促动技术

促动技术

促动技术是一种致力于激发团队智慧和提升团队效能的组织发展技术。随着现代企业对高效团队管理的需求不断增加，促动技术逐渐受到广泛关注。促动技术不仅是一种理论工具，更是一种实践方法，能够帮助团队在解决实际问题的过程中实现边干边学的目标。

曾秋香：“绩任者”行动学习工作坊—促动师与促动技术

随着行动学习在企业界的普及，促动师及其技术成为热门话题。本课程旨在让学员系统了解行动学习的核心理念与价值，通过掌握多种促动技术和经典应用场景，成功转型为促动型管理者。通过两天的培训，学员将深入学习促动师的角色与心法，掌握如头脑风

曾秋香 培训咨询

一、促动技术的背景与定义

促动技术源于行动学习的理念，强调在团队合作中，通过有效的引导和促进，激发团队成员的潜能与创造力。促动技术的本质在于将团队成员的智慧和经验整合，以实现更好的决策和解决方案。它不仅关注结果，更注重过程，通过引导性的问题和开放式的讨论，促进团队成员的思维碰撞和观点交流。

二、促动技术的核心理念

• 1. 参与改变理论：鼓励团队成员积极参与到问题的解决中，形成共同的责任感。
• 2. 高效决策公式：通过集体智慧的碰撞，生成多样化的解决方案，并进行有效的评估和选择。
• 3. 多样性与包容性：尊重每个成员的观点，鼓励多样化的思维方式，以便从不同的角度看待问题。

三、促动技术的六大核心要素

• 1. 问题：明确团队面临的实际问题，是促动技术的出发点。
• 2. 小组：通过小组合作的方式，促进团队成员的交流与合作。
• 3. 引导师：具备专业知识与引导能力的促动师，负责引导团队讨论。
• 4. 质疑与反思流程：鼓励团队成员对现有观点进行质疑，推动深度反思。
• 5. 行动计划：根据讨论结果制定具体的行动计划，以确保方案的落实。
• 6. 学习承诺：团队成员对学习和改进的承诺，确保持续的改进与发展。

四、促动技术的七个关键流程

• 1. 设定目标：明确讨论的目标与期望成果。
• 2. 开放讨论：创造一个开放的讨论环境，鼓励每个成员发表看法。
• 3. 深入挖掘：通过引导性问题，深入挖掘不同观点和意见。
• 4. 整理观点：对讨论中产生的观点进行整理与归纳。
• 5. 评估与选择：对生成的方案进行评估，选择最佳方案。
• 6. 制定行动计划：将选择的方案转化为具体的行动计划。
• 7. 反馈与反思：在实施过程中进行反馈与反思，促进持续改进。

五、促动师的角色与心法

促动师在促动技术中扮演着至关重要的角色。促动师不仅是讨论的引导者，更是团队文化的塑造者与推动者。促动师的核心角色主要包括：

• 1. 规则设计者：设定讨论的基本规则，确保讨论的有序进行。
• 2. 流程引导者：引导团队按照既定的流程进行讨论，保持讨论的聚焦。
• 3. 结果助产士：帮助团队产生有效的解决方案，确保结果的落实。

促动师在工作中需要遵循以下核心心法：

• 1. 信任：建立团队成员之间的信任关系，营造开放的讨论氛围。
• 2. 中立：保持中立的立场，避免偏袒某一方观点。
• 3. 尊重：尊重每个成员的观点，鼓励多样化的思维。
• 4. 多维：从多个角度看问题，促进全面的讨论。

六、促动技术的实践与应用

促动技术在实际工作中的应用十分广泛，以下是几种常见的促动技术及其应用场景：

1. 头脑风暴

头脑风暴是一种常用的促动技术，旨在通过集体的智慧激发创意。在发散阶段，团队成员可以自由地提出各种想法，随后再进行筛选与归纳。头脑风暴的四大原则包括：

• 1. 量大于质：鼓励尽可能多的想法，创意的数量往往会带来质的飞跃。
• 2. 不批评：在创意产生阶段，不对任何想法进行批评或否定。
• 3. 结合与改进：鼓励团队成员在别人的想法基础上进行改进与结合。
• 4. 自由表达：创造一个开放的环境，让每个成员都能自由表达观点。

