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行动学习——关键问题分析与解决工作坊

课程背景

在当今瞬息万变的商业环境中，企业及其团队面临着前所未有的机遇与挑战。这一时代被称为最好的时代与最坏的时代，尤其是在过去的两年中，行业的变革加速，问题的复杂性显著增加。复杂问题不仅难以在初期识别，往往还深藏于其他问题之中。为应对这种复杂性，组织需要依靠集体智慧，通过行动学习的方式来提升解决问题的能力。

曾秋香：行动学习—— 《关键问题分析与解决工作坊》

在这个充满机遇和挑战的时代，行业变革愈演愈烈、问题复杂多变。如何通过集体智慧解决复杂问题，并提升组织的解决能力？本课程将带你深入了解行动学习的关键技术与流程，优化思维方式，提升团队凝聚力。通过2天的深入学习，你将掌握发现问题、描

曾秋香 培训咨询

课程说明

本课程为期两天，每天6小时，主要面向中高层管理者，参与人数为30至40人。课程收益包括掌握行动学习的关键技术与流程，优化思维方式，提升团队凝聚力，从而有效解决真实管理中的问题。

课程收益

• 掌握行动学习的发现问题、描述问题和解决关键问题的技术和流程。
• 优化思维方式，找到关键问题的核心障碍和解决策略。
• 提升团队融合与凝聚力。

工作坊流程及内容

工作坊将通过多项说明引导参与者理解目的、目标、流程和规则，确保高效的学习和互动。

第一讲：行动学习项目介绍

1. 行动学习的概念与价值

行动学习是一种基于实践的学习方式，强调在实际工作中识别问题、分析问题并提出解决方案。其起源可以追溯到20世纪中期，主要由教育家雷蒙德·阿巴格（Reg Revans）提出。行动学习的核心理念在于通过团队合作与共同参与，解决复杂问题并实现个人与组织的双重成长。

2. 行动学习技术背后的理论与模型

行动学习的核心理论之一是“共同参与理论”，强调团队成员在决策过程中的共识与参与。通过高效的沟通与协作，团队能够迅速达成共识，从而推动问题的解决。

3. 行动学习项目中选题的五大要点

• 真实未解决的重要迫切问题。
• 课题需大小合适，便于团队成员参与与投入。
• 问题应与团队的目标和战略密切相关。
• 聚焦于具体问题，以提高解决效率。

第二讲：团队关键问题分析与解决

1. 问题描述与实操

在这一环节中，参与者将进行问题萃取，提炼出组织日常管理中大家关注的关键难题。课题需要提前准备，以确保参与者的积极性与投入度。

2. 分析课题现状

分析课题现状时，团队需要澄清观点与高质量事实，确保对现状的充分共识。通过头脑风暴等工具，团队可以更深入地理解问题的根源。

3. 界定课题达成目标

通过SMART原则，团队将设定理想目标与目标链，确保目标的清晰性和可实现性。此环节对团队后续的工作至关重要。

4. 影响课题解决的关键成功因素与核心障碍分析

通过团队共创法，参与者将汇总观点，筛选出核心障碍。识别障碍将帮助团队更好地定位解决方案。

5. 挖掘问题的根本原因

进行结构化分析以探讨造成障碍的原因，团队将通过3why深度分析等方法，深入挖掘问题的本质。

6. 选择正确的解决方案

团队将基于原因分析，思考解决方案，并形成具体的解决策略。策略优选的过程将确保团队选择最有效的方案。

7. 方案质疑与优化

通过智慧共创，团队对各自的方案进行质疑与优化，确保最终确定的策略具备可行性与有效性。

8. 将解决方案细化形成行动计划

行动计划需要符合4W2H要素，确保方案的可操作性和执行力。

9. 课题组对成果进行汇报

每个小组将汇报其成果，包括关键点和责任分工，确保课题的有效落地。

行动学习的实践经验

在实际应用中，行动学习已被广泛应用于各个行业。例如，在制造业中，通过行动学习，企业能够迅速识别生产流程中的瓶颈，并通过团队合作提出创新解决方案。此外，在IT行业，行动学习能够帮助团队在快速变化的技术环境中，解决复杂的项目管理问题。

学术观点与相关理论

学者们对行动学习的研究逐渐增多，许多研究指出，行动学习不仅提升了团队的解决问题能力，还促进了成员之间的沟通与协作。通过团队共同参与，员工能够更深入地理解企业文化和目标，进而提升工作效率与满意度。

行动学习在主流领域的应用

在教育领域，行动学习被广泛用作教师培训和学生能力提升的工具，通过实践与反思结合，提升教师的教学能力和学生的学习效果。在非营利组织中，行动学习则被用来提升组织的服务能力和社会影响力。

结论

行动学习是一种有效的学习与解决问题的方法，适用于各种组织与行业。通过集体智慧与实践，行动学习不仅能够帮助团队解决复杂问题，还能提升组织的整体能力与竞争力。在这个充满挑战与机遇的时代，行动学习无疑是应对复杂问题的最佳策略之一。

参考文献

• Revans, R. (1982). Action Learning: A New Model for Management Development. London: Blond & Briggs.
• Marquardt, M. J. (2004). Action Learning in Action: Transforming Problems and People for World-Class Organizational Learning. New York: American Management Association.
• McGill, I., & Beaty, L. (2001). Action Learning: A Guide for Professional, Management and Educational Development. London: Kogan Page.

通过以上内容的详细阐述，行动学习的概念、价值、应用以及学术研究得到了全面覆盖，为希望深入理解和应用行动学习的读者提供了丰富的参考资料。