应用场景

行动学习与促动技术

行动学习是一种以实践为基础的学习方法，通常在组织中应用于解决实际问题的过程中。通过团队的合作与反思，行动学习不仅提升了参与者的学习能力，同时也促进了团队的整体效能。伴随着行动学习的兴起，促动师与促动技术逐渐成为企业管理中的重要角色与工具。本文将深入探讨行动学习的背景、核心理念、促动师的角色、促动技术的种类及其在实际应用中的重要性。

曾秋香：“绩任者”行动学习教练工作坊—— 促动师与促动技术

在当今企业竞争日益激烈的环境中，行动学习已成为组织发展的关键技术。本课程将带您深入了解行动学习的核心理念与价值，通过系统的理论学习和大量的实战练习，掌握促动师的核心技能。您将会学习到多样化头脑风暴、团队共创、世界咖啡等经典促动技

曾秋香 培训咨询

一、行动学习的背景与发展

1. 行动学习的起源

行动学习的概念最早由英国教育家雷吉·基尔帕特里克（Reg Revans）提出，目的是通过实际行动来促进学习。基尔帕特里克认为，传统的学习方式往往局限于理论知识的传授，而行动学习则强调在解决实际问题的过程中学习。经过数十年的发展，行动学习逐渐在全球范围内获得认可，特别是在企业管理和组织发展领域。

2. 国内的发展与演变

在中国，行动学习的引入始于20世纪90年代，随着社会经济的快速发展，企业面临的挑战越来越复杂，传统的管理模式和学习方式已难以适应新的环境。因此，越来越多的组织开始关注行动学习，作为一种有效的解决方案。近年来，行动学习不仅在大型企业中得到应用，也逐步渗透到中小企业和非营利组织中。

3. 行动学习的核心理念与价值

行动学习的核心理念在于“参与改变”，强调通过实际行动来推动个人和组织的学习与发展。行动学习的价值主要体现在以下几个方面：

• 促进团队合作：通过集体智慧解决问题，增强团队凝聚力。
• 提高决策效率：行动学习的过程强调快速决策和反馈，能够及时调整策略。
• 增强学习效果：通过实践中的反思，提升学习的深度与广度。
• 推动组织变革：行动学习可以作为组织变革的工具，帮助组织适应外部环境的变化。

二、促动师的角色与核心心法

1. 促动师的角色认知

促动师在行动学习中扮演着多重角色，主要包括：

• 规则设计者：设定团队讨论的规则与框架，确保讨论的有序进行。
• 流程引导者：引导团队成员进行有效的讨论，促进思维的碰撞。
• 结果助产士：帮助团队总结和提炼讨论结果，确保行动计划的有效性。

2. 促动师的核心心法

促动师在工作中需要遵循一些核心心法，这些心法能够帮助他们更好地发挥作用：

• 信任：建立团队成员之间的信任关系，营造开放的讨论氛围。
• 中立：保持中立，不偏袒任何一方，确保讨论的公平性。
• 尊重：尊重每位成员的观点，鼓励多样性和包容性。

三、常见促动技术与应用场景

1. 多样化头脑风暴

头脑风暴是一种常见的促动技术，旨在通过自由发言来激发创意。其在发散期的价值主要体现在以下几点：

• 激发创造力：让参与者不受限制地表达自己的想法，激发更多创意。
• 增进团队合作：通过集体讨论，增强团队成员之间的互动与信任。

头脑风暴的四大原则包括：

• 不批评：在创意产生阶段，不对想法进行评判。
• 自由联想：鼓励参与者在已有想法的基础上进行联想。
• 数量优先：追求想法的数量，鼓励尽可能多的创意。
• 组合与改进：积极进行想法的组合和改进，以产生更具价值的创意。

2. 团队共创

团队共创法强调团队成员之间的合作与共创，通过集思广益来解决问题。其实施步骤包括：

• 前期物料准备：确保讨论所需的所有材料和信息准备齐全。
• 规则澄清：明确讨论的规则和目标，确保每位成员知晓。
• 观点搜集：让每位成员分享自己的观点，确保每个声音都被听到。
• 聚焦排序：对收集到的观点进行聚焦与排序，确定讨论的重点。
• 达成共识：通过投票或讨论，达成团队共识，制定行动计划。

3. 世界咖啡

世界咖啡是一种集体对话的方法，强调通过小组讨论来激发灵感与创意。其实施的五大原则包括：

• 参与： 鼓励每位参与者积极参与讨论。
• 倾听：倾听他人的观点，理解不同的视角。
• 分享：分享自己的想法与经验，促进知识的交流。
• 连结：将不同的思想和观点进行连接，寻找共鸣。
• 行动：鼓励团队将讨论的结果转化为实际行动。

四、经典行动学习项目流程设计

1. 业务复盘四步法

业务复盘四步法是行动学习中的一种经典模型，主要包括：

• 回顾目标：回顾项目的目的及目标，检核目标是否符合SMART原则。
• 评估结果：评估现状，寻找与目标的差距，并罗列清单。
• 分析原因：分析问题的原因，并进行归类。
• 总结经验：总结经验教训，发现亮点，改善不足，制定优化行动计划。

2. 问题分析与解决五步法

此方法帮助团队精准分析问题并制定解决方案，主要步骤包括：

• 精准描述问题：清晰地描述待解决的问题，确保团队成员对问题有一致的理解。
• 设计目标：明确解决问题的目标与关键里程碑。
• 障碍分析：深度分析实现目标的障碍，识别可控与不可控因素。
• 策略共创：团队共同创造解决问题的策略，并进行优选。
• 行动计划：制定详细的行动计划，确保策略的落实。

3. 目标解码六步法

目标解码六步法帮助团队有效地解读与实现目标，主要步骤包括：

• 目标解读：对目标进行解读与检核，确保目标的清晰性。
• SWOT分析：进行团队SWOT分析，识别内部优势与劣势，外部机会与威胁。
• 共创战役：团队共同创造必胜的战役方案。
• 成功因素分析：分析实现目标的关键成功因素。
• 障碍深度分析：进一步分析实现过程中可能遇到的障碍。
• 解决方案制定：制定具体的解决方案与实施计划。

五、课程设计与实战演练

1. 课程结构与内容

该课程为期两天集中授课，结合落地实战与后期复盘辅导，旨在帮助参与者掌握行动学习与促动技术。课程包含以下核心内容：

• 行动学习概念与价值：深入理解行动学习的历史与核心理念。
• 促动师角色与心法：掌握促动师的多重角色及其核心心法。
• 常见促动技术：学习多样化头脑风暴、团队共创、世界咖啡等技法。
• 经典项目流程设计：掌握业务复盘四步法、问题分析五步法及目标解码六步法。

2. 实战演练与复盘辅导

课程结束后，参与者将在1-1.5个月内完成实战任务，并提交实战操作“执行反思日志”。第二阶段的复盘辅导将帮助学员总结学习要点，分享执行情况，并对典型问题进行分析与解决。通过这种实践与反馈的循环，提高参与者的学习效果与应用能力。

六、总结与展望

行动学习与促动技术作为现代管理的重要工具，能够有效地提升团队的学习能力与工作效能。在不断变化的商业环境中，企业需要灵活运用这些工具，以应对复杂的挑战。未来，随着行动学习的深入推广与应用，我们期待看到更多组织通过行动学习实现转型与发展。