策制定是现代职场中不可或缺的技能，通过系统的学习和实践，个人和团队可以更有效地应对各种挑战，实现更高的工作效率和成果。