2. 观点与高质量事实的重构

这一技术强调在讨论中澄清观点与事实之间的关系。通过深入分析观点背后的事实，团队可以更清晰地看待问题，避免因误解而导致的决策失误。重构议题的步骤包括：

• 1. 澄清观点：帮助团队成员清晰表达自己的观点。
• 2. 深入探讨：通过引导性问题，深入探讨观点背后的事实。
• 3. 重构议题：在澄清与分析的基础上，重构讨论主题，确保讨论的聚焦与深度。

3. 深度分析——3Why技术

3Why技术是一种深入挖掘问题真因的分析方法，通过不断提问“为什么”，帮助团队识别问题的根本原因。具体步骤包括：

• 1. 头脑风暴：收集可能的原因。
• 2. 评估与聚焦：评估各个原因的重要性，聚焦在关键原因上。
• 3. 深入分析：通过“3Why”方法，逐层深入分析，找到问题的根本原因。

4. 策略优选

在产生解决方案后，团队需要对这些方案进行优选。策略优选的方式包括：

• 1. 多标准决策：根据多个标准评估解决方案的优缺点。
• 2. 投票机制：通过团队投票选择最佳方案。
• 3. 行动计划制定：为选定的方案制定详细的行动计划，确保有效实施。

5. 业务复盘

业务复盘是一种在项目结束后进行的反思与总结活动，旨在通过回顾目标、评估结果、分析原因，总结经验教训，促进持续改进。业务复盘的步骤包括：

• 1. 回顾目标：检查项目目标是否符合SMART标准。
• 2. 评估结果：评估实施效果，寻找与目标的差距。
• 3. 分析原因：深入分析导致差距的原因，并进行归类。
• 4. 总结经验：总结经验教训，为未来的项目提供参考。

6. 团队共创

团队共创法强调团队成员的共同参与，通过营造氛围、激荡智慧，促进观点的交流。其实施步骤包括：

• 1. 前期准备：准备相关物料，确保讨论的顺利进行。
• 2. 规则澄清：明确讨论的规则，确保每个成员都能参与。
• 3. 观点搜集：收集团队成员的个人观点。
• 4. 观点汇总：对个人观点进行汇总与排序，形成团队共识。

7. 世界咖啡

世界咖啡是一种独特的促动技术，强调通过小组讨论的形式，促进大量思想的交流与碰撞。其实施原则包括：

• 1. 开放性：创造一个开放的环境，让每个成员都能自由表达。
• 2. 注意倾听：鼓励团队成员倾听他人的观点，促进思维的融合。
• 3. 互动性：通过小组间的互动，形成更多的观点与想法。
• 4. 持续性：通过多轮讨论，深化对问题的理解。

七、促动技术的未来发展趋势

随着技术的不断发展，促动技术也在不断演变。未来，促动技术的发展趋势可能包括：

• 1. 数字化转型：借助数字工具和平台，提升促动技术的效率与效果。
• 2. 数据驱动决策：利用数据分析技术，支持团队在决策时的科学性与精准性。
• 3. 跨文化团队合作：在全球化背景下，促动技术将越来越多地应用于跨文化团队的合作中。
• 4. 持续学习与适应：促动技术将更加关注团队的持续学习能力与适应能力，帮助团队在快速变化的环境中保持竞争优势。

综上所述，促动技术作为一种组织发展技术，通过系统的引导与促进，能够有效提升团队的智慧和效能。随着社会的发展和企业管理理念的变革，促动技术的应用前景将愈发广阔，成为现代企业管理中不可或缺的重要工具。