行动学习

行动学习

行动学习是一种以解决实际问题为导向的学习方法，强调通过团队合作和实践经验来促进学习和发展。它的核心理念是“边做边学”，通过在真实的工作环境中进行反思和学习，从而提高个人和团队的能力。行动学习被广泛应用于组织发展、领导力培训、团队建设等领域，成为现代企业管理和学习的重要工具。

曾秋香：行动学习工作坊—— 促动师与促动技术

随着行动学习在企业中的广泛应用，促动师及其技术成为管理者关注的焦点。本课程旨在帮助学员全面了解行动学习的核心理念与实际应用，通过系统的概念讲解、关键技术培训以及大量实战练习，使学员能够成功转型为促动型管理者。课程覆盖从行动学习的

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的背景与发展

行动学习的概念最早由英国教育家雷吉纳德·阿尔德里奇（Reg Revans）在20世纪40年代提出。阿尔德里奇认为，传统的学习方式往往过于理论化，缺乏与实际工作的紧密结合。他提出，学习应该与行动紧密结合，通过解决实际问题来促进学习的发生。这一理论在随后的几十年中逐渐发展壮大，成为一种系统化的学习方法。

在国内，行动学习的推广始于21世纪初，随着企业对人力资源开发和团队建设的重视，越来越多的企业开始采用行动学习的方式来提升员工的能力和团队的效能。行动学习被认为是一种有效的组织发展策略，能够帮助企业在快速变化的环境中保持竞争力。

二、行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念主要包括以下几个方面：

• 参与改变理论：行动学习强调通过团队成员的参与和协作，促进问题的解决和知识的共享。
• 高效决策公式：通过集体智慧和多样化的视角，行动学习能够帮助团队快速做出高效决策。
• 反思与学习：行动学习鼓励在实践中反思，通过分析和总结经验来促进学习。

行动学习的价值体现在多个方面：

• 提升团队效能：通过共同解决问题，增强团队的凝聚力和协作能力。
• 促进个人成长：参与行动学习的个体能够在实践中不断学习和成长，提升自身能力。
• 增强组织适应性：行动学习帮助组织快速应对变化，提高适应性和创新能力。

三、行动学习的关键要素与流程

行动学习的实施需要关注几个关键要素：

• 问题小组：行动学习通常以小组的形式进行，团队成员共同面对和解决实际问题。
• 引导师：引导师在行动学习中扮演着重要角色，负责引导团队成员进行反思和讨论。
• 行动计划：团队在讨论后需要制定明确的行动计划，以确保解决方案的落实。
• 学习承诺：团队成员需要对学习和行动结果进行承诺，以保证学习的持续性。

行动学习的七个关键流程包括：

• 确定问题
• 组建团队
• 分析问题
• 制定解决方案
• 实施行动计划
• 反思与总结
• 分享学习成果

四、促动师的角色与核心心法

在行动学习中，促动师是一个至关重要的角色，他们负责引导和支持团队的学习过程。促动师需要具备以下三大角色认知：

• 规则设计者：促动师需设计适合团队的规则，以确保学习过程的顺利进行。
• 流程引导者：促动师负责引导团队成员进行讨论和反思，确保每个人都有发言的机会。
• 结果助产士：促动师帮助团队将讨论的结果转化为实际的行动计划和解决方案。

促动师应遵循的四大核心心法包括：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，鼓励开放的沟通和分享。
• 中立：促动师需保持中立，不偏袒任何一方，确保讨论的公正性。
• 尊重：尊重每位团队成员的观点和感受，营造包容的讨论氛围。

五、常见的促动技术与应用场景

行动学习中常用的促动技术包括：

• 头脑风暴：通过集体讨论激发创意，寻找多样化的解决方案。
• 观点与高质量事实：引导团队澄清观点，识别事实，确保讨论的有效性。
• 深度分析（3why分析）：通过深入探讨问题的根本原因，帮助团队找到真正的问题所在。
• 优选解决方案：通过团队共识选择最佳的解决方案，并制定具体的行动计划。

这些技术可以应用于多种场景，例如：

• 团队建设与培训
• 项目管理与风险评估
• 产品开发与创新
• 组织变革与发展

六、经典促动技术的深入探讨

经典的促动技术在行动学习中具有重要地位，以下是几种经典技术的详细介绍：

1. 业务复盘

业务复盘是一种回顾和反思的技术，旨在通过对过去经验的总结和分析来促进未来的改进。其实施步骤包括：

• 回顾目标：检核目标是否符合SMART标准（具体、可度量、可实现、相关性、时限性）。
• 评估结果：评估现状，寻找差距，罗列问题清单。
• 分析原因：分析问题的原因，并进行归类，识别可控和可影响的因素。
• 总结经验：总结成功经验和教训，为未来制定优化行动计划。

2. 团队共创

团队共创强调通过团队成员的共同智慧来解决问题。其实施步骤包括：

• 营造氛围：创造开放和信任的环境，鼓励团队成员分享观点。
• 激荡智慧：通过讨论和互动，激发创意和灵感。
• 尊重观点：尊重每位成员的观点，确保多样性的参与。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种创新的讨论形式，通过小组讨论和轮换的方式，促进知识的分享和创意的生成。其实施步骤包括：

• 确定主题：为讨论设置明确的主题，确保讨论的集中性。
• 分组讨论：将参与者分为小组，进行多轮讨论。
• 总结与分享：每轮讨论后，团队需要总结讨论结果，并与下一组分享。

七、行动学习的实践案例分析

行动学习的有效性在于其实际应用中的成功案例。以下是一些企业在实施行动学习过程中的案例分析：

案例一：某技术公司

一家技术公司面临创新乏力的问题，通过实施行动学习，组成跨部门团队，围绕“新产品开发”进行深入讨论。团队通过头脑风暴技术，提出了多项创新想法，并最终形成了一个新的产品概念。通过持续的反思和迭代，该公司成功推出了新产品，并获得了市场的积极反馈。

案例二：某制造企业

某制造企业在生产过程中遇到效率低下的问题。通过行动学习，企业组织了一个由不同岗位员工组成的团队，使用业务复盘技术，分析了生产流程中的瓶颈。团队发现了几个关键问题，并提出了改进建议，经过实施后，生产效率显著提升。

案例三：某非营利组织

某非营利组织希望提升团队的协作能力。通过团队共创技术，组织了一次关于“社区服务项目”的工作坊。参与者在开放的讨论中激发了许多创新想法，并制定了具体的项目实施计划，最终成功推动了多个社区服务项目的落地。

八、行动学习的未来发展趋势

随着企业环境的不断变化，行动学习也在不断进化。未来的发展趋势可能包括：

• 数字化转型：随着科技的进步，行动学习将更多地借助数字工具和平台，增强学习的灵活性和可及性。
• 个性化学习：根据不同团队和个体的需求，定制化行动学习的内容和方式，以提高学习效果。
• 跨界合作：通过与其他领域的专家和组织合作，拓展行动学习的应用场景，激发更多的创新思维。

九、总结

行动学习作为一种有效的学习方法，强调在实践中学习，通过团队合作解决实际问题，促进个人和组织的成长。促动师在这一过程中扮演着关键角色，通过多样化的促动技术，帮助团队提升学习效果。随着企业对快速适应和创新能力的要求不断提高，行动学习将在未来的发展中扮演越来越重要的角色